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2000―2007年，在国家及相关政策的支持下，我国造纸工业得到迅猛发展，造纸机械装备正向大型化、高速化方向发展，而与之相应的我国造纸毛毯工业近几年虽也取得了一定的成果和较好的发展，但由于存在产业政策、技术研发、资金、人才等诸多方面的问题，还不能形成批量生产高端造纸毛毯的规模，且毛毯品质与高速大型纸机的需求还存在一定差距。我国造纸毛毯工业如何创建国产造纸毛毯高端品牌，进一步提升市场竞争力，逐步实现高端造纸毛毯国产化，不断满足造纸行业的发展需要，实现新的突破，参与国际竞争，是摆在造纸毛毯生产企业面前的一个严峻课题。为了进一步了解造纸毛毯产业的发展情况，引起业内人士更多关注，促进造纸毛毯行业更好更快的发展，本刊记者采访了成都环龙工业用呢集团有限公司（以下简称环龙工业用呢）总经理周骏先生。 记者：环龙工业用呢成立于1987年，致于力造纸机中高端压榨织物的研发、生产与销售，现已成为中国最大造纸毛毯制造供应商之一。请周总谈谈贵公司的发展历程。 周总：环龙工业用呢创立于1987年，已经历了20年的发展历程。环龙工业用呢发展大致经历了3个阶段：1996年前为初创生存期；1997年环龙工业用呢进入稳定发展期，1997年环龙工业用呢在国内率先提出“BOM在普通纸机上的应用”，引起较大反响，带动了BOM毛毯在中国造纸业的应用普及，产品技术含量得到提升；2002年起，公司进入快速发展期。 2002年，环龙工业用呢并购原石家庄工业用呢厂成立成都环龙工业用呢集团有限公司石家庄分公司，针对国内造纸业高速、高线压力、宽幅纸机的发展方向，公司开发出“高线压BOM系列毛毯”、“多轴向造纸毛毯”等造纸毛毯产品，应用石家庄较先进的生产设备，开拓了部分国内造纸毛毯中高端市场。公司倡导“量身定制、专毯专用”的产品设计理念，转变经营模式，确立了造纸毛毯本土化发展方向，树立“环龙”品牌。 2002年起，公司进入快速成长期。到2007年，公司成为国内最大专业造纸毛毯制造商之一。 记者：请问贵公司在造纸毛毯行业发展的理念是什么？开发了哪些具有自主知识产权的产品？请介绍一下这些产品的应用情况。 周总：环龙工业用呢现拥有成都、石家庄两个生产基地，正在筹备建设温江生产基地。具有年产1000 t造纸毛毯生产能力。公司现有90年代国际先进的造纸毛毯专用生产设备。 造纸产业持续快速的发展需要造纸毛毯产业的提升，环龙根据行业特点确立了发展方向： 环龙工业用呢品牌之路 “为顾客提供全方位造纸压榨技术解决方案” 是公司客户价值体系的核心，根据客户的不同需求制定优异的技术解决方案，全程式满足客户的需要。客户价值体系使环龙工业用呢在国内造纸毛毯市场提升了品牌美誉度，成为中国造纸毛毯的知名品牌。 造纸毛毯技术创新 公司在行业内率先成立了技术研发中心，近年来取得了多项技术成果和专利，已开发的新产品“高车速高线压板纸毯”、“多轴向造纸毛毯”、“三层无交织造纸毛毯”等，为造纸毛毯中高端市场的发展作了技术储备和铺垫。2007年公司参与国际技术合作，与德国J J MARX网毯制造公司结为战略合作伙伴，在技术发展和产品研发上紧密协作。 经过20年的积累，公司具有从产品设计、工艺技术到原材料、设备技术等方面的研发创新能力。公司与河南银鸽集团、泉林纸业、博汇纸业、新乡新亚纸业、湖南泰格林纸集团、宁夏中冶美利纸业、牡丹江恒丰纸业等中高端客户建立了业务合作。 建成国内有较强发展潜力的造纸毛毯专业制造商 公司在近年来品牌建设和技术中心建设形成的较好技术研发能力，以及在发展历程中积淀的企业文化和发展经验基础上，不断积累创新，建成国内有较强发展潜力的造纸毛毯专业制造商。 