客户说不需要怎么回答 我的网批日志三 回答咨询客户问题



每天咨询的客户很多,总结下来客户咨询的问题大概有下面几点。

    第一、你们的图片是实物吗?

    我想这是很多网批客户关心的问题,首先要弄清楚什么叫实物,实拍就是拿成品衣服来拍的,图片上是什么样子,货就是什么样子,但是要说明的一点是,既然是拍照,就一定会有色彩上的差异,在室内,在室外拍出来的效果都是不一样的,很多客户一看到模特照,就觉得不是实拍,这种想法是错误的。之所以会有这种错误的想法,我分析,是因为现在有很多小厂家,盗用国外网站,或者杂志图片,模特图片,然后自己照版生产出来,但是真正生产出来的货,和图片是没有办法比的,当然也有一些比较有实力的厂家,可以做到高仿的产品,也就是80%是相似的。所以有部分上过当的客户是非常怕所谓的模特照了。其实现在有实力的厂家完全有能力请模特拍摄自己的产品图片,之所以请模特拍照也是为了更好的让衣服有一个立体感。所以我现在要回答客户的是:我们的图片都是实物拍的,只是请了专业的模特拍照。

    第二、你们的价格怎么比市场上的贵?

    可能有许多选择网批的买家都认为,在网上就是找便宜货的,在网上找的货就一定便宜,其实这个想法也是不对的,网批现在其实就只是一个拿货的途径而已,只是为了方便不是当地的客户能够通过网络更好的了解本地的产品,至于价格,我想说一分钱一分货,不能保证100%物有所值,但也绝对不是爆利的行业,现在想做爆利的行业,那是不可能了,有可能的也是犯法的。所以我现在要回答客户的是:一分钱一分货,网上也有好货。

 客户说不需要怎么回答 我的网批日志三 回答咨询客户问题
    第三、在你们网站上拿货安全吗?

    这是非常重要的一点了,因为有些客户已经上过当,有点一朝被蛇咬,十年怕井蝇的感觉,其实如果客户在拿货之前,多对这个网站进行了解,不要那么盲目的打款,在网上拿货不要贪便宜,这样的上当事件,是可以避免的,现在有很多网站是要直接银行汇款的,或者就是支付宝即时到账,不能说就是骗子,但是在自己没有把握的情况下,还是小心为妙,最好的办法是选择可以支付宝担保交易的商家,那是不是可以担保的就一定万无一失了呢,任何事情都不是绝对的,这就要客户自己多观察,多了解了。经常还听到有客户去批发市场拿货,也一样被无良的商家骗的。所以骗子无处在,不是只有网上才有。难不成现在的骗子全都跑网上了(呵呵。。。),所以我现在要回答客户的是:在我们网站上拿货,都是可以支付宝担保交易的,请放心的拿货。

    第四、你们有退换货政策吗?

    我想这点也是很多客户不愿意选择在网上拿货的原因,因为没有退换货政策,我想现在可以有退换政策的,无非就是交了加盟费的,品牌加盟店,还有在本地市场批发商那拿货的,有些本地市场是可以有这项服务的,但是在网上想要100%的退换货还是比较难实现,因为本身折扣比较低,退换来回的运费不划算,试想不管从哪个城市来到虎门本地市场拿货,拿回去了不好卖,或者不满意自己当时的眼光,还可以找到当初的批发商退换吗,那是不可能的,做服装本来就有风险,就是要靠眼光,而眼光也是在自己无数的拿货中,或者多年的开店经验中积累的,没有那个人可以第一次拿货,就可以款款是暴款,就连大牌设计师,他也不敢保证自己设计出来的款式就是最好卖的。所以我现在要回答客户的是:

    暂时不提供退换货政策,但是有质量问题是可以包退换的,而且如果拿货达到一定金额和量,是可以考虑有部分退换的。

    第五、你们的衣服都是厂家生产的吗,还是炒货的?

    其实这一点,没必要做太多的回答的,但是我还是要说一下,天下没有白费的午餐,现在也很多小的批发商,自己去市场淘货,然后回来拍照,加部分利润批发出去,有人可能会说,怎么他们的价格比批发市场上的贵,当然要贵了,去市场淘货,拿货,拍照,处理图片,发布产品等哪一项不要人力物力,批发商赚的也是他们该赚的那部分,试问有哪一个店主去市场拿回来的货,会批发价出售呢,所以每个环节都有它存在的理由,没有人会去做无利可图的事情,这很正常,因为每个人都要生活,都要吃饭。所以我现在要回答客户的是:我们所批发的衣服都是厂家生产的,但是也请你接受厂家,和批发商都要赚钱的事实。

  

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