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产品分类这一点非常重要，一般大家的店里面都会卖很多产品，哪怕同一个牌子的产品也可能有几十种。如果不进行明确分类的话，顾客一走进店里来头都晕了眼也花了，还怎么去挑选适合自己的东东啊?做好产品分类是客服人员第一基本功，看看一大把网站为您总结的产品分类经验吧!
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网店客服人员：如何做好产品分类
分类的方法也有很多种，就拿服装来说吧，可以按产品的种类分，可以按样式分，也可以按品牌分类，也可以按价格高低分类等等，当然也可以综合使用啦：
(一)按种类分。就是我把所有牌子的同类东西挑出来放在同一个类目。比如我把所有牌子的各种裙子集合在一起，组成一个类目叫“精选女裙荟萃”，如果MM们是想买裙子的，直接进入这个类目挑选啦。衬衫也可以分类，类目叫“美女们最喜欢的衬衫等等，这些方式一定能得到MM们的夸奖。
(二)按样式分。如果同一个牌子的产品特别多，可以按产品的效果和功能分。比如，店里的某个牌子的女装样式有很多种，可以把它们分成几个系列，日韩系列、欧版系列等等。MM们一进店里，就可以根据自己想要的效果选择分类啦，大大节省了时间。
(三)按用途分。衣服可分为内衣和外衣两大衣。内衣紧贴人体，起护体、保暖、整形的作用;外衣则由于穿着场所不同，用途各异，品种类别很多。又可分为：社交服、日常服、职业服、运动服、室内服、舞台服等。如果都把产品按这些系列分类，这样MM们就可以很方便地根据自己的需要挑选自己熟悉或者喜爱的系列啦。
(四)按品牌分。这是大家最常用的方法啦，就是把店里的产品按品牌分，比如ONLY、VERY MODA等等，前来购物的MM可以根据品牌分类选择自己所钟爱的产品。
