爱华网作为销售网络的终端，专卖店和卖场在整个销售环节中起着关键性的作用，他们是产品面向终端客户的一个窗口，因此专卖店建设程度与产品销售量有着密切的关系。 在桑乐太阳能各区域专卖店的考察中，发现有些问题是我们急需改进的，同时也有许多好的做法值得我们去推广，因此形成下列建议，提供给各位同仁以供参考。 建立完善的员工考勤工资制度与奖惩制度 因为专卖店都是私营性质，在人员管理上就带有一定的家族式性质，怎样让所有员工感受公平、公正的待遇，不以家庭关系厚此薄彼，并以此提高所有员工的忠诚度和整个团队的凝聚力，最好的办法就是建立完善的员工考勤工资制度与奖惩制度。 在制度面前，人人平等，员工根据自己的工作业绩拿到应得的收入。工作卖力、业绩突出会奖励，工作不力、违反制度就要受罚，以法治代替人治，所有员工都会尽心尽力的完成自己的工作，有这样团结向上的团队，专卖店的工作一定会蒸蒸日上。 建立详细的用户信息档案 随着社会信息化的发展，全面掌握用户的信息，不仅对我们的售后服务工作有利，而且对我们未来销售工作的开展也是有百利而无一害。 建立用户回访记录档案，及时进行用户回访 桑乐产品服务好是公司一向提倡的销售理念，因此向海尔这些做的好的企业学习，对桑乐是大有裨益的。用户在产品安装以后，即销售工作完成以后，最担心的就是产品的售后服务，如果我们能够及时并经常性的与他们取得沟通，就会打消他们的疑虑，而且会形成好的口碑。 用户回访档案也是我们销售工作开展的一笔财富，当还在犹豫购买什么品牌产品的客户看到我们的回访档案时，他们是否还会去选择其它的产品呢？
建立完整的用户售后服务档案 在每次对用户进行售后服务以后，我们都应该对该次售后服务进行记录，形成档案化的管理。 首先，明确了该次售后服务工作的人员、服务原因，如果该用户连续出现这样的问题，我们就容易找出问题的原因。 其次，综合售后服务档案，也可以找出我们产品质量欠缺的地方，及时反馈回公司，有利于公司及时的对产品进行改进。 最后，这样的售后服务档案也能为准备购买热水器的客户提供参考，售后服务好的产品为什么不买呢？ 建立客户来访、拜访记录 在产品销售过程中，特别是在太阳能市场不成熟的地方，客户选择一个产品需要和商家进行几个回合的较量，而我们要想跟踪这样有意向的客户，就必须建立客户来访、拜访记录。 当客户首次来访或我们首次拜访时，都应尽量将客户的信息进行记录，包括客户的姓名、住址、联系方式、需求状况、报价与还价情况及客户的喜好等，通过这些记录我们可以分析客户的心理及购买倾向，做出合理的反应，最大程度的接近客户。 希望上面的建议对专卖店的销售、服务工作的开展能有所帮助，为桑乐事业在全国市场的腾飞打下良好的基础。
