爱华网系列专题：快递业观察
转钟了，还瞪着眼睛发帖，只是因为今天我们衣酷商家群里面有一位卖家的抱怨~~“为什么我每次发出去的货，客户总是反映少了？”“我有认真点过，但是总是有客户说发少了，这个说差一件，那个也说差一件”“每次都是我挨骂，这次把老板娘也逼急了”“补啊，肯定得补啊,不能得罪客户吧”“每次都要补发，加上邮费啊七七八八，那也不是个小数目” 。。 。无论是作为买家，还是作为买家，您是不是有过这样类似的经历？为什么拿到手的东西总是短斤少两... 在网购如此风行的今天，作为卖家，论坛里铺天盖地的都是教我们如何去开一家网店，从选货源到一步步的店铺装修，再到店铺的推广营销，事无巨细。作为买家，我们眼前充斥着各式各样的教我们如何练就火眼金睛，找到那物美价廉的DD的经验诀窍~！其实网购的最关键，不知道你是否想过，应该是如何让这件商品跋山涉水去到该拿到的它的人手中！ 下面引用一贴：
入快递行业有很长一段时间了，一开始觉得很新鲜，节奏特别快，但是真正加入其中以后，发现很多事情是黑暗的，让人忍无可忍。现在我揭露出来，希望众位能够引起注意，贵重物品千万不要寄快递。 请大家原谅我不能透露更多的个人信息和具体地点，也希望大家不要随便人肉，知道快递行业有这样的黑幕，让大家以后走快递都要小心就好了。因为我要保护自己，只说黑幕，很多快递公司的老板都是混黑道的。 现在说一些我自己经历以及听同行们说过的一些事吧。 去年有个站点老板的朋友去站点玩，看到有箱鼠标配件，正好自己签了个订单需要这批货。他就跟老板索要了这批货，并付了一两万块钱做为感谢费。老板把配件全部拿出来，放了几个大石头进去，然后交代业务员这票货一定要在收件方最忙的时候才送过去。业务员照做，活该收件方倒霉，新来的前台没有开箱验货，直接搬到仓库。等到几天后仓库要用配件时，打开一看，就是几颗大石头。 …………………… 打电话投诉，没用，谁叫你签收了，不负责了。几万块钱就这样变成了石头。 我们老板原来是混B社会的，结婚后就转做快递了。素质奇差。 今年初有站点送来12台复印机要送到某某电脑城。业务员把货搬上车时，老板看到了，硬要他留下一件，说交给他处理。然后客人追查时，老板开始说是只收到11件，后来因为有扫描记录，就说是司机没关紧车门，货飞出去了。 最后因为客人当时没有签收，在签收单上备注了少一件。我们只得赔偿，赔偿标准是运费的五倍。一台东芝牌复印机只花了几百块钱，就到手了。 我们办公室有很多诺基亚的手机，型号都差不多。人手一机。原以为是公司花钱配的。后来一了解，其实不然。公司的手机基本上全部是拿的客户的。当然，一般不拿自己客户的，只拿其他站点过来，要我们派送的。到时候报中心说没收到货就行。 实在赖不掉的话，也只要赔运费的几倍就可以了。老板娘有三台手机，都是比较贵重的，来源也是如此。 现在我们很多业务员，收到贵重东西，在老板在场时，都不敢拿出来，就怕老板开箱看中后私吞了。客户投诉，骂的是业务员，然后不找这家快递公司，没有提成的也是业务员。很可怜的。 8 月份，成都寄过来几只乌龟，活动物是不可以快递的，属于违禁品。不知道怎么了站点没有发现，然后中心也没有发现，就这样发过来了。本来是没事的，可是寄件人太差急了，自己打电话过来查件，还告知我们寄的是乌龟。办公室文员打开查看，原意是向中心反映投诉，换取奖励。不巧，不要脸的老板过来了。他要食堂把乌龟炖了给他补身子。然后报给中心，说乌龟死了，臭了，发出很大的臭味，无法派送，丢垃圾箱里了。 …………………… 就这样，几只乌龟进他的肚子里了。 中秋节时，我们老板吃月饼都吃得吐！每个同事分了一盒。直到国庆节都还有一箱没有吃完。 我们有帮一个客户寄两盒月饼到本市另外一个区。到客户手中时，每盒只有一个了。气得寄件方破口大骂，我们这边也天天打电话去骂那个区的派件员，可是没有用啊，人家死活不承认 听同行说的一件很牛的事。 在广东偏远有家快递公司，负责了几家站点。那个老板是B社会的老大，因为到他站点的东西老是丢，跟周围几个站点以及中心有意见。他居然扣了几车过来的货，拿枪的。搞了一个多月，直到pol.ice介入，才和平解决。这次客户及站点都损失惨重。 上周海南有个客户寄了一 箱水果过来。老板要业务员拆开了，一人分了一个。分给我时，我说，我不要，我怕以后有报应。他说，我不怕，反正我有一儿一女了。 汗！！水果下面有一台数码相机，被眼尖的业务员看到了。因为是发错了站点，是到另外一个地方的，误发到我们这里来的。我们帮忙转走，到第二天时，客户打电话来投诉，说数码相机不见了。 ………… 也不知道是谁下的手，虽然我看到业务员有放进去，但封箱时我没有注意。也许是另外一个站点的人下的手。 每次看到仓库里的货，破破烂烂的，都觉得奇怪。寄件方怎么不把货物包装好呢？跟着交接车出去几次后，我就明白了。那不叫搬货物，那叫砸和丢东西，从车上直接放地上扔就是了。砸烂以后，报寄件站，破损了，不派送，或者随便用胶纸把外面包装一下。客户不可能打开件件查看。货物摔坏了，自己倒霉。 前一阵子牛奶事件时，很多人都从网上买牛奶。 我听一个同行说，他们经理那阵子给小孩存够半年的进口奶粉了。我说，你们经理也不怕糟报应啊？？？ 那一阵，我们客户寄出的奶粉，我手中的客户就丢失了8桶。其中有一个6桶丢了3桶的，收件方是个小县城的，都没有查收就签收了。结果……投诉了一两个月，都没有处理好。最后我们免费让寄件方寄十票件，才了事。有的客户为了保证货物的安全，在上面标了物品名字，可遇到不良的站点，就被调包了。 上了一两次当后，就不在上面标注了。 昨天有台笔记本电脑过来，客户在上面标的物品名字：电子产品。因为箱子破损了，要重新包一下，正巧老板经过，他看到是台笔记本，上面只是写的电子产品，就要我们拿几个键盘或者鼠标换一下或者直接报遗失。我很气愤，就骗他。我说刚才收件与寄件客户都有打电话过来查询过这个件。我回答有收到这个货，人家要求尽快派送。 老板无奈，大骂我笨蛋！！ 还听说过一件比较雷的事。大家都在骂快递的，其实工作人员很累的。我们的话，每天早上8点上班，到晚上12点才下班，一个月才两天假，请假还要扣工资的。工资要压一个月。中心就更KB了，很多中心都是直接到湖南、湖北、四川等内地城市的中专或者职高招的刚毕业的小孩。进来要交一千多的押金，然后要压一个半月。工作压力很大，天天被客户骂，动不动就罚款，即使是最后中心没有赔钱赖掉了的，但是也从他们的工资里扣。
