爱华网近几年越来越多的年轻人放弃固定工作，选择小本创业，体验自己当老板的个中滋味。不管是小打小闹的网上商店，还是真枪实弹的门面店或铺位，经营项目选择服装似乎成了首选。在大家看来，相比其他项目，服装店投资少，风险小，即使做不下去了，也算花较少的钱买经验教训。而其实做下来就会知道，只要是创业，再小的店铺都会牵涉到选址、装潢、进货、销售、财务管理等诸多环节，忽视任何一个环节都有可能导致投资的失败。激烈的市场竞争下，街边服装店铺不断地转让、关门、新开，前赴后继，只有不断地更新改进，时刻保持危机意识，才有可能不被淘汰。 不知不觉我们的小店已经开了快三年时间，我们的经验就是始终要保持创业的热情，善于观察，勤向出色的店铺学习，不断地挖掘新的货源，不断总结经营中的经验教训。这是一个巧花心思的过程，是在细节上的体现和贯彻。在这里提几点有些店主不被重视的细节： 店主的个人魅力。 无论是经营门面店还是铺位，店主的个人魅力很大程度影响着长期销售以及目标顾客群的“笼络”。因为从店铺风格到产品特色以及陈列方式无不体现着店主的眼光和品位，如果这些赢得了顾客群的喜爱，而店主又能够很亲切地给顾客提供切实穿着搭配指导或准确流行信息的话，就会给顾客留下这家店主态度不错，又很专业、值得信赖的良好印象。我经常光顾的几家店，大都开了4-7年，店主的个人魅力是我成为他们的忠实顾客的重要原因。 所以作为店主，要时不时地出现在店里，着装最好经过精心搭配，谈吐也要注意。很有可能下一个顾客就是被你的独特魅力吸引进来。 服务真诚、亲和、周到 除了最好具备第一条优势外，店主和营业员在销售时尽量做到给予每一位顾客最优质贴心的服务，无论顾客有没有在你店铺里消费。这方面的正反例子很多。比如，下雨天及时在店门口摆一个方便顾客放伞的桶，看见某顾客拎着大包小包的东西在店内吃力地逛，可以为顾客腾出一块地方放置物品，我在自己店里还专门备一些容量够大的塑料袋免费供给顾客装东西以减轻负担，尽管她未必在你店里消费，但你绝对会听到一句真诚的“谢谢！”。如果你的袋子上面恰好印有自身广告就更是绝妙！ 适度的热情，有分寸的赞美和亲切的交谈 看见顾客进来，要善于观察，总能找到适合的话题搭讪。比如一位妈妈带着孩子来逛，你就可以亲切地上前问“宝宝多大了”，夸夸宝宝好可爱之类的。而真诚并有分寸地赞美顾客的某一样饰品或身体局部绝对算是妙招。 作为店主，要经常有心去体验顾客的感受。例如，当你从一家店门前经过时，看到营业员慵懒地坐着磕瓜子或煲电话粥，这种糟糕的形象只会让顾客匆匆走过。而如果顾客进到店里，营业员仍然坐着视而不见，或表情冷淡的话，这家店可以和营业员一起“歇”了。最好从看见顾客有意进来那一刻起，就开始做好准备，站起来，与顾客目光接触，并微笑相迎，但不要立刻走进她，而是观察，在她需要的时候才上前。 在店里没有顾客的时候，可以整理一下被翻乱的衣服或者调整一下货品陈列，而不是只管看店。 灵活定价、策划活动 对于服装定价，一定是考虑货品是否是一手货源，别家有没有，如果货品市面上很少，就可以定个适当的高价，但若是大市场货的话，价格一定要平易近人，即使这样，也要经常看看周边店铺，同样的货品人家价格降了，你也要做适当的调整，而不是充耳不闻。所以要想保持价格或货品的竞争优势，就要从源头做起，大批量直接采购，减少中间环节，千方百计降低成本，淘到独有的货品。 经验证明，只要是搞活动，人流量就会比平时明显多，所以一定要经常性地策划各种活动，做好精致的宣传板。 试衣间的布置、休息区的提供 很多时候顾客做出买衣服的决定就是在试衣间里。而有些室内商铺因为经营面积小，就用临时一块布来充当试衣间，实是不明智之举，一来有损店面形象，二来临时试衣间因占用大块面积且遮挡部分衣服，会吓走很多过往的顾客。所以即使店铺再小，也要尽量腾出试衣区，并精心布置它，最起码做到干净整洁，而不是里面藏着扫帚、电饭煲、杂物等。用干净漂亮的深色拖鞋换掉那又破又脏的变形拖，试衣间里一定要有挂钩和舒适干净的凳子，总而言之，尽你可能把试衣间的环境做到最好。 试衣服的顾客服务好了，外面陪买的顾客也不得马虎，如果你没有条件为他们提供舒适沙发的话，至少可以做到有椅子可坐，甚至有流行杂志可看。 包装袋 包装袋是一种有形的宣传，如果你做不到定做包装袋的话，可以精心挑选品质不错、花样颜色别致的袋子，比如现在很多店主热衷的外贸袋，设计很别致，质量也更好些。有时我在街上看到一个女孩拎着一个漂亮别致的袋子，就有一种上前询问的冲动，也很想知道这是哪家小店的独特东东呢？来我们店里购物的顾客，经常有夸我们的袋子漂亮，甚至会用来收藏。无论经营中、低、高档服装，都有必要选购相对精致些的包装袋，也算店铺的形象包装之一，很容易在比较中凸显特色。 装修投入和店铺灯光设置 临街一家挨一家的服装店铺，为什么顾客会有所挑选的进入，两家同是一种风格的服装店，装修精致、店铺灯光冷暖互补的店总是有更多顾客光临。这一点我们用心观察便会知晓。装修的投入在间接告诉顾客店内商品的档次，有主有次的专业照明，给顾客营造一种愉悦轻松购物的环境，也更能烘托商品。当然，这里所说的装修投入不一定就是资金投入越多越好，而是用心的投入布置。所以初次装修或店面需要升级时尽可能地多去向那些店内气氛营造不错的店铺取经。
橱窗的布置 橱窗是一个服装店的精华缩影，布置得恰当，直接抓住顾客的眼球，也让老顾客第一时间了解店内新货情况。 橱窗里的模特首先要完好无损，服装搭配完整协调，配饰到位，模特不宜多，根据面积情况一般1-3个，且橱窗背景一定要与店内隔开。我们隔壁的服装店，可能是出于不想让模特挡住店内视线，所以没有把橱窗专门隔开，给人感觉店内陈列混乱，没有一个视线集中点。专门的橱窗除了展示宣传作用外，同时也营造一种神秘感，没有橱窗的店，往往商品一览无余，很难抓住顾客眼光，也给人一种不上档次的感觉。 有了橱窗，就要积极地运用，要经常调换搭配，给人以常换常新，商品流通很快的错觉。要时不时地看看橱窗里有无意外，比如帽子掉了、裙脚掀起、拉链没拉、有飞虫尸体等等，都会适得其反。 陈列、适时上新货 商品陈列要有独家特色，特点突出，陈列合理，方便顾客集中挑选。货架最好方便灵活挪动，以便随时调整。货架结构设置实用有效，在实际操作中能够充分体现货品展示的辅助作用。 多在商品陈设上花心思。经常更换商品陈列，给人耳目一新的印象，尤其是在没有新货的时候。而有新货的时候，切忌不能全部都上，那样只会让顾客挑花了眼而不知如何选择，要循序渐进，耐得住性子，这一点我们开店初期就有过惨痛教训。
