爱华网若有谁替近年来上海最流行的新词语发布一个排行榜，“自然就是美”必定能够名列前茅。这句差不多成了上海年轻女性“口头禅”的流行语，出自一位白手起家独创民族品牌，在全世界拥有2000家连锁店的跨国美容王国的缔造者， 自然美国际事业集团创办人蔡燕萍博士的创造。 蔡燕萍发家解密 解密一：一张美容椅起家 蔡燕萍的家庭本是台湾鹿港的殷商，但在她出生的1947年，台湾发生了“二二八”事件，蔡家的事业也受到冲击，导致家道中落，从中等人家跌落为贫苦阶层。年幼的蔡燕萍帮着家中看小店、做手工挣钱，体验到了生活的艰辛。因为家境贫寒，在读完中学后，对着日思夜想的大学校门，蔡燕萍只得含泪止步。 饱尝人情冷暖世态炎凉的蔡燕萍，却顽强地许下一个心愿：十年以后，谁要是看不起我们家或是我，先要经过我的同意！ 有一句话被那时的蔡燕萍视为人生目标：走出贫穷、拒绝悲哀！ 为了这一目标，她当过缝纫补习班教师，当过服装设计师，当过化装品公司专柜小姐和培训美容师，都干得比别人更用功和出色。 1971年她结婚后，跟着先生李明达去了台北。在经历了为人妻为人母的快乐后，蔡燕萍的目光不再囿于相夫教子，她总觉得自己还有才能没有发挥，和先生商量后，她决心进修美容开设美容室。因为先生的积蓄都拿出来供她进修美容课程，所以她只得向亲友借贷3000元新台币，在一家美容店的角落里租了一张美容椅为客人做护肤保养，迈出了创业的第一步。 解密二：独创民族品牌 自然美 几个月以后，蔡燕萍美容室里的美容椅增加到三张。一年多以后，她开设了第一家专业护肤中心，拥有五张美容椅，不久后扩展到10多张美容椅，并开始在店中设立美容补习班，招收学生。因为顾客盈门，员工和学生人数日增，蔡燕萍在台北的黄金地段又先后开出第二家、第三家、第四家美容店，为日后的 自然美美容王国奠定了基础。 七十年代后的台湾美容界，外国品牌横行无忌，而一些台湾厂家或走仿冒之路，或生产廉价劣质品牟利，把“美容变成毁容”，岛内妇女深受其害。在这样的大背景下，蔡燕萍定下的发展方向是：用自己的脑子，走自己的路。 “ 自然美”的概念原出自中国山水画派的美学理论，蔡燕萍将之移植到美容上，并自创理论??“自然就是美”，自创技术??“ 自然美容术”，自创品牌??“ 自然美”，自制产品??“NB 自然美天然护肤系列”等，从而在美容界开创了 自然美时代。 蔡燕萍还在岛内开设了大规模的免费爱心教学和环岛美容讲座，引起了极大轰动，之后又在报纸、电台、电视台等媒体上频频开设专栏、接受访谈、开办讲座，使“自然就是美”的观念深入人心。到八十年代末，“ 自然美”在全岛共拥有近1000家分店，成为台湾美容业最大的连锁店系统，出现了凡有乡镇公所必有“ 自然美”的现象，创出了美容界的奇迹。 解密三：转战大陆风靡上海 蔡燕萍最初投资大陆办厂，其实是“无心插柳”。1992年她陪着“义姐”陈香梅回大陆观光考察，在来到上海的第三天，她就与崇明县**签了投资意向书，从澳洲赚的钱里拿出420万美元，在崇明岛上开设一家生产美容化妆品的合资厂，当时她的设想是以生产外销产品为主。 但“无心插柳”的结果却是“柳成荫”，在不到十年的时间里，“ 自然美”在上海风靡一时，以至达到家喻户晓的程度。据蔡燕萍透露，“ 自然美”在上海一炮打响的“秘诀”有三：一为广告战，光第一年在广告上的投入就有1000多万人民币；二是顺应大陆的消费习惯，在国营商场开设专柜；三是组建连锁加盟店，在各大电视台举办美容讲座，并用“台湾自创国际品牌”的形象吸引上海消费者。 “得上海者得天下”。上海一战成功后，蔡燕萍迅速将市场拓展至全国各地，并以上海、北京、广州、重庆为中心，在全国几十个大城市中建立了1000家连锁店，其规模效应让台湾同业甚至其他国际品牌都难以望其项背。 “ 自然美”风靡上海市场，被公认为是台商“内销商战”的经典战例。 解密四：开设全球2000家连锁店 八十年代初，蔡燕萍走出台湾登陆新加坡和马来西亚，吹响了民族品牌进军世界的号角，九十年代以后，她又一举攻入澳洲、美国市场。至今，“ 自然美”已在全世界建立起了2000家连锁店，并正在筹备香港上市事宜。 1988年，美国杜威大学为奖励蔡燕萍在美容与化妆保养品及美容教育的出色成就，授予她荣誉商学博士学位； 1993年她又当选中国台湾地区杰出工商妇女并荣获杰出咨讯奖。 一个庞大的跨国美容王国在蔡燕萍手中诞生了，中国“阿信”蔡燕萍的传奇故事，在全世界华人中口口相传。 作为为数极少能够行销世界的中国民族品牌的开创者，幼年时的贫苦依然没有淡出蔡燕萍的记忆，她说“吃苦，可以使人的眼睛变得更亮”。 中国“阿信”蔡燕萍的人生传奇，其实就是一位贫苦女子寻找人生尊严、建立生命信仰与价值的故事。 父亲 每次想起父亲，蔡燕萍总是免不了一份绵长的思念和感伤。蔡父曾经拥有一个偌大的家业，但他却是一个与众不同的生意人，用蔡燕萍的话说，是“能赚钱但不会视钱如命，好为人排难解纷，一个有人文素养和社会怀抱的人”。他的为人处世之道到现在还影响着蔡燕萍。 事业垮了以后，蔡父靠当教书先生和开小店养家糊口。在艰难的岁月里，蔡父仍以“诗书继世、忠厚传家”教育子女。让蔡燕萍难忘的是，慧眼独具的父亲总是这样鼓励她：“这个女孩子别有灵性慧根，将来无论读书做事都会很出色！”1979年在蔡父弥留之际，让他感到欣慰的是，女儿蔡燕萍在事业上终于有了成就，没有辜负他早年的期望。 丈夫 在采访中，李明达始终陪伴着蔡燕萍，大部分时间，他都静静地坐着，倾听着主客之间的交谈，关注着蔡燕萍的一言一行，除了几次他悄悄起身，亲手往客人的茶杯里斟上茶水。 李明达与蔡燕萍可说是一对志趣相投的黄金搭档，他们有着太多的共同之处：同年同月生，同一个星座巨蝎座，连血型都相同，这样的姻缘巧合，大概是老天的安排吧。 “我先生是老天赐予我的最好礼物”，蔡燕萍如此表述他们夫妻间的深情厚爱。创业之初，李明达就给予她全力支持，帮助她走过最艰难的日子；同时在感情上为蔡燕萍提供了稳定的安全感，使她能够全力投入工作。 在工作上，俩人各有分工，蔡燕萍负责产品的研究开发、宣传培训，李明达担任总经理，负责集团的行政管理，各施所长配合默契。在家庭生活中，贵为董事长的蔡燕萍有时也会抽空下厨烧菜做饭，与先生、女儿、儿子共享天伦之乐。 女儿 谈起女儿蔡燕萍的慈爱和自豪溢于言表。蔡燕萍的女儿毕业于英国伦敦政经学院，攻读的是经济教育专业，成绩优异毕业考试拿第一名。现在她正在美国哥伦比亚大学教育学院攻读教育博士学位，明年将学成回国。
