爱华网导购员职能界定：销售产品 角色定位：产品导购顾问 职能描述： 在销售现场，面对顾客，导购员就是一个推销员，他们直接和顾客做面对面的沟通，向顾客介绍产品，回答顾客提出的问题，诱导顾客做出购买决策。 站在顾客的角度，导购员的工作职责： 1， 为顾客提供服务 2， 帮助顾客做出最佳的选择。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种产品能使他们获得最大的利益。 导购员如何帮助顾客呢? 1)，询问顾客对商品的兴趣，爱好。 2)，帮助顾客选择他们需要的商品 3)，向顾客介绍产品的特点 4)，向顾客说明买到此种商品后 将会给他带来的益处 5)，回答顾客对产品提出的疑问 6)，说服顾客下决心购买此商品 7)，向顾客推荐别的商品与服务项目 8)，让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择 一个好的导购员能向顾客提出很多有用的信息，出许多好的主意，提出许多好的建议，能够帮助顾客选择中意的产品。 站在企业的角度，导购员的职责： 1， 宣传品牌。导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心，为此，导购员要做好以下工作： 1)，通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。
2)，产品销售。 3)，终端生动化建设 4)，收集信息 A、 顾客信息 B、 竞品信息 C、 商场方面信息 5)，协调关系： 1，传递产品知识、企业信息： 2，示范 3，联络感情 4，利益激励 5，填写报表 6，其他 站在个人角度： 1， 付出劳动，获得回报。(物质生存基础) 2， 学习，提高个人生存技能，提升个人修养(精神方面) 3， 为社会，为他人贡献自己的一份力量