记者：我国造纸行业具有原料结构、产品需求和企业规模多样化的特征。贵公司在适应造纸工业多元化需求方面有哪些技术创新理念和应用经验？ 周总：针对国内造纸业草浆、废纸浆、竹浆、木浆等多元化原料结构及多种压榨形式并存、纸张品种多样化、生产操作条件复杂化的特性，1998年，环龙工业用呢提出“量身定做、专毯专用”的针对性设计理念，突出产品的不同功能性需求特性，确立了产品技术设计理念。公司产品现有双层BOM、多层复合BOM、多轴向BOM等6大类100余个品种，适应各类包装纸、文化用纸、生活用纸、特种纸的生产需求，能较好满足国内造纸业对造纸毛毯的需求。公司在高端纸种产品设计结构上采用多轴向、无交织、单丝等基网结构，应用特殊化学处理的高黏度进口双组分纤维以及异形扁平纤维，提高毛毯的平整、细腻性，以提高产品微观脱水性能；这种设计理念在山东3750/800五辊三压文化纸机、4500/800白纸板机等纸机上得到成功应用。 记者：造纸毛毯与造纸工业生产息息相关，对服务的要求相对更加专业和细致快捷，请周总谈谈贵公司在技术服务管理方面有哪些独到之处。 周总： 2003年，公司提出“细致入微的定制方案、权威精到的直接服务”技术服务理念，确立“贴心服务、共创价值”的顾客服务宗旨，让服务创造价值，按照专业化、标准化、流程化、工具化的客户服务标准，以“客户满意度和客户忠诚度”作为技术服务最重要的价值衡量标准，提出了“客户的满意是对我们的鞭策，客户的抱怨是我们改进的方向”等以客户为中心的服务文化，成立了以客户为中心的快速反应组织机构――技术服务部，公司在全国设有10多个服务代表处，对客户实现业务和技术两条服务线的“点对点”服务模式并建立顾客CRM客户管理系统，引进造纸毛毯在线检测设备进行产品及应用的数据化分析。服务模式的创新提升了公司技术服务水平。 记者：近年来外商对相关耗材如脱水器材也直接在国内建立了生产基地，我国相关企业如何避免产业风险和立足发展？如何加强自主品牌建设？请谈谈您的看法。 周总：中国造纸毛毯产业的发展是站在中国造纸业这个巨人的肩上。 中国造纸产业的规模壮大、技术提升将促进相关产业的发展和壮大，可以预计随着中国造纸产业的迅猛发展，中国将出现全球知名的造纸毛毯供应商。 随着大型纸机落户中国并投产，高品质的造纸毛毯在提高纸页质量，增加产量，减少纸机停机和增加经济效益方面的作用日益突出，这同时也是一次提升国内造纸毛毯工业的重大发展机遇，弥补技术的空缺和探求工艺的更新、在规模上进行并组、在产品和生产资源上进行整合，国内造纸毛毯工业将打造出造纸毛毯产业的资本优势企业和行业名牌企业。 针对国内造纸毛毯行业标准尚不完善、不系统的的现状，公司研发出一套较为完善的产品标准体系，使公司产品的配套性、技术性达到较高水平。 2002年以来，公司在技术研发、市场网络、人才、管理等方面加大了建设力度，形成较强的生产规模和市场网络规模，在造纸毛毯中高端市场占有一席之地，良好的性价比、本土化的专业服务，取得了相对的优势。 记者：请周总谈谈贵公司的发展构想？特别是在自主创新方面有哪些设想？ 周总：公司在创建国内优势品牌基础上，将“环龙”品牌打造成国际造纸毛毯知名品牌。建成国内销量大、销售网络健全的造纸毛毯专业供应商。重点发展中高端造纸毛毯市场网络，优化市场结构，拓展国际市场。在现有成都、石家庄生产地基础上，未来分期建设成都环龙温江生产基地，建成国内规模最大造纸毛毯生产基地，产品技术达到国际先进水平。产品技术研发:重点进行环龙工业用呢技术中心建设，打造一支紧随行业发展的专业、高效、创新的技术研发团队。2010年前将现为成都市级的技术中心建成省级企业技术中心，然后通过协作，将环龙工业用呢技术中心建成国家级造纸毛毯工程技术中心 。
