爱华网看见论坛上有好几个朋友都在经营服装店，或是又有些朋友想开服装店，在此，我想借着这个平台谈一谈自己做服装店一年以来的一些心得或者说是一种亲身感受吧，有兴趣的朋友可以看一看。 首先，我觉得开一个服装店，前期准备工作十分重要。 先要搞好市场调查（我所谓市场调查指的是现在大趋势都在做一些什么风格，面料或是什么价格定位的服装），之后，结合自己的资金实力决定店铺的规模和市场定位，有的放矢，才会成功。 其实在这点上，我做的非常不好我是属于非常冲动型的人，常常因为一时心血来潮，而马上做决定，决定拿第一店面的时间，我大致估了一下，从前至后只用了大约十几天的时间，其实那时我对服装真是谈不上什么懂或者其他什么，只是因为我是个比较喜欢打扮自己的女子，再上那时在医药公司的工作也不是很忙，收入也能说的过去，我会常常在工作之余逛逛南京的几个商场以及几条街的店铺，那时心里想，会买衣服，会穿衣服，还能不会卖衣服，其实做起来，还真不是那回事，我甚至搞不清应该在哪里进货，现在回头想想真是。。。。。。哎。。。。。。我只能说自己比较幸运，否则像我这样武断做决定做事，实在令人担忧啊。。。。。。 其实，要做好投资前的心理准备。 在选择一个投资项目时，我们最关心的问题就是能否收回资金，能否赚到钱，每个人的心里总是把握不闪，总觉得有风险，其实投资风险和投资回报是伴随生意过程的一对“双胞胎”它们相伴而生，事实上，具有风险意思并不是等于盲目行动，我觉得应该注意几个方面的能力： 1、要具备客观的寻求正确的决策 2、在事态不明，前景不明确，且信息不足以使一些问题表面化时，能有足够的判断力 3、在工作和压力下，能保持头脑清醒，要有观察力，承受力，忍耐力 4、开拓力，所谓开拓力，是指要不断提高自己的目标，不能安于现状 5、能依据实际情况变化，随时调整自己的经营策略，要有灵活性，而不要等有一定的压倒性依据时才被迫做的
6、要有逻辑思考能力，能在事态矛盾的初极阶段意识到它们的存在，并能迅速理出纵横关系。（想到了这么多，以后会补） 个人认为，做生意就会有风险，有赔有赚，切记要有份好的心态对待，而且要胆大，心细。 再次，掌握开店的流程。 1，制定店铺的发展规划，在开设新店时，应对新设店的今后发展进行规划，例如：开店的速度；开店的规模；新店的发展前景等。（我当时有想过，在南京要开至少五家连锁，我一直在努力，一年内我已经开了两家，我想这与我的努力是分不开的） 2，选择开店的地址及规模，我觉得这点非常重要，尤其对一个新手来说，这可能是最为关键的一步，我个人的想法是，首选二类地区或是再次一些，因为这样的地段的房租不会太高，相对来说能够承受，而且店面也不需要太大，建议在二十平方左右，这样货也不用投资太多，做到心中有数的情况下，完全有能力或者有把握一点，再去找更好的地段，更大的店面。 3。制定开店计划并实施 这其中包括店面装修，进货时间，采购店面所需物品。 门店的设计与装修能感染顾客的情绪，优秀的装修能胜过广告，要注意以下几点：店面的外观；顾客有吸引作用；风格与周围环境协调；色彩的搭配；灯箱的位置大小；灯光；橱窗的布置；室内装修与店内大小统一；室内装修与经营内容统一；墙壁色彩；店门的设计；货架设计；顶的设计；地板设计，装修能体现出一种精神，一种灵感，一种企业文化，这点我很感谢先生的帮忙，也向他学习到了一点知识。 装修好后，就要准备进货，根据自己的定位和风格来。 尔后，要准备好店内所需用品，如衣架，模特，熨斗等物品。 4，开店营业 当一切都准备好了之后，可以选择一个好日子开店营业，要作一个开店计划，给消费者一个好的开店形象，（我居然选了六一，呵呵~~），一店开业非常热闹，我的很多朋友都送来花蓝，装饰品，吉祥物等，当时房东阿姨还跟我开玩笑，你开店像别人家办喜事一样，。。。。哈。。。这其实得感谢来帮我忙的朋友。 5，对店铺的业绩进行评价 要观注这其中的变化，经常分析销售情况，我的二店一直比一店业绩要好，其实这也要找找原因的，不能因为有了第二个店而疏忽了一店，与其这样，不如只留一个，要做到有条不紊。 6，塑造个性美的人文环境 这其中包括自然环境和人文服务，自然环境当然指的是店内的设施服务，这不仅是前面提到的装修还包括店面的整洁，清洁，干静，明亮，总给人一种舒适的感觉，店里至少要准备两张坐椅，方便顾客休息等，还有我觉得必不可少的是一定要有音乐，可能因为个人喜欢，我曾因几次放的CD让顾客感觉很棒，对那是《神秘园》，那个顾客下了班还来和我一起听音乐，还买走了好几件衣服，这虽然可能是巧合，也不能说明什么，但我觉得，需要音乐，也许只是喜欢。。。。。。 人文服务，实际上就是对顾客的服务态度，我们始终要咬紧“服务”这个中心。微笑是一种无声语言；注意与顾客的眼神交流；对工作充满热情；妥善解决与顾客间的争端；说话要含蓄；不能要情绪工作；要明确顾客所需要；还有最为最为重要的一点，如果开的是女装店，我觉得自己的男性朋友最好不要常在店里。。。。。。。 说了一大堆，我都觉得自己好罗嗦，不过，这确实是我的一些真实的感受，说出来供大家参考用！ 在这里我也可以介绍一点我的经营方法，我觉得服装店一定要有固定的一部分老客，再去发展新的客源，这样，延续下去，一定会不错的。 首先，要善于与顾客交朋友，其实我个人非常佩服做安利销售的人员，销售服装可能与销售安利产品是两回事，但有些精神是可取的，态度一定要好，不能怕麻烦。 其次，要非常熟悉自己的衣服，善于搭配，有时顾客可能只想买一件，或是根本不知道买什么好的情况下，这就要依据顾客的身材，气质等特点，帮顾客推荐衣服或是搭配，或许有意想不到的结果。 再次，建立顾客档案，留下顾客的联系方式，记下顾客生日，一般来说，留下手机号码，可以在店里来新款时，以短信形式告诉顾客，方便顾客购买，当顾客过生日时，可以送上一份礼物，这礼物可大可小，可依据实际情况来定。一年内我大约送三次礼物，一次是顾客的生日，一次是圣诞节，一次是新年。让顾客感觉，店主的用心。 可以建立会员制，制作会员卡片，顾客可凭卡片享受折扣，也可积分，可以根据自己店的情况反还积分，可以作为折扣用，可以折合现金用
