这女生是我认识了许久的朋友,比我小好几年,广东人,长得矮小,样子还行,高中学历,仅从外表看就是四不像和三无,但,却是个销售人才。
论外表,她样样输,压根就没有一点儿销售精英的气质,哦,就那么一点活泼吧,哦,不是那么一点,是十足十的开心果来着,她给人感觉特别轻松开阳那种,她每一个动作和笑容、以及言语都特别像个小孩子,声音更是,搞到别人都不知道怎么拒绝,看,这就是天生具备的销售能力,绝对难能可贵。
09年,她通过朋友介绍进入一家广告公司做广告销售(备注:她朋友当时是任该公司的销售经理,也是牛人),电话推销为主,做的是本地市场客户,通过电话联系,客户有兴趣了就见谈这样。(该公司一共8名销售,女生占70%,大概每月创造三十几万元的销售额吧,具体忘记是啥广告业务了,哦对,该公司是某个折扣网站的广告业务代理吧)
基本上,高的能拿个1万左右的收入,低的也有好几千元吧。
每天狂打150个以上的电话,当然,也是噼里啪啦地被拒绝了,但,我很不明白她是如何做到在拒绝面前如此淡定,如此习以为常,情绪丝毫没有受半点影响,这被拒绝了,就很自然地拨打下一个。她跟我说
我问她一般开场白咋说的?她说:“你好,xx,我是xxx公司的xx啊,现在有做新推广的计划吗?”
或者“你好,xx,我是xxx公司的xx啊,我到过你们家咖啡厅喝咖啡,我觉得你们在我们网站上做个促销效果会很不错,相信我”。
开场白倒是没有啥新意,但很有诚意。
我继续问“能否举例一下你是如何搞定某一个客户的?不论成交额”
她举例了一个咖啡厅客户,客户是女的,四十岁出头,极有品位和商业头脑,说初初电话联系她时,超级反感的,一听是推销的就直接给挂了,第二次联系时直接挂机。
我问,那你咋搞?放弃?
她说“不可能,她是我的准客户来的”
她说“我基本隔个一两天就特意经过她们咖啡厅一下,然后熟悉知晓她一般什么时间在咖啡厅,知晓后,我特意叫上几个朋友一起去她咖啡厅光顾,当然是我请客,朋友喝完咖啡后,让他们说说评价,然后把评价递给她”,给顾客评价,她很乐意接受。
她还说:其实客户她深知我这么干只想拉进关系而已,所以她不会表现出很感谢的样子!(这很正常嘛)我问:“既然要先做成朋友再那个,那你怎么好意思开口跟别人谈业务合作?”。
她说:“那如果成了朋友就不敢开口说的话,那就不应该罗,做销售想业绩好,就不要怕不好意思,不要怕难为情,http://www.aihuau.com/不要怕向朋友推销了就连朋友都没得做,能合作别人不会一定会给机会,合作不了别人也是直接说的”!(估计很多销售员做不到这点,中枪没?)
有事没事给客户发发短信,问候一下什么的,甚至发自拍照给客户看,够牛的。
我还是比较关心她是如何开口跟已经形成大半个朋友关系的目标客户谈合作的。
她说“我有时会很顽皮地跟客户说“你就在我们这儿做做推广试试看嘛?OK,我向老板申请折扣优惠”
或者说“推新品了,打算怎么推广?我给你做了个计划方案,你看下”,直接发给她看。
这事儿做多了,她就认真考虑了!(不是没有理由)
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关于她如何找客户,她给我举例了另外一家咖啡厅的客户
我问:“那你是怎么找到这个客户的?我知道你扫街找到的,我要问的是你是如何获得老板的电话的?”
她说:“去她那里喝咖啡,然后问咖啡厅主管,不过并不是顺利,主管不知我要来干嘛,没给”。
我没有说什么,没有继续说其他理由,留在下次再问。(因为理由多了就自然更不可信了)
第二次来她这儿喝咖啡,这次我就精心准备好了,弄了一份信封,里面装着些资料,资料内容就是我在她们这儿喝咖啡的感受,简单点说就是对她们的评价,落款处留上我微信号(提示加我),信封封面大字标明“对xx咖啡厅的评价,请务必交给老板看”,大概700字左右。
我再次跟那主管搭话,这次我给的理由是“这封信是我写的,是对你们咖啡店服务和咖啡品质的评价,我想给你们老板看,一定要给老板看”,麻烦给我转交一下,主管就接过来了。
如何让老板娘加我微信,我在这里花了点功夫,结尾处我还留了一句这样的话“其实我在我微信朋友圈也发表过一段光顾你们咖啡厅的感受”!
果真老板真的加我微信了...................,之后的就是靠自己了!
她还说“推广宣传,对于他们来说需求是巨大的,只要给到一个合理的理由基本会接受的”。(与其说合理的理由,还不如说投入产出比高)
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做销售,难的是初期,就是需要客户搭理你,给机会你。
我这朋友第一个月成功搞定5个客户,其中3家咖啡厅客户、1家KTV客户、1家西式餐厅客户。
真心佩服,新入职做成这样,不过她业绩才排第三,提成6000多,加上工资就差不多8000多点的样子,她给自己奖励了一台5000多元的手提电脑,09年这个价位还是一般好的手提而已。
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感觉从她的分享里没听出有什么好料子,那我就总结一下她到底是一个怎样的人吧!
1、为人极友好,又乐于助人,很能及人;2、真的是个开心果,配着矮个子小脸蛋,真的有种不忍心拒绝的感觉;3、很勤奋,很有战斗力,别看她小个,基本晚晚奋战到22点多,而且从不抱怨,从不喊累;4、还给我一种感觉就是她特别会挑话题,即使是一个陌生人跟她聊天都不会出现没话说的尴尬;可惜的是,她不给我公开微信号,对不起了!