维护老客户的重要性 服装网店经营 一定要维护老客户



今天来谈谈老客户的维护问题:

首先,问大家一个问题,曾经买过你衣服的客人你还记得她们的名字或者联系方式吗?

若这个回答是:不记得。那么你就该好好的考虑你是否该继续经营网店了!

为什么这么说类?且听下面几点:

首先:作为一个新的客人,在成交方面,对于你的信任会不如老客户,成交率也将打折扣

其次:对于新客人很多方面都要问仔细,那么出现“聊了一整天才买一件衣服”的现象就很正常了!

再次:新客人在看到你家衣服的同时会去货比三家,到处比较,然后猛砍死砍

最后:新客人在付款的时候没那么爽快,尽管他用的是支付宝,你骗不到

老客户就不同了:他们一般不会和你计较太多,买衣服的时候很相信了,付款也很爽快,说不定直接给你银行转账了, 也不会去为了一个尺码追问你半天,为了一个色差问题苦苦纠缠!

所以,当大家上新款的时候,千万别忘了去通知你的老客户,大量数据显示,赚老客户的钱比新客人的钱好容易 (申明:是数据显示,要是我的客人看到了,千万不误会哦!)

在网店成交后,一定要记住客人的联系方式,规定一个时间去回访,售后服务啊 ,同时在聊天的时候要适当的引导,告诉她你店里又有人下单了,这样会给她一种安全感,会觉得你的衣服不错,下次有需要还会来买你的衣服!

网店和实体店是一样的,实体店也要做老客户的维护,我们可以定时对老客户进行回馈,送送小礼物啊,给个优惠价格什么的,当然前提是你不会亏!

 维护老客户的重要性 服装网店经营 一定要维护老客户
就算亏几块钱,那也值得,要知道你一件衣服至少也可以赚那么多,用小石换大石

目前做淘宝的很多了,他们的经验比我的还要多,我就聊表心意的讲几句,说的不好请大家拍砖!!

  

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