发布时间：2018年04月10日 21:52:04分享人:枕边旧宠来源:互联网31
对于终端单店的管理运作，只要我们掌握了它的几个方面，按照一定的方法结合当地实际情况，就可以得心应手地操作了。终端的管理包括人员管理、货品管理、店堂管理、账目管理、培训管理、促销管理、信息管理、客服管理等。 比如信息管理。掌握信息的准确性、及时性，帮助终端店铺在目前激烈的市场竞争中始终占据主动。信息管理包括市场信息、品牌信息、货品信息等与终端相关的所有信息的收集和分析反馈工作。 
还有客服管理。终端店铺的运营需要一个良好的和谐的环境，这就必然需要开展客服管理。客服管理包括政府相关部门的关系处理和顾客客服管理。顾客客服管理包括建立顾客资料，实行客户分类管理，对大客户进行节日问候、礼品赠送等关系维护。终端单店的管理运营不是一个孤立项目，它是总公司或代理商(分公司)密切关注的，是和终端商一起发展的事业。
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