如何赢得客户信任 淡季不淡 我就是这样赢得客户
系列专题:淡季营销
七月,是服装零售业的淡季,而我的小店稍有例外,一个月下来,总体利润还是不错的! 杭州秀美佳服饰批发零售经营部是我今年三月底开始注册经营的,开始两个月很上心,每天都很早就去开门营业,傍晚几乎都是最后几个关门的,因为我们是在杭州东站服装市场里,晚上是不营业的,所以晚上回到家没事就上上网聊聊天。偶尔在阿里巴巴上发几个供应信息,难得有几个批发客户对我的产品感兴趣,有一个还从山东特意跑过来选样,让我感动得差点哭了,那一次订了差不多一万块的货款。开始客户说我们的款式很漂亮,价格也很优惠,想多订一些,作为商家,肯定希望客户能多订些货,而我却先把客户当朋友,好心相劝说现在是淡季,我们新款天天有,一次不必订这么多,先订一部分回去试下是否热销,因为那个客户是新开的门店,对服装行业也不是很懂,我就介绍了一些关于怎么零售怎么批发的技巧给他,他也很感动。到现在,也补过两次货,有一次我多发了一件给他没记帐,他就主动跟我说多发了一件,下次补回货款给我,还有一次客户订了一手韩版牛仔裤,发货的时候忘记打包了,第二天才发现,我也主动联系客户说少发了下次补发给他,我们都是很实在的生意人,友谊第一,利益第二,这是我做生意的宗旨,所以到现在,虽然客户不是很多,但我和客户们都合作得很愉快,多了些难得的好朋友,这是我这三个月以来最大的收获! 到店里零买的顾客,成交的与不成交的,对我印象都不错,好多时候,有些老顾客直接到我店里来,有时我不在,她们就回去过几天再来,有的也会打电话提前问我在不在,更有的顾客,自从到我店里后,就不愿意去另外的店家买衣服了,有好多小姑娘,都认我做姐姐,叫得很亲切,呵呵,三个月的时间,我赢得了一批很忠实的顾客!因为,首先我会把顾客当朋友一样对待,试穿衣服后,好看就好看,不好看就不好看,皮肤配哪种颜色哪种风格的衣服比较适合,我都会实话实说,姐妹们都很喜欢,另外,我的价格也很合理,不会像一些店家,不管衣服进价多少,开口就是一二百,因为我做惯了批发,真的很不喜欢总时间浪费太多在讨价还价上,能赚个十块八块就够了,不想赚黑心钱,不然我会作恶梦的,就这一点,顾客们都会说我这个店主很实在,说以后要记住我这个店,我也印了一些名片发给顾客,以便大家互相介绍,取得一个好口啤。三个月,差不多都是这样过的了,好多时候想过来写下开服装店的感受,只是现在人变懒了,总是不愿意静下来,最近有好多同行的朋友问我有什么绝招做得这么好,我真的不想一个个回答同样的话,今天,就在这统一回答吧!希望对朋友们有所帮助!祝您生意兴隆!
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