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自从注册了这个物流博客之后，由于三鹿奶粉事件，搞得我一直没有时间上网。首先自我介绍下，我是在南方的一家乳制品企业做物流管理。此次行业内受三聚氰胺影响很大。所有的企业都损失惨重，就我们公司而言，也是一样。在公司整个事件处理的过程中，物流部一直全程参与。天天加班，忙着协调各方面关系，退货，返款……但是在忙碌的工作中，我一直和我的团队强调，大家要在此次事件中学会一旦企业遇到危机后，物流部门应当如何冷静面对协调各方面关系，做到快速响应将公司损失减低到最小，而且能在危难中维持公司物流的正常运转。因此，我简单总结如下：
一、要有积极平和的心态：危机出现后，由于物流部门是联系到公司的计划、生产、销售等各个环节，因此，物流部门的人员一定要维持一个积极平和的心态，清晰的工作思路。按照既定的工作思路稳步的推进工作。如果说物流部门工作在危机处理过程中没有条理。那么整个市场将会更加混乱。
二、要有良好的工作预见性：危机中的公司和市场，情况千变万化，每天都有新的情况。因此，危机中的物流部门人员尤其是负责人员必须要能清晰的了解和把握整个事态的发展现状和方向，其中包括公司自己的和行业的信息。通过这些信息能够提前准备好危机中物流运作的各方面资源，比如说运力、仓库和资金，人员等等。
三、要有果断的工作执行力：危机中的物流工作强度很大。比如说这次我们的大批量产品的快速退货。要求所有环节的所有人员包括企业内部和企业外部的都有良好的执行力度。令行禁止。只有这样才能在大强度的工作压力下能够统一执行，快速反应。
