决胜在终端 服装陈列助推消费,决胜终端
随着市场经济的不断发展,服装行业竞争的不断加剧,陈列设计的重要性日益凸显,如何利用陈列技艺在销售终端提高商品附加值及品牌价值越来越被关注,整个服装行业对产品陈列师的需求日益强烈。陈列作为服装企业“决胜终端”的重要一环,其重要性可见非同一般。 要所陈列放到一个高度上去看 国内时尚品牌,多年来一直对陈列没有一个很清晰的概念认识,对陈列的关注也很少,或许这与品牌服装在国内的发展程度相关。 从市场竞争的角度看,品牌越往高层走,陈列会占有越来越重要的地位。 企业应该把陈列放在一个高度上看。企业对产品关注了很多,却忽略了产品的本质在于销售,产品的好坏最终是要消费者市场的检验。这些年,企业对设计的关注过热,现在应该开始对陈列关注,应该认识到陈列由在产品到商品的过程中的价值。 那么在产品销售中具有重要意义的陈列,究竟发挥着什么样的作用呢?陈列在国内的发展,还没有被重视到应该重视的阶段,还没有被企业完全理解透它在终端销售中的重要作用。在整个服装环节中,陈列必须要做好。大品牌与小品牌的差异在终端消费者上表现极为明显。陈列一方面可以展示设计理念和企业文化,另一方面能够吸引消费者的注意力。 陈列与设计的契合点在于沟通 事实上,陈列在服装企业发展过程中有多重要,这涉及到企业“竞争核心”的问题。而企业家们天生的,也是无时无刻不在“折磨”他们的一个问题,就是如何在不同的发展环境下去选择“竞争核心”。陈列是企业营销理论中销售终端思维的一个重要代表,而企业经营战略另一主要思路——“产品品质论”的代表,则可以说是设计了。设计是产品产销流程中的“上游”阶段,体现着产品价值定位和文化诉求;陈列处于产销流程的“下游”阶段,它的目的是提升品牌内涵,对产品价值进行宣传。虽然陈列工作的中心是围绕更好地表现服装设计意图来进行,但是这不代表设计可以决定陈列的存在意义。从陈列产生的缘起我们可以看到,1885年英国裁缝沃斯将设计好的作品挂放在时装店内,才充分引起消费者的注意,如果他将作品“深藏不露”,又怎么能取得轰动一时的成功呢? 探讨陈列与设计在企业经营战略中的关系,意义不仅仅在于廓清谁可以决定谁的问题。目前存在于国内服装企业的一种现象,也引起了我们的兴趣。而一些企业的服装设计师,确实同时兼任店堂陈列这一本该属于陈列师的职位。 另一些企业则明确表示陈列部分的工作与设计的不同。认为:陈列应该是推广部的一部分工作。懂得环艺、营销、平面等知识才行,所以他应该是推广部的一部分,而不应该是设计部的一部分在经济全球化的时代,社会随着商品化程度的提高,分工越来越细化,更多的企业认同将设计与陈列分开是必然的。那么设计与陈列能否达到和谐统一,能否中两者中间找到一个契合点呢? 陈列不是陈列师一个人就能完成的工作,陈列师必须与设计师沟通,与形象督导一起做陈列方案,画草图,在公司楼下店堂内做模式,调整色调、色彩,紧紧把握当季主题,摆放服装、道具等,整个陈列做下来,就是一个团队整体的智慧结晶。 陈列与设计应该相辅相成的观点为绝大多数人所接受。但也有企业家把陈列与设计比出一个高下来。产品的设计要从陈列中去拿思想,陈列应该在企业中受到极大尊重,设计师要学会大设计,才能更好地进行小设计。在大的范畴里去做文章,在未来的发展中起到至关重要的作用。 做陈列要找到一个平衡点 陈列是什么?陈列是一门有趣的艺术游戏,陈列是一道重要的系统工程,是表现产品力的关键。对于企业来说,如何找到艺术与商业之间最佳的平衡点,才是销售制胜的关键。服装陈列的艺术性在于用色彩、造型、道具和整体氛围等具体要素表达服装产品的设计意图和文化理念,最终达到传递服装产品情绪的目的。而服装陈列的商业性,则是在艺术表现的基础上达到体现、宣扬产品价值的效果,这是陈列最终的诉求。 从一个服装企业家的角度上看,陈列的艺术必须为商业目的服务。 服装陈列依靠什么牢牢吸引消费者的眼球呢?事实上,眼球的背后还有顾客情感。服装产品自出产之日起,便自然而然地凝聚了企业的文化情绪,陈列师在向消费者表达这种情绪的同时,也引起顾客情感的共鸣,从而促使忠实消费群体的形成。 作为一个合格的陈列师,他必须能够将产品不同季节的陈列,如元素、色彩、销售重点、时尚观念等——传达。 不论是政治、经济、科技,都是时装提倡的精神。高科技也是最时尚的话题内容,是时尚需要表达的话题。这是陈列要关注的第一点。第二点,陈列要学会用色彩说话。三是陈列要关注经营思路与经营战略,这个季做什么产品,提倡什么生活态度,要表达什么产品,包括考虑到竞争对手,是回避还是竞争等都不同。四是陈列要注意氛围的很大作用。 人才的外部引进与内部培养皆为我用
无论陈列是不是企业发展最为关键的因素,其在企业经营战略中的重要性已经成为共识。一些企业的陈列部门逐渐独立出来,有的还得到相当程度的发展,比如ESPRIT和白领服饰的陈列队伍,具备一定规模和成熟度,在业内已有相当名气。从陈列艺术与商业性紧密结合的特点来看,陈列师个人素质直接决定着企业产品的陈列效果,所以如何培养陈列师成为企业在“体验经济”时代面临的一个问题。 市场的繁荣造就了对专业人才需求的迫切。而国内陈列设计教育的空白,决定了当与陈列设计这一话题相关的行业、企业、商业等方面的探讨尘埃落定后,教育作为推动陈列设计进步的原动力,必将成为整个行业关注与期待的焦点。本报特邀来自艺术院校、职业技术学院及成人培训机构三类教育机构的专家学者,就陈列设计教育的现状,教育存在的问题,以及陈列设计教育的具体实施方式等话题进行探讨,为这一特殊设计领域的人才培养梳理脉络,探索更加完善的人才培养机制,为企业探索出铸造体验消费的永恒动力。 陈列设计教育体味希望与现实的差距 陈列设计对企业终端销售的重要作用已经成为业界的共识,市场需求与人才空缺之间的落差也已经成为阻碍陈列设计进步的桎梏。于是,在高等教育中占据主流地位的4年本科艺术院校教育,成为众多商业企业寄予人才培养的希冀所在。 “目前,国内的陈列设计教育滞后于社会经济的发展与服装行业对人才的需求,北京服装学院现在已经意识到设置陈列设计专业方向的迫切性。”北京服装学院服装系主任袁仄教授在采访中开门见山地说。 的确,虽然陈列设计在国内兴起较晚,但是随着近年来市场分工的进一步细化及商业企业竞争的不断推动,陈列设计越来越成为终端市场竞争的制胜法宝。而陈列师作为这一法宝的谋略者,其教育与培训直接关系着终端决战中陈列设计的成败。
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