爱华网在终端店铺中，有两种销售语言，一种是无声的视觉形象语言，一种是有声的销售服务语言，这两种销售语言存在于销售流程中的不同阶段。在不同的销售阶段，所需要的销售语言是不同的，所起到的作用也是不同的。 我通常把终端销售分为三个阶段：一个是在顾客还没有走进店铺之前，这个阶段店铺的主要工作是提高进店率；一个是顾客进店后，留住顾客，并延长其在店内停留的时间，在这个阶段店铺的主要工作是延长客流线与停留时间，并提高试穿率；最后一个阶段是在顾客试穿后，提高顾客的购买力，在这个阶段店铺的主要工作是提高成交率与客单价。 从以上分析来看，我们终端店铺提高业绩主要是三大步骤与方法： 提高进店率 延长顾客停留时间并提高试穿 提高成交率与客单价 在这三大步骤与方法中，我们将逐一分析，两种销售语言在不同阶段的作用与重要性。 首先，要想提高进店率，主要是无声销售语言起到的作用，也就是视觉形象语言，而在终端店铺，视觉形象语言表现在店头陈列，在店头陈列中，起到最主要作用是橱窗陈列。 接下来，延长客流线并提高试穿率，在这个阶段，无声销售语言占了70%的作用，而有声销售语言占了30%（在这30%中，主要起到作用的是销售服务技巧当中的开场技巧）。延长客流线最好的方法是店内磁石点的设置，而提高试穿率最好的方法是主推商品的陈列。 主推商品的正面展示，便于顾客对商品的识别，可以增加对商品的兴趣，易提高试穿率。 最后，提高成交率与客单价，在这个阶段，无声销售语言占了50%的作用，有声销售语言占了50%的作用（主要是向顾客推介相关联可搭配的产品）。在无声的视觉形象中，提高成交率主要是主推商品PP的正面展示起到的作用；提高客单价，主要是指主推商品与配饰品的组合展示所起到的作用。
一个店铺，先能做到提高进店率，再延长顾客的停留时间及试穿率，同时增加成交率与连带销售，并做到在不同的销售阶段，合理的发挥两种销售语言的作用，这样我们就科学、有效的提高了店铺的销售业绩！
