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在购买东西的时候，你通常希望该店家对你怎么样?那,什么是主要原因呢?那就是态度，对，态度。 控制情绪。 那，态度又是怎么控制呢?往往在执行自己宗旨或者意愿的时候因情绪而恶劣，我上面说情绪是三大杀手之一也是三剑客,这里我就谈到情绪。 一个人每天要保持好心态那是非常困难的，要能遏止情绪恶劣化,那就必须有一个能够使得情绪发泄或者消失的事情或物或知心人等等，那我们又该怎样?通常我们通过 呐喊、哭泣、倾述、怒火等等行为来作为"泄具",那么在现实的店里跟顾客的摩擦是不可能直接找他发火的，你不可能对着客人说，你他妈的,,,还不知道他谁妈来着，客人以后你就见不到了。 开店有一句最中我心的话:"千人万人造林,只毁一人星火."通常是这么说:"舆论毁人前程...."你做了事情只要有一个人说你坏，那你就会少了很多人，我现在非常后悔在跟客人买卖的时候因讨价还价而发火了,现在是见不到这些人了。所以，在生意期间在怎么发火，在怎么不情愿还是不要表露出来，即使你在这之前跟某人某事怄气你也不能发愤。 简单的说是:"控制自己的情绪，把握情绪,无论怎样不能发标,多接触有幽默性的东西或故事事物，幽默来源于生活，能够使用并恰当的说就与人快乐,很快就可以掌握生意拉。" 心善也是美德。 善良的人多半被人理解，爱护，善良的人给人一中塌实感.所以你在客人买卖的时候，要可以讲出该商品的来龙去脉，并且加以说明某东西好某东西坏，时间长了别人虽然知道你"唠叨",但是塌实,即使以后你人不在了，他也会想念你的，会找你买东西。 善于比较，说东西。 一件东西是死的，必须靠自己把他推销出去，那么你的必须要把好货准备好，做生意说的是诚信,我们说的善良也是能跟城信拉边的，好东西即使你推销错了，但是质量好，人家也不会说你，毕竟你的心真实为他们的所买物使用价值着想了(这样说一下，东西要体现使用价值，而不是自己的利益,因此我想各位的宗旨应该跟我的:体现物品使用价值，诚信服务为宗旨,这一条是可以参考的)。 因此要学会运用语言也是非常重要的，说买卖都需要有个底,心里有底做事情就有步骤,这样可以参考物品比较、品牌说明、价格优势、物品使用价值 性能优势等等方面说。 微笑摆第一，心情摆第一，言语摆第一，轻快逾越的眼神也第一，服务诚信第一中第一。 这些是我个人组织的东西，又很多都是大家熟悉的，因此愚拙在这里提出来,让大家“醒目醒目”。
