爱华网时间如白驹过隙，转眼，已然在淘宝混迹三年有余，从一位买家到卖家，无数的经历，造就无尽的收获。言语或许有会有几分的啰嗦，仅仅只是希望与新手买家更真诚的交流、沟通、分享、成长.。好了，开始吧。一、所谓“工欲善其事，必先利其器”——让我们先搞定旺旺，让沟通更轻松1.新店经常遇到让人空欢喜的刷信誉消息，怎么办？ 刚开的店铺的亲们经常会遇到这种情况，一切准备就绪，然后心里默默祈盼：“上帝呢，请赐位顾客给我吧，阿门！”，突然旺旺一响，那个激动兴奋劲啊，是语言无法形容滴火速的打开旺旺，一看，心情直跌谷底：又是刷信誉的消息。偶尔一二次也就忍了，可经常这样，对新手卖家绝对是心理严重的摧残呢~下面就教大家一招：屏幕最下方右键点击旺旺图像，点击：“自动回复”，然后弹出对话框，如图点击“设置回复内容”，弹出对话框，安全设置里面点击“防垃圾”选项，勾选下面的“启动防垃圾”选项，然后在此加入关键字（比如刷信誉，刷钻，这样可以防止大多数与此有关的垃圾信息）亲们可以试一下，很管用的哦~具体步骤如图 一般广告里都会含有的词语：本店,冲,宣传,冲,奖,促销,错过,打扰,到货,登入,烦恼,搞到,广告,后台,欢迎,机会,见谅,效果,仅售,开店,免费，有效,直销,中奖.等等。一个词语添加一次 ，有效防止垃圾广告哦2.更换具有特色的旺旺图像，如同QQ图像一样，个性，让你出位旺旺图像的设置和QQ图像是一回事。仔细观察，会发现很多人都使用的是统一的旺旺图像，偶然一次，我看到有个卖家设置了一个动态的头像，在我众多淘友图像中就很出位，很容易被找到。最好设置成为GIF格式的动画，哪么买家在打开与你聊天的对话框的时候，还能看到动画效果，很直观的宣传了宝贝，具有潜移默化的作用，所谓“细节处，见真功”，所以图像设置不可忽视哦 说到设置头像，亲们在论坛里的头像更重要哦，因为论坛里的头像比旺旺头像大，是更直观的宣传广告位，千万不可错过，一定要做GIF的动画，在发帖回帖的同时推广自己的宝贝哦3.记得加有购买意向的顾客为好友哦 及时将有购买意向的顾客加为好友，以便以后搜寻。比如当时人家咨询你的宝贝时，刚好没货，等联系到货时想通知她，如果没加为好友，很容易因无法找到而悔不当初，欲哭无泪啊，这就是偶刚开店时候的经历哦，写出来，给亲们提个醒。 4.不要做盲公，记得用适合自己的店铺统计工具 网店和实体店不同，访客有没有来是不能用肉眼看出来的，所以必须借助店铺统计工具，一个好的店铺统计工具能帮助你了解访客浏览过什么商品，访客有没有成功转化成交易额。同样的，一个好的店铺统计，能够为你提供众多信息，帮助你决策。曾经有一个朋友说，为什么不到 百度有啊 开店，因为没有好的统计工具。是的，淘宝有着众多好用的店铺统计工具，这里我推荐蓝云全景统计，1元/月，功能齐全，安装也非常方便，至少我觉得比其它统计容易使用多了。二、买旺铺，做内外兼修型美女！旺旺搞定后，下来就是给店铺美容了~~人是视觉动物，追求美好是天性使然， 如同男生喜欢美女一样，不用多说，大家皆能意会，要相信，好的宝贝加漂亮的门面，绝对是所谓的内外兼修型美女，试问，谁不动心？建议买旺铺之前先考虑一下：淘宝现在商户很多，同类产品竞争相当激烈，如果亲很有信心坚持做淘宝，哪么我建议加入消保.为什么要加入消保？ 1.加入消保后买旺铺可省20元/月，一年下来省240哦，如果这笔钱再来做其他推广，或许能收获更多顾客。2.加入消保，假使你在交易过程中没有任何纠纷，这笔钱以后原封不动退还，更重要的是加入消保可以增强买家信心，我 们是卖家，相信很多人同时也是买家，这个消保标识给予顾客的心理暗示，类似于女人喜欢相信第六感一样重要。 当然，同时我们还要保证宝贝的质量，诚信经营，才能有顾客，有回头客，所谓口碑店，是用心经营出来的。三、至于怎样装修，论坛里有很多教程，亲们可以查阅，我就不啰嗦了。在此给亲们一些细节上的建议：
1.店铺的门头 最好找专业人士设计，使其更个性，更贴合店铺格调。当然，如果不想在这个上有太多花销，建议亲们多用心挑选符合自己的风格店铺的图片，不能只以图片的漂亮或艳丽位主，这个和穿衣服是一个道理，合适的自己的才是最美的。 2.宝贝的分类清楚、明白、合理是必须的。最好在分类的的文字上加些符号，例如：“精美卡包卡夹”可以这样“╰☆→精美卡包|卡夹”，使之图像化，更生动美观。 3宝贝的描述 要详尽、实际，可以用形容词，使言语更生动，但要懂得分寸，不能太夸张，否则会给顾客太高的期望值。4.宝贝的图片的处理 提醒亲们拍摄的图片最后处理位横长500像素，分辨率为72,竖长自定，这是个比较合理的尺寸，既可节约相册空间，还可以加快浏览速度。 5.全面了解你的宝贝 把进回家的宝贝全都仔细看一遍，拍图，打印，对每个宝贝进行详细了解，特别的地方做笔记，熟知自己的宝贝才能让顾客更放心的购买。6.记录顾客信息对每位购买过宝贝的顾客信息做记录。聊的比较开心的不妨索要MSN、QQ，以便偶尔发节日问候，有新货方便通知；或顾客再次惠顾主动给予优惠，顾客会很意外。7.旺铺音乐 个人建议不要加了，你喜欢的未必顾客就喜欢，最主要的是因为好多淘友都是在上班时候逛淘宝，音乐突然一响，或许会有影响，使他们突然退出页面。8.推广注意 不要盲目去做推广活动，做任何促销活动之前请亲们先到淘宝大学里去学习一下，前辈们的经验是字字珠玑，绝对让你获益匪浅。 呵呵~~等这些搞定了，就好好的卖东西吧，买卖要诚信、服务要周到，这些人尽皆知。同时最好自己搞些小创意，比如给顾客写小卡片啊，送精致的小赠品，随时跟踪快件信息，及时告知买家注意收货等，都是不错的建议。买家收到货后切忌不断催促其确认，会让买家很反感。如果我们宝贝质量好，服务好，还怕买家不给好评。我总相信淘宝诚信的人们还是很多的。 今天就先写到这里，等以后有新的经验在与亲们分享吧，希望能给各位新手卖家一些帮助，与亲共勉、共进、共同成长！
