发布时间：2018年04月10日 22:00:44分享人:少年失了心来源:互联网13
情景十：“我想再看看，比较一下。” 应对话术：“好的，先生／女士，您慢走，如果您有需要，您可以随时过来问我?” 情景分析：顾客需要比较洁丽雅毛巾，如果导购人员在这时表现出过强成交的欲望，容易引起顾客的反感，而失去销售的机会。因此导购人员在这时候应使用“欲擒故纵”的手法，给顾客于更大的购物“自由空间”，同时要注意为顾客的“回流”预先埋好“管道”，如“有什么需要，您可以随时过来问我”，给顾客更大的“自由”不但是提高现场服务质量的好办法，同时也能提高“顾客回流”的机率。 
售后服务：许多优秀导购人员在售前、售中都表现非常出色，但常常在完成销售后，忽视了送客收尾工作，导致顾客在最后离去阶段由于缺少强烈的、高标准的服务细节冲击，而弱化了顾客对整个服务的综合评价。“导购现场服务的质量约等于品牌服务质量”，因此导购人员要从顾客的立场出发，做好服务细节工作，在顾客离去阶段做女子“售后服务”的过渡话术，为口碑的形成做好必要的铺垫。
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导购员王芳是做家居建材产品销售的，这两年家居建材行业竞争异常激烈，一些大品牌基本上每个月都要做一场大型的促销活动，通过小区扫楼、电话营销等方式向客户进行卖卡预售，王芳所在的门店自然也不例外，每天都为此忙得不亦乐乎。最近，
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