随着国民生活水平的不断提高,人们对生活质量也有了新的认识,而洗衣行业是社会经济发展不可忽略的一部分,洗染业的市场有着不可估量的发展空间,这就是我选择洗染业的理由。 洗染业在近几年来发展迅速,在根本上解决了广大群众洗衣难的问题。但是因市场需求的快速增长,出现了洗涤质量参差不齐、洗涤事故的不断的增加、投诉率居高不下的问题。
所以选择一家有实力信誉好的品牌是非常重要的。那又是什么力量让我坚定的选择了 伊尔萨呢?起初准备开店之时,面对众多品牌,我并不知道该挑选哪一家,因为各家有各家的优势。在一次偶然的机会,我与一位好友去北京参加洗衣行业产品展览会,在会场上是 伊尔萨的工作人员热情的服务把我吸引过来,他们耐心的讲解,认真的工作态度坚定了我们的决心。日后与工作人员的接触和了解,让我们知道了 伊尔萨有着完善的售后服务,它可以让一个门外汉少走若干弯路。这就是我选择 伊尔萨的重要理由。
刚刚开店时,市场竞争十分激烈,也十分残酷。加上我们没有任何经营洗衣行业的经验,一开始有亏本。但是在总公司的指导下,我们懂得了综合运用产品、价格的差异、进货渠道。终于在市场竞争中抢得了先机。我认为现在的洗衣不应该简单的定义为“洗净衣物”,而应该是与洗衣相关的服务,当前国民的消费心理越来越多的倾向于心理体验,除保证洗衣质量外,洗衣店的服务应满足客户的功能需求和心理需求。因此改进洗衣店服务的重点应放在满足客户的心理需求方面。
一个洗衣店高档次的定位在于:内部环境的整洁,外部环境的干净,服务员的礼貌用语,热情的服务态度和周到的服务质量,这些会给客户带来愉快的心理体验,那么客户给予我们则是对洗衣店的高度信任,这将给我们带来丰富的回报。 愿我们的洗衣店明天会更好,愿 伊尔萨洗衣行业明天更辉煌。