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洗染业将成为服务业发展速度最快，有着巨大前景的新锐朝阳产业之一 入世后我国的服务贸易可能遭遇技术壁垒的阻碍，中小单体洗染店由于设备简易、信誉低，将日渐失去生存空间 去年年初，在洗染行业一项为加强行业自律，倡导诚实守信服务理念的《全国洗染行业诚信服务公约》正式启动实施。由中国商业联合会及相关专家起草公约并发出倡议的这一活动，经过近半年的宣传组织，目前有一百多家洗染协会和企业已通过新闻媒体向社会公告，表示响应倡议，遵守公约并愿意接受社会各界的监督。中国商业联合会洗染专业委员会秘书长王河生在接受记者采访时说，洗染业将会成为社会服务业发展速度最快的，有着巨大前景的新锐朝阳产业之一。面对快速兴起的一个产业，应该得到健康有序的发展，“全国洗染行业诚信服务公约”便是在这样一个背景下诞生了。 洗染业市场现状呼唤行规出台 据记者了解，这些年，如“雨后春笋”般出现在街头巷尾，甚至住宅小区的洗衣店，由于洗衣店的装备和投资规模的差异，使得规范型的洗衣店无法同设备简易的小店进行价格竞争。导致了洗染市场经营环境的混乱，一些地区还存在同行业“窝里斗”的现象。同样一套西服，上档次洗衣店的价格是20元，而一些街头洗衣店一般为12－15元，甚至更低。很多消费者并不十分了解洗衣的知识，他们看中了小店的价格低廉，却忽视了衣服的洗涤质量。不少洗衣店的操作人员没有经过正规培训，洗涤专业知识肤浅，在他们意识里所谓的干洗就是“刷一刷，洗衣机里转一转，烫一烫”。有些打着干洗店的牌子，而设备却只有一把熨斗、一个烫台、一台家用洗衣机。 据洗染业专家介绍，洗衣是一项比较复杂的工艺，专业洗涤人员必须了解服装布料及纤维特性，根据服装的质地、颜色确定干洗或水洗。干洗是化学反应洗涤，有很好的去油性污垢效果，干洗后的织物不缩水、不褪色；水洗能去除纤维上的水溶性污渍。由于洗染业存在的诸多问题，近年来纠纷投诉一直有增无减，而纠纷的调解成功率却很低。发生质量问题后，对于衣物的洗染赔偿责任及计算方法，消费者和经营者事前缺少约定，大部分消费者向洗染店索赔时，已经无法提供衣物购买时的原始凭据，以致无法证明其实际价值，使索赔陷入被动。王秘书长说，目前洗染市场经营比较混乱，从业人员缺乏正规培训是造成洗染行业信誉危机的一个方面；另外，服装的面料和制作工艺也会影响到洗涤质量，如面料未经缩水、固色处理，衣物洗涤时就会出现缩水、褪色等现象。随着科学的不断发展，服装面料日新月异，因此对洗涤技术的要求也越来越高。作为社会需求日益加大的洗染业，十分需要有一个有章可循、有据可依的一行之规。在新制定的服务公约中，十分明确地将从业人员的职责、服务程序及要求，甚至索赔计算方法均纳入其中。提出“诚实守信”、“以人为本”的服务理念。 洗染业如何领取进入国际市场的准入证 据专家分析，入世后我国的服务贸易可能遭遇技术壁垒的阻碍，而这技术壁垒在洗染行业主要反映在绿色环保技术方面。环保问题一直是我国工业生产和服务业的薄弱环节，例如服装产品生产设计与洗涤服务方面。进入20世纪90年代后，世界工业发达国家相继立法，对进入本国和本地区市场的服装要实行环保认证和有害物质检测认证制度。欧盟的环保标准，对服装上残留的偶氮、游离甲醛、多氯化物等100多种有害物质含量进行限制；国际ISO14000体系认证，对生产服务业的环境体系认证和企业的产品进行检测标志，标签认证等。作为一个服装洗染业，是否具备环保体系认证，洗出的服装是否经得起绿色环保检测，这是两个“绿色通道”，洗衣店只有走通了，才能喊“绿色洗衣”，也才能叫洗衣的“绿色经营”。 据王秘书长介绍，四氯乙烯干洗剂及设备仍是目前国际洗染业的主导产品。但目前我国大部分干洗设备还达不到环保要求，淘汰污染环境、对人身健康有危害的开启式干洗机，提倡全封闭环保型干洗机，是洗染业的当务之急。今年8月下旬全国性洗染业展览会将对提倡环保、绿色洗涤进行展览与演示，以提高经营者对绿色环保的认识。 随着我国与国际接轨，以及人们环保意识的增强，近年来，我国许多地区已开始关注四氯乙烯使用的环保问题，在北京四环路以内已不允许使用开启式干洗机，相信全国性有关四氯乙烯干洗机的使用规范不久也将会出台。 另外，石油（碳氢）溶剂洗涤、二氧化碳干洗以及新型的“湿洗”技术这些更加环保、安全的洗涤方式也加入到国内市场中来，可以说，洗衣行业已经开始发生变化。 中小单体洗染店将失去生存空间 我国现商业性各种成分的洗衣店近20万家，从业人员达100万人之多。仅从1996年到2002年，洗衣店数量就增加了10万家之多。从经营方式上，连锁化的社区洗染服务网络正在逐步形成，特别是“厂店一体”高透明放心的洗衣店很受消费者欢迎，标志着中小单体洗染店由于设备简易、信誉低，将日渐失去生存空间。今后全透明绿色健康服务特许经营模式的洗衣店将成为洗染业的主流，她以高质量的洗涤设备，现代化的操作程序，全新的经营理念，高透明的运作方式，拉近了商家与消费者的距离，赢得了一定的市场。 据调查，目前在我国城市生活的消费者，平均每人每50天洗一套衣服，由此推算出，一般3000人口密度可设一个洗衣店。但据美国每人每天平均洗一件衣物的现状来看，我国洗衣市场还有很大发展潜力。洗染业有着千年的历史考验，经历了蜕变的过程，将会拥有强劲的翅膀在市场中继续发展，与时俱进。
