网店客服的重要作用 在今天 提高网店转换率极为重要
你的网店广告转换率的主要目的是什么?对于网店来说,主要是为为吸引更多的用户登陆。当然,与产品开发、购物表格和检验处理相比,转换成功的机率更高。但对于那些大量依赖促成导引性销售(Lead Generation)的网店来说,在线转换可能会产生或破坏网络渠道。 在多元测试和行为导向广告销售的今天,关注于提高网店转换率极为重要。在许多案例中,这样做会起到很大的作用。 如果你希望用户最想做的事是查询更多的信息,与企业进行交流,则你可以提高访问用户的百分比。现在,有更多的企业开始关注关键行为的推动。当然,一些通常存的问题也不容忽视。 作为一个促成导引性销售网店,你想为销售团队吸引更多的流量,希望更多的用户与企业交流。导引性销售转换是最主要的目标,也是你最相改善的。如果你有1万个访问用户,转换率为3%,即300个引导性销售转换,你可以把转换率提升到3.5%.当然,你也可以提高得更高一些。
如果你对网店进行了大调整,并开展了激励活动,你就会获得更多的促成导引性销售。看起来,这个效果不错,你可以与更多的用户沟通。通常,在转换网店流量的同时,你可能会关闭95%不产生转换的流量。从短期看,这种做法似乎正确,但从长远看,这会产生负面影响。当需要转换时,其余95%在第二或第三次时可能不会出现。 如果1万个访问流量转换成为促成导引性销售的机率为3%,则有40%的导引性销售会转化实际销售。根据以下情况,你可以实现50%的网店流量转换。 大量的调查显示,紧跟着发生的事情越多,转换为销售的可能性越大。 销售人员是否能代表品牌?她是否容易一起共事? 销售人员知道销售预期与询问如何实现预期两者之间有很大的差别。 随着离线转换的变化浮动,网络渠道价值也会随着变化。要保证你有足够的时间理解这种影响,并关注于转换的改善。在对网店进行调整时,你必须调整态度型评估方式,以及离线跟单影响。通常,在网络渠道中,离线跟单与导引型销售最为密切。
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