雷曼冲击发生以来,经济环境发生剧烈变化。 对于以产业为生存基础的企业来讲是一个好机会。因为泡沫经济的破灭完全是企图以金融炼金术盈利的结果。虽然必须经历一定时期的困难局面,但是经过1到2年的调整期后,必定会迎来实体经济的正常化良性发展。这是好的一面。
在严峻市况下,优衣库一枝独秀,这证明优衣库“良好品质、实惠价格”的基本战略受到广大消费者的支持。消费者在市场不景气的时候对于店铺、品牌和商品的甄选更为严格。在这样特殊的环境中得到消费者的拥护,我们感到非常欣慰和光荣。
提升商品价值要比调整价格重要
我觉得没有必要调整受消费者认同的价格体系。即便是相同的价格我们也要最大力度地提高产品品质。在日本等较为成熟的消费市场中,单凭低廉的价格产品是无法适销的。市场经济不是那么简单的。就整体趋势而言存在着下调产品售价的倾向,而多数情况是产品品质也随之降低。到头来产品在日本市场还是滞销,问题无法得到根本性的解决。
会全力以赴破解断货难题
谈及有价值的商品,我们的战略型商品“HEAT TECH”已经出现断货情况。 关于这一点的确是给消费者带来了不便。能做的我们都竭尽全力了,依然出现断货情况,对此我们只能表示非常抱歉。这季“HEAT TECH”内衣的最初销售目标是高于上年40%,即从上年2000万件猛增到2800万件,这个数字本身已经具有相当的风险。为此,我们扩充了生产线,全力扩大产能提高产量。既便如此还是出现断货的情况,的确是我们始料未及的。
面对偶尔投诉会真诚对待
当然,我们是绝对不允许发生这种情况的。但是,对于一家全年产品销量超过4亿件的公司而言,偶尔有1、2件不满投诉也属正常。如果确定是公司责任的话,我们会召回商品并对外公开相关的产品信息。希望广大的消费者能理解优衣库公司在处理此类问题时的诚意。
要打造出日本最畅销的女装单品
即使从提高效率的角度出发,也需要推出真正有竞争力的商品,深入挖掘销售潜能,开拓市场。实际的情况是必须从零开始。特别是女装商品方面,可以说完全没有做好准备。就目前外套、裙子还是罩衫等产品的水平来看,要打造出日本最畅销的单品,必须真枪实弹地迎接未来的各种挑战。
我们计划从2009年春季商品开始时进一步振兴时尚业。虽然说优衣库商品属于具有时尚性的普通时装,但2008年秋冬款的设计却过于简单,缺乏创新不具吸引力,而且货量准备不足。希望能取得时尚与简洁的良好平衡,在不同季节都能给顾客带来新鲜感。