爱华网杨杰总经理《推进“一去两化新三者” 实现转型发展新突破 ——在中国电信集团 2014 年度工作会议上的报告》指出：
“要做好流量使用销售辅导，在各客户接触点上，要让流量辅导成为规定动作，纳入销售流程，确保每一个新发展用户都成为流量活跃客户”。
一去，指去电信化，也就是要更新观念，拓展视野。开拓经营新领域，业务应用互联网化和流量IP化。创新商业模式。
两化，也就是走市场化与差异化路线。周鑫认为市场化的核心是按市场规律去经营。差异化的核心是定位，正所谓定位决定的地位。只有出奇制胜的定位才能找到行业引爆点。
新三者，智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。要成为智能管道的主导者，就要规避“被管道”化，如何做到呢？
例如：微信，就要采用双向收费政策，商家收取三分之二的流量费，用户收取三分之一的流量费。只有对商家收费，才能对商家进行管控。才能成为智能管道的主导者。
周鑫认为综合平台的提供者应参考借鉴淘宝模式，淘宝平台上，无论是C2C还是B2C，实际上淘宝都在直接或间接的收取平台服务费。http://www.aihuau.com/类似于我们线下集市的场地租金。周鑫认为做平台，就是建“商业生态循环系统”。
周鑫教练认为，移动互联网时代内容为王。做平面媒体做的是内容，做电视台做的是内容。做互联网做的是内容。同样如今手机媒体也是在做内容。所以，未来谁能提供优质的内容，谁就能发展的很好。所有，我认为中国电信不仅要做内容和应用的参与者，更要成为内容与应用的引领者。
基于以上理解，周鑫教练认为，在4G时代，中国电信战略可分三步走。
第一步，抢占市场份额：中国电信首先要解决的是手机终端销售市场份额问题。解决市场份额问题的关键一是存量市场的转网（原3G用户转4G）升级工作，成功点要给顾客更换的充分理由。
第二步，开发优势市场，电信有电信的优势，可由政企、家庭等固网宽带用户开发。
第三步，提升用户ARPU，智能手机时代提高用户ARPU值的关键是应用。通过营业厅辅员来解决顾客“不能用、不会用、不敢用” 的问题。例如周鑫教练主讲的《天翼手机应用辅导员培训》课程，集“卖手机、卖套餐、玩应用”于一体。为中国电信三步走战略三提供保障。
一名优秀的辅导员应具备以“销售技巧、辅导技巧”于一身，会熟练“终端分析”与“应用理解”，在销售过程中进行深入的辅导，加强“活动策划”，规范辅导流程，在活动中充分展现吸引用户关注，影响用户的选择行为，成为一名具备完整“五位一体”技能的优秀辅导员。
