市场营销对企业的影响 市场营销为企业满足客户



 市场营销的概念大家都知道,很多专家、很多文章都谈过。但大多数说法是站在第三者的角度来谈营销,很少有站在企业,站在客户的角度来谈什么是营销,第三者的角度虽然比较客观、全面,但不利于企业管理者对营销核心概念的把握。

  比如菲利普.科特勒在《营销管理》一书中给营销的定义是:“市场营销就是在适当的时间;适当的地方以适当的价格;适当的信息沟通和促销手段,向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。”这个定义里面强调了“适当”,提到了时间、地点、价格、、沟通、促销、产品、消费者、服务这些营销基本概念。可以看出这个定义是站在第三者的角度来说的,描述的营销过程非常全面,4P隐含其中,但到底哪个概念最重要,什么是营销的核心,没有说得很透彻。

  在培训中,我发现按照这个概念来讲营销,很多学员听了以后,会觉得很好,定义也没错,但过后一定忘记,很难和日常业务操作结合起来。

  所以我想站在企业和客户的角度上谈什么是营销。

  1、站在企业的角度看客户:

  企业所有的行为,企业所有的资源,无非是要满足客户的需求。我在《营销管理要满足五种需求》一文中已经提到过,企业要满足消费者的需求、终端的需求、经销商的需求、销售代表的需求等需求,只有这样,企业的需求---“长久地赚钱”才能得到满足。因此需求是企业研究营销问题的核心!研究任何营销问题都不能离开需求两个字。

  2、站在客户的角度看企业:

  我为什么和这个企业合作呢?他用什么来满足我的需求呢?客户这时看到的是价值!就象老板看员工一样,我为什么用这个人,就是因为这个人能给我创造价值。我付出的工资是成本,最后获得的价值大于付出的成本,同时大于“边际成本”,所以我要用这个人。这样这个人的“营销”就成功了。企业和客户的关系也是这样,这时客户是老板,企业变成员工的角色。企业提供产品、售后服务、培训支持、促销、价格管理,销售代表频繁拜访,对客户来说都是价值。企业管理就是不断创造价值,提升价值的过程。

 市场营销对企业的影响 市场营销为企业满足客户
  所以简单点来看市场营销,就是企业用价值不断来满足客户需求的过程。营销管理中要研究的4P、策略等课题都可以从这两个概念的相互关系中引导出来。比如:

  1、企业的价值是什么,这是企业的核心竞争力问题。

  2、怎么准确把握需求,需求是什么,这是消费者研究问题。

  3、在满足需求的过程中,企业要知道在什么地方满足需求,用什么价格可以满足需求,需求的产品和服务是什么,这是4P问题

  4、我要用价值来满足客户需求,别人也要用价值来满足客户需求,我的策略是什么,这是竞争战略和营销战略的问题。

  5、怎样让满足需求过程的成本最低,这是怎样CRM问题。

  企业营销管理者面临的所有营销问题,都可以用这个模型引导出来。在管理实践中,管理者在做决策时,要时刻把握需求和价值两个词,因为它们营销的核心,就象男人和女人结合,组成世界一样,他们的结合组成营销的世界。

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/175784.html

更多阅读

耵聍对生活的影响及如何正确挖取耵聍 正确的生活态度

耵聍对生活的影响及如何正确挖取耵聍——简介人们一般以为“耳屎”就是耳内的垃圾,其实它有一个非常有意境的学名叫“耵聍”。耵聍是外耳道耵聍腺分泌的一种淡黄色的黏稠液体,富含许多大家意想不到的成分:如氨基酸、脂肪酸、溶菌酶、免

紧急避孕药对月经的影响有哪些 紧急避孕药 月经延迟

紧急避孕药目前已经成为一种应用很广泛的避孕方法之一,但紧急避孕药并非什么人都可以吃,也不能随便乱吃,一些女性在服用紧急避孕药后还发现自己出现月经不调问题,那么服用紧急避孕药对月经的影响到底如何呢?服用紧急避孕药一定会导

甲醛超标对孕妇的影响 甲醛超标多少得白血病

甲醛超标对孕妇的影响——简介受孕后第2周到第3个月是对外来化学物质最敏感的时期,因为这段时间是胎儿各个 系统发育的阶段。装修材料、油漆、涂料中所释放的甲醛、苯等有害气体是强烈致癌物质, 如果孕妇在怀孕3个月以内经常接触这些

网络对生活的影响 利用网络更好地生活

网络对生活的影响——简介网络改变了我们的生活方式和方法网络对生活的影响——方法/步骤网络对生活的影响 1、 近年来,网络的迅猛发展,影响着社会的经济生活,而且猛烈地冲击着传统的思

通胀、通缩对股市的影响 通缩对股市的影响

通胀、通缩对股市的影响(摘自国泰君安王成《策略投资》)通过研究通胀史可以发现:1高通胀会扰乱资源配置效率。基本上对应的是经济停滞或者衰退,典型的是“一战期间及其后”、“二战期间及其后”和“70年代滞胀”。在高通胀阶段股市和债

声明:《市场营销对企业的影响 市场营销为企业满足客户》为网友名牌男友分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除