为了传承20多年来，针对东方女性所研发的生物科技护肤品及经营管理的经验，进一步培养更多研发及管理的专业人才，蔡燕萍曾考虑在台湾建一所大学，当时连地皮都已选定好，却因为台湾私立学校过剩的原因，没有得到当局批准，“梦想”也就此搁浅。 蔡燕萍女儿也有在国内办一所大学的愿望，她还积极参与大陆教育体制的改革活动。她告诉蔡燕萍：“妈妈的心愿由我们子女来替你完成。上海是一个世界窗口，大陆经济发展那么快，在大陆、上海建大学更国际化，将来可以在大陆在上海建设大学总部，然后再在台湾设立分部。至于具体的工作可以由我们来做，你们把要做的都做完了，我们做什么呀。” 儿子 “我和我先生、女儿、儿子，我们一家人的想法都差不多，我儿子也同样有办大学的设想”，蔡燕萍毫不掩饰内心的喜悦。蔡燕萍的儿子在英国获得硕士学位后，现在也进入 自然美集团从事经营和管理工作。目前他还在上海财经大学攻读财经咨讯方面的博士学位，为将来兴办大学做准备。“没有博士学位，要在大学里讲个课都怕没资格”，蔡燕萍解释道。 在事业、爱情、家庭、亲情之间，蔡燕萍稳稳地把握住了支点所在。在先生李明达的心中，她是一位贤惠的妻子，在女儿儿子眼里，她更是一位慈祥的母亲。这就是蔡燕萍的真实人生写照。 蔡燕萍说道上海人 感觉上海和台北很像 “还没有来大陆前，我就听一些台湾人说大陆人很难管理。其实那是大陆人与台湾人在心态上的差异所至，你不了解他要什么，他不了解你要什么，这样就造成心理上的障碍。92年我刚到上海的时候，感觉上海和台北很像。第一天我去崇明，第二天就去了浦东，在那里看到有不少老外的考察团。我看到上海比较有国际观，投资环境也好，对于引进投资项目非常积极。第三天，在上飞机之前，在崇明县**的热情邀请下，我签下了420万美元投资建厂的意向书。我想建厂后，争取多生产一些外销产品，为大陆同胞多增加一些就业机会。”蔡燕萍的国语略带些台湾口音，语调不疾不徐，态度温和自然。 “当时两岸的收入水平大概有10多倍的差距，上海百货商场里的美容专柜小姐月收入只有4、5百元，所以从我们来上海的第一个月开始，就为本地员工办了人寿保险；接着就腾出800多平方米的场地，进行免费的美容教学，一天要开出10多个班次，就这样免费授课坚持了一年。那时的上海女性，还缺乏正确的美容理念，使用的也往往是一些劣质产品，常有把‘美容变成毁容’的悲剧发生，所以我把免费教学当成一种公益活动。” 慎用台湾员工 蔡燕萍认为，集团中的大陆本地员工有自身的优点。他们比较珍惜自己的工作，有较强的工作责任感；他们把顾客当成自己的“衣食父母”，服务态度良好。他们的弱点是国际化思维的程度低，业务上灵活运用能力较弱，举一反三的能力较逊。而台湾员工的优点在于同国际接轨好一些，这和台湾经济长期以来同国际竞争有关。 但她又表示，大陆的人才反而更好用， 自然美对台湾员工的使用比较慎重。“早期来大陆的台湾人里，有一些人的做法不妥当，甚至有些人对大陆女孩子的态度不端正，造成了台湾人在大陆人心目中的负面影响，破坏了台湾人的整体形象，所以我们对使用台湾员工慎之又慎，除了能力之外，还要考察他的品行。” 严谨——上海人最大特点 “上海发展经济的成功率较高，建设速度快，上海人的服从率很高，所以上海可以一年造起500幢高楼，一年可以建成一个高架。我看上海人的最大特点是严谨。上海人踏实理智，消费上比较理智、不会太冲动，有人说上海人小气，在消费上不如北京**方，其实我也是很理智的。和上海人交谈较容易沟通，也容易相互理解，这和我在其他地方的观察并不一样，上海的人文环境很适合我，当初选择在上海投资是走对了方向。”蔡燕萍如是评价上海人。
