爱华网
--怀远县禹王步行街恒源祥专卖店 之所以称之百强店，自然有他的过人之处。在具备了一般店铺要素的基础上，更是有着其独特的个性--品牌内涵的体现、终端形象的呈现、高效团队的服务……，而这些也成为了恒源祥千万终端中的一面面旗帜。《观察》栏目将对百强终端的成功经营进行一一介绍，以期在恒源祥的终端内进行学习与复制，最终呈现出更多的百强终端。 --编前 背景介绍： 2004年初，王伟买下了安徽省蚌埠市怀远县禹王步行街北段19-27号的九间门面，他专营恒源祥品牌系列产品的营业面积一下子达到了380平米，成为恒源祥品牌名副其实的旗舰店，现今该店在怀远地区已经家喻户晓，并连续三年荣获恒源祥联合体百强店称号。 一、打造一流终端形象，营造浓厚文化氛围“做品牌就要做好形象，一流的品牌若没有一流的形象与之相对应，品牌的价值就体现不出来，我把恒源祥品牌定位为我们怀远县第一品牌，为此我必须把店铺的各个方面做到第一才行。”王伟如是说。 恒源祥蚌埠怀远店，无论是在规模还是终端形象上，在当地都属一流。来到怀远县禹王步行街上，长达30多米的恒源祥中国奥委会门头特别引人注目。店内高标准的装饰，整洁亮丽的陈列，让人油然而生一种五星级酒店的感觉，凸显出恒源祥产品的尊贵。统一着装的导购员，提供专业贴心的服务，让顾客在购物中产生美好的体验。该店几乎综合了恒源祥所有的产品：恒源祥羊毛衫、羊绒衫、服饰、家纺、绒线等，实现了顾客一站式购物的便利与乐趣。 店内安装着壁式电视，循环播放恒源祥新闻和宣传片，在休息区放置书架，恒源祥《创导》杂志有序摆放其中，另外店内还专门设立展柜展示有关恒源祥文化的图片、各种证书，还有恒源祥专门制作的展品：洁白的羊、奥运福娃、奥运徽章等，充分彰显着恒源祥品牌文化的魅力。 二、专注恒源样品牌经营，重视营业员培训 王伟把所有的精力都放在了店铺的经营上，经过他的细心耕耘，在一个经济并不发达的小县城，把恒源祥品牌打造成当地家喻户晓的高档品牌，并取得了良好的销售业绩，这得益于他打造了一支高效的销售团队，尤其重视对营业员的日常培训。王伟制定了培训制度，定期对营业员进行培训，并针对营业员的日常工作，每月举行一次全体导购员参加的围绕提高销售技能与服务质量为主题的培训活动，并通过每月对《创导》刊物的学习，增强品牌服务意识。每年组织优秀的员工参加恒源祥组织的培训，培训过的员工回来后再把学到的知识对全店的员工进行再培训。 导购员王德华对培训深有体会：“我们在王伟经理的领导下，经常观看、学习集团周五频道制作的恒源祥新闻和《创导》杂志，这对了解集团动向、增加品牌信心有很大的帮助。恒源祥的导购员就是恒源祥品牌与顾客之间交流的“大使”，作为导购员的基本职责是要熟悉货品性能、做好各项前期工作，为客户做好参谋，帮助客户选择到适合的商品，把品牌的信息传递给消费者，同时把客户的信息和需求反馈给公司，有利于公司在订货时有来自一线的真实信息，提供合理货品，让恒源祥的货品不断以优秀的面貌展示在顾客面前。” 优秀的终端形象就是矗立在消费者心中的品牌记忆，为此王伟对专卖店在08-09年持续投入、进行了形象升级，虽然目前店铺在硬件上是合格的，但在卖场陈设以及货品组合搭配上还存在不尽人意之处，通过集中学习，学到了不少新的业务知识，王伟随后对卖场布局进行了科学的调整，比如在橱窗陈设这方面，以前总是感到橱窗模特搭配不生动，通过学习色彩的组合搭配之法，他采用了新颖的毛衫叠放法，另外摆放了两个小物件，立刻增加了生动感。同时，把卖场挂样的货品通过培训所学的知识重新进行了组合搭配，效果获得顾客好评。 三、结合慈善活动传播恒源样品牌，实现经济社会效益双丰收 自从2004年全面导入恒源祥品牌系列产品后，王伟就一直致力于恒源祥品牌的传播，他除了通过打造一流的终端形象来传播恒源祥品牌外，还常常把恒源祥品牌的传播与慈善活动结合起来，他非常认同集团倡导的每年把10％的利润用来做慈善事业，他认为自己作为恒源祥人也应响应恒源祥的号召，每年也把利润的10％用做慈善公益事业。 他曾多次通过地方民政部门向受灾地区捐钱捐物，得到了当地媒体的关注，为恒源祥品牌在当地赢得了很高的美誉度，赢得了良好的口碑，同样也为其店赢得了当地政府部门的不少团购生意。 2007年，淮河流域遭遇特大洪水，怀远县蓄洪区的万亩良田变成了汪洋泽国，7月26日，王伟把100箱纯净水(2400瓶)及50件崭新的恒源祥牌夹克衫，总计折合一万多元，通过民政部门捐献给灾区人民；2008年，四川汶川大地震，该店通过恒源祥集团开通的“恒爱基金”捐款奉献爱心，还通过当地民政部门第一个主动积极捐钱捐物，向四川灾区人民奉献爱心。王伟的善举通过怀远县电视台的报道，点燃了更多人的爱心，被当地人誉为爱心大使，同样也增强了他经营的终端和恒源祥品牌的影响力，提高了恒源祥品牌的美誉度。 经过多年的努力经营，王伟逐渐将自己的事业推向了高峰。其实王伟只是遵循品牌的规律，努力经营着自己的事业，这件事本身并不难，难的是有没有信心和恒心。“心有多大，舞台就有多大。”但愿联合体的更多成员看到这个案例后能有所触动，进而得到提升，希望明年恒源祥联合体百强终端的名单中可以看到更多闪亮的名字。
