爱华网经营连锁美容院培训篇：如何将培训转化到工作中 第一点是要有危机意识，首先是先令团队具有危机意识，或效率观念，最其次是要有时间观念。没有危机意识的团队充其量只能做到停滞不前，实际上是在不断后退！第二点是要敢于淘汰，执行力是淘汰出来的，生存是一切生物的战略和目标，而生存能力是物竞天择的结果，是淘汰的结果！作为一个团队，如果我们不能淘汰弱者，最终我们都将论为弱者！第三点是执行力的集中表现，相信所作的事情是正确的，从而强化执行的意愿度。人们有时不会愿意把正确的事情做对，而只是把该做的事做完。第四点是懒惰是人的本能，懒散是人的天性，人们不会做你希望的，只会做你要检查的东西，但是计划的事情不落实等于零，落实的事情不检查等于零，检查的事情不奖罚还是零。第五点，没有人拒绝改变，但所有人都拒绝被改变。为什么人们会反感“被改变”呢？因为改变意味着会失去什么？将会面临什么？种种因素，所以拒绝是必然的！第六点是决不拖延，拖延会瓦解我们精心准备的一切，并令我们错过时机，令计划变得支离破碎。拖延其实是某种意义上的放弃！作为一种手段，例如在行政机构这样的环境里，许多事情就是通过拖延来解决的。第七点是要学会使作备忘录，首先以书面的形式下达任务和目标，再以书面的形式提交建议和意见，最后以书面的形式记录每一个关键动作。第八是要亲自作出表率。作为一种职业素质，领导者的执行力和职业习惯是最重要的领导力要素。不要要求下属做我们自己都做不到或不愿做的事情。时时反问自己：我们的规范意识和落实成效是怎样的？我们是否有报务意识？我们有没有执行力？ 经营连锁美容院员工篇：员工的重要性 大家都知道,所有的经验和规律,都是社会实践的归纳和总结.培训的目的,就是要把行业中,经过工作实践证明了的、科学的方法和规律告诉大家，以利于大家在今后的工作中少走弯路，让我们的工作能够更有效的创造最大化的价值和效益。但培训不是万能的，并不是所有的问题通过几次培训就能够得到解决，培训并不具备点石成金，撒豆成兵的功能，但培训可以起到给我们提供指导、提示、借鉴的作用，可以给我们提供更加广泛的思考方式，从中提炼出有价值的方法，让我们触类旁通，举一反三，为我们的工作服务。所以，培训工作非常重要，轻视、排斥和放弃培训工作，都不是智者的所为。有一句话说得好：人不能够决定自己生命的长度，但可以决定生命的宽度。因为一个人不可能亲自参与所有的社会活动，所以所获得的知识是有限的，人的绝大部份知识都是间接获得的，靠的就是不断的学习。上个世纪八十年代以前，文盲的标准是不识字，九十年代文肓的标准是不懂电脑，而在二十一世纪的今天，文盲的衡量标准就是有没有再学习的能力。一个人的价值最终要体现在他的再学习的能力之上的，有文凭不等于有文化，有文化不等于有技能。所有，让我们通过不断的学习，共同进步，共同提高。 为什么要制定工作计划？怎样落实执行计划？ 大家都知道，凡事预则立，不预则废。预，就是预先有所准备，就是计划当先。凡事都要有计划。有计划，就等于明确了工作的方向和方法，就有了工作的标准的流程。就不会出现先射击后画靶子的情况，打到哪儿就算哪儿。那么，怎样制度工作计划呢？计划不是决心书和保证书，计划不是空洞的，也不是写给领导看的。计划是由以下几个要素构成的：1、明确目标，数量、额度、程度。2、明确由谁来完成，落实责任和标准。3、明确完成的方法，包括人员组合、服务内容、促销方法、产品结构。4、明确完成的时间。5、明确检查的标准，员工不会做你希望他做的事情，只会做你检查的事情。6、在检查中发现问题，对人员和方法进行更合理的调整，确保工作计划的顺利进行。7、明确讲评、奖罚的标准，要具体去实施，不用模糊语言。完不成的计划，是没有意义的计划；完不成的计划，是没有方法的计划；完不成的计划，是没有人检查、督促的计划。计划要有科学性、严肃性。在计划面前不断的妥协，会让员工丧失信心和斗志，会形成松散的工作作风，会养成没有责任感的不良品质。所以，重视计划的人，一定是工作出色的人；一定是目标明确、有事有条理的人。水在河床里流淌，那就是一道美丽的风景，蔓延出来就是灾难。让计划和管理来规范我们的工作，我们就是一道美丽的风景，因为计划让我们知道大海的方向。写计划容易，落实计划难。难就难在团队的执行力上，下面我们在谈到的就是怎样聚焦执行力，打造最有战斗力的团队。 关于“力”管理：服务力、产品力 美容业是一个以服务为主导的行业。任何一个“服务性”的行业如果缺乏产品的支持，缺乏销售产品的办度，为个行业将很难有好的发展。优秀的美容院都是在服务力、产品力、形象力（品牌力）、销售力等方面表现卓越才为人所知的。连锁美容院的竞争能力往往是以最弱的“力”来衡量的，最弱的力有多大，市场的反应就会有多大，市场的份额就会有多高。以木桶定理来比照，美容院的“服务力”、“产品力”、“形象力”、“销售力”就是四块木板，围合成一个桶，这个桶能打多少水，取决于最短的木板有多长，桶的容量就是市场的份额。此外，还有一项至关重要的“缓解压力之力”。因此，有“力”就有“利”，“力”多大，则“利”也有多大。 何谓服务力。服务力体现在两方面，一是硬件，二是软件，软硬件结合得好，才有能力向顾客提供良好的服务。硬件是包括：1是店址选址，周围的商圈环境，店面的朝向，所在地的交通便利与否；2是装修店内、外观的装修特色、形象与风格，各服务区域的设置与而局等；3是装饰店招、橱窗、饰物装饰、点缀性装饰、各装饰品的品味与美容院的协调性；4是各种生活性的设备，如空调、音响等和专业性的设备，如美容美体器械是否齐全，是否符合周围商圈的消费需求；5是员工的工作服装是否干净整洁统一。软件是包括：1是气氛渲染。促销时的气氛是否热烈冲动诱人，经营时的气氛是否温馨浪漫宜人，整体气氛是否给人轻松愉悦亲切的感觉；2是接待礼仪。微笑、大方、热情，语言专业，朴素而毫不夸张，接待程序规范统一而又严谨。3是服务内容。服务项目有特色，内容丰富，体现专业高品质的特征；4是专业的手法。美容或美体师的手法专业、娴熟、细致，给客人一种舒服、放松的感官享受；5是打造服务力关键在于细节，打造一种精益求精的经营模型。
何谓产品力。产品力是包挺品类、品牌、品质、外观、包装、科技含量、创新元素、潮流、成本价格及服务水平等多种因素。
