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我做库存服装不久，到今天刚好十天，前前后后一共接了2000多件的单子，对我来说，我觉得已经不错了，因为我从来没有做过这行，我还是一个新生。我原来也是做生意的，但是做的是IT行业，我认为了，不管做哪一行，我们应该坚持的最重要的原则是诚信，你要相信客户，也要让客户相信你，如果我们自己的产品没有质量问题，那我们就要保持一颗真诚的心和热忱的服务，这样才会有长期合作的客源。 我们不可能要求每一位客户都对我们的产品满意，总有一些挑剔的客户，他会鸡蛋里挑骨头，不管你的货再好，他也会说出一二三的所谓的缺点来，如果遇到这样的客户，我们怎么办？我昨天就有一个客户对我发的货百分百不满意，可是，我却让他下了另一张定单，我把我的小小的经验告诉大家，与大家分享。 我销售的是库存服装，客户下定单前我就已经讲清楚，我的服装是杂款，不能挑款，但是我可以保证质量，绝对没有残次品，如果有，我包换。我还对客户直说，因为价格太便宜，肯定不是高档衣服，但是一定是物有所值。当客户收到货后，跟我说，有些款式太老，不适合年轻人穿，有些颜色不好看，只有一小部分好看点，对这次的货不满意。我告诉他，我们的女装大部分就是这样的，适合中老年人穿，你是年轻人，不可能以你的眼光每件都看得上，年轻人都喜欢颜色靓丽，款式新潮的服装，如果你让中老年人看，他们就喜欢这样的。我还告诉他，我们的童装就特别漂亮，如果要漂亮就要一些童装吧。因为上次没有货，所以我没有发给他，就这样我跟他解释了一下，他说好，那就定一些童装吧，再要一些女装，款式好看点的。我说行，这次我亲自去帮你配货，尽量让您满意。就这样，我们另一张定单又下来了。其实，我觉得很简单，出现问题或者说客户不满意的情况下，我们不要跟他们吵，吵是解决不了问题的，还会伤了和气，我们应该以诚相待，实话实说，不要欺骗客户，这样，即使他明知道有些货不太好，他看到你这么好的态度一样可以接受，我们下次尽量做得更好一些，让客户满意就可以了。 做生意就象做人一样，想做生意，先学会做人，我们做得最好的就是，把我们的客户当朋友看待，我们做任何事做到问心无愧，这样走到哪都行得通。
