爱华网问题7：不用理我，我只是随便看看！ 错误话术： ★那您随便看看吧 ★没关系！要不要帮您介绍！ ★您先看看。有什么需要喊我！ ★喜欢的话可以铺开来给您看！ ★好的！ ★我们现在在做促销，可以打7。5折！ 解决策略：释放压力，转向介绍，探寻需求 正确话术模板： ★没关系，多看看多比较，等到哪天要买的时候，才知道怎么帮自己挑最满意的产品，您对什么样的风格比较有兴趣呢？ ★没有关系的，多了解一下，这样您也可以对我们的品牌多一份了解，以后有需要的时候，我们也可以更准确帮您找到最合适的产品，来！我帮您介绍介绍。。。 ★没有关系的，现在多了解，以后在选择的时候会更专业，您放心不管买不买，我门专业服务是一样的，您一般比较喜欢什么样的款式？ ★没有关系的，反正现在没事，陪您多聊聊，您是比较喜欢素雅一点还是大气一点的？ 问题8：“我再比较比较”，“我们回家再商量商量” 错误话术： ★这款产品确实很适合您，您还要商量什么呢？ ★真的很合适，您就不用再考虑了吧！ ★您就别再考虑了，只剩这一款了，万一被买走，您喜欢也没用！ ★那好吧，喜欢的话再来！ ★那您回去商量看看。
正确话术模板 ★是的，因为家居产品使用的周期比较长，所以很多人都需要考虑看看，您先多了解一下产品的优点，这样您考虑起来会比较全面，我在多介绍几款给您比较比较。。。 ★如果您还需要考虑一下的话，最好还是多看几个款式，多一些比较，这样考虑起来才会全面一些，这边还有几款非常有特色，我拿过来让您看看！ ★没有关系的，买之前谨慎一点也是好的，只是我担心自己有解释不周的地方，所以我想请教您，您所考虑的是我们的品牌、款式、质量还是。。。 ★其实我觉得您刚才看的几款都非常适合您，可能您一时间这个也好那个也不错结果就决定不了了，我看着样子吧，我把这几个套件拿去您家铺看看，这样子会更准确一些，毕竟床品还要跟装修大配得上才行，您是下午还是晚上比较方便呢？ ★您的考虑我理解，只是您的眼光确实非常好，因为这个套件不仅适合您的家居风格，价格合理，而且一定能让您的家人都满意相信您的眼光，这一套绝对是正确的选择！ 问题9：陪伴的人说：“我觉得不好看”“我觉得一般般” 错误话术： ★怎么会不好呢，这件产品很有特色的呀！ ★不会呀，我觉得挺好的。 ★您自己觉得呢？ ★主要还是看您自己的看法重要！ ★没关系，我们还可以看点别的！ ★我们这套卖的可好了！ 正确话术模板： ★小姐（先生、太太）真是细心，请教一下您觉得什么样的款式比较适合呢？我来帮您介绍，大家一起给意见，一起（帮您的朋友）找一个最合适的。 ★您对您的朋友真用心，由您这样的朋友真好，您觉得是什么地方让您觉得不好看呢？您可以告诉我，这样子的话我可以帮您建议更合适的产品，然后我们一起交换意见！ ★您的朋友真是细心，难怪会更您一起来选，可不可以请问您，您觉得什么样子的款式或是什么样的质地的产品比较比较适合呢？这样我们也可以多一点参考。
