爱华网由于网上物品价格低，网上购物近期人气很旺，顾客群中女性占90%左右。本次调查的女性中，每天都去购物网站的占10%，经常去的占27%，她们所反映的问题具有一定代表性。 谈到网上最常买的物品，服装以25%的比例高居榜首，化妆品(17%)和鞋类(12%)紧随其后，其他依次为图书音像制品、家居用品、优惠券或充值卡、数码产品、婴童用品等。对于所购买服装的主要类型，39%的女性首选“专柜打折”类，选择韩国淑女风类、日本街头风类、欧美品牌代购类的也不少。 47%的被调查者表示，单笔交易多在百元以内。不少被调查者表示，网上物品本身价格就很低，再加上所买物品多为小宗物品，除了数码电子等大宗物品，单笔交易一般不会超过300元。淘宝网永兴保健铺店主崔兴兰说，为节省邮寄等费用，去年11月份起合伙网购的女顾客增幅较大，不少网店单笔交易金额有所增长，但平摊到每位顾客身上，单笔交易额就小多了。 货不对版，即收到的物品和网上看的不一样，这是消费者最担心的问题(占59%)，售后服务(占19%)、资金安全(占13%)等也是顾客比较担心的问题。不少店铺表示，只要顾客所提供的物品标号准确，货不对版出现的可能很小，一旦出现也很好解决：退换货皆可，但所需要邮寄费用需双方协商解决。对于顾客担心的售后服务问题，不少店主称网上代理的服装、化妆品、鞋类等大都是品牌货，一般不存在这个问题;电子类产品出现售后服务问题的较多，但目前通过网络购买该类物品的很少。 反映资金安全问题的，主要是新顾客。老顾客一般不会担心这个问题，因为她们大都选择通过支付宝、财付通、快钱等第三方支付平台的方式付款。
