有这样一群人,开着一家不起眼的小店——甚至没有实体店铺,只是一个网店,却隔三差五跑到世界各地淘宝进货,他们店里的商品是他们亲手从世界各个角落淘来的。一边做生意一边“玩”,这样的生存状态是不是很令人羡慕呢?最近记者接触了三位或业余或专业的小店老板——为工作,她们必须仔细衡量收支平衡,用最便宜的价格进到最适当比例的货物;为生活,她们把出国当成“放养”自己的机会,享受异国风情,有的还会开博客,交流心得;经营小店时,她们还要想出种种策略,让自己的小店既有个性又有人气。
各种类型的淘宝者,各有各的乐趣和生意经——毕竟边淘宝,还要边赚钱的。
四处跑,边学边玩进好货
何昀的实体店在杭州环城西路和莫干山路交叉处,外间卖衣服,里间则是琳琅满目的饰品。既有按克卖的普通银饰,也有从尼泊尔、印度淘来的镶嵌银饰,还有从阿富汗买来的各种玉石项链,还有的——如果你不是老客,她都不会拿出来——许多老石头、老琉璃,从印度尼西亚、柬埔寨、非洲等地方搜罗来的,每例仅有一件。
出于对饰品的垂涎,记者马上盯上了一串天蓝色半透明的老琉璃,产自印度尼西亚。因为年代久远,所以它的光泽不像玻璃一样尖锐,而是温润含蓄,像玉石一样。
“迷上了吧”,何昀脸上有一丝得意的神情。“我这边就是卖这种有特色的产品。现在银器店开得整个杭州都是,要经营出色就得有特别的东西。”
她的第一份工是外贸公司员工,曾被派到柬埔寨去做进出口贸易。爱玩的她一有空就去柬埔寨各地跑,发现了许多有趣的村庄。“他们那儿很多手工作坊以村为单位,做伞的、做纺织的、做首饰的等 等。我本来就对银器很感兴趣,马上就被迷住了。”
那时,国内的银器市场还没有做起来,由于自己感兴趣,这又是一个市场空白点,何昀下决心辞掉工作,开起了自己的小店。
当了店主,原本就爱旅游的她有更多理由出去见世面了。“我觉得,每多走一个国家,就能学到很多东西,工作游玩两不误,我喜欢这样的生活。”
市场在发展,何昀的经营思路也在不断变化。现在杭州银饰店遍地开花,她又引进了阿富汗的玉石。“阿富汗人会用最简单的材料,串出美丽的项链,非常随意,非常质朴。”她开始琢磨自己搭配各种新老石头、新老珠子,加上小银件的点缀,串成成品卖,能卖比较好的价格,也很受顾客欢迎。
每回出国淘宝,总能给何昀新的灵感,并激发她下一步的欲望。“这种非洲的琉璃是朋友带过来的,惹得我现在又非常想去非洲。这是我下一步的目标。”
开店心得 脚步要勤快,不停地在各地淘宝,店里的货品就能时时更新。有时候进到特别的东西,当然更能赚钱。
她在淘宝上也开了一家小店,然后把原来位于武林路的店搬到环城北路上。租金成本大大减少,并拓展了全国市场。
因为店铺场地有限,她“窝藏”了很多淘来的宝贝,有老客过来才拿出来。一边挑一边交流,就像做一道私房菜,亲切感油然而生。
她有个朋友常在北京、上海做一些艺术沙龙,她负责提供原料,朋友负责设计,做成更精美的艺术品出售。既拓宽销路,也提高知名度。
写博客,拉近与顾客的距离
朱小姐在淘宝网上开店,源于一次很偶然的旅行。去年1月份,朱小姐和几个朋友一起去泰国旅行,因为买的东西太多自己用不了,便想到在淘宝上出售。“没想到,卖得特别好。”于是,做外贸的朱小姐便决定把淘宝的小店兼职开下去,专门代购泰国商品。
“我有一个关系很好的朋友,在泰国生活了9年,对当地的情况非常熟悉。”第二次去泰国,朱小姐便在这位朋友的陪伴下,经过详细的考察,确定了当地最受欢迎的十种 物美价廉的产品作为自己进货的主要目标。“如珍珠膏、泰国披肩、曼谷淑女包、泰国香料等,在国内很难买到正宗的商品。”
这次,朱小姐对泰国风俗人情的了解也更多了。“泰国**多礼貌、友好,泰国旅游业发达,社会环境比较安全,出行购物都比较方便,处处都有英文的指示和说明。我希望在卖东西的同时也能介绍更多的文化和风俗,并介绍给买我商品的顾客。”
朱小姐的创意果然受到了网友的欢迎。每个月,朱小姐都会亲自去泰国采购或者托人带货,“一两个礼拜就会卖完,有些人还会提前预订想要的东西,比如榴莲硬糖、碳烧腰果。”朱小姐还专门学了几道泰国菜,这样,还可以教买咖喱酱的顾客做咖喱蟹。
空闲下来,朱小姐又在淘宝的博客上写泰国游记,如曼谷、皮皮岛屿和巴东海滩的风土人情介绍,给想去旅游的顾客介绍泰国好玩的景点、好吃的特色菜以及如何买到最便宜的飞机票等细节。“因为这些游记,更多的人关注我的网店,也更加相信我的货都是很地道的。”
代购次数多了,朱小姐成了顾客眼中的“泰国通”。一次,她的一位顾客和丈夫一起去泰国旅行,丈夫想买包香烟,结果到处无法寻获。当晚,顾客通过网络询问朱小姐。“泰国当地**不鼓励市民吸烟,香烟不能放在柜台销售,只能放在看不到的地方。你去问,他们才会从抽屉里拿出来。”“泰国通”果然名不虚传,朱小姐马上给出回答。这样的“贴心服务”,为她留住了不少老顾客。
把文化和经营结合起来。她的泰国游记写得非常生动,许多人都是因为看到博客才对泰国商品感兴趣的。有人买过她的东西后,还问这问那想去泰国旅行。
因为熟悉泰国情况,朱小姐很会挑进货的地方。比如,曼谷游客多,物价普遍较高,所以她常去普吉岛和其他一些城市采购。
仔细算,控制成本很重要
“如果我不在家,那么我一定在巴黎或者米兰;如果我不在那里,那么我一定在去往那里的路上……”殷小姐在北京西单有一家时尚店,每年有几个月的时间飞在世界各地,参加各种服装节、发布会,逛各种商场、集市,寻找适合的东西。她的生活状态,更像白领时尚人士。但看似悠闲的工作,背后更多的是不为人知的艰辛。
殷小姐开这家店已经两年了,对客户的喜好、成本的控制自有一套心得。在她看来,选购的商品必须满足顾客的不同需求,她一般控制在50%受大众欢迎、40%个性化和10%另类上。
一开始,这个行当让她紧张的是怎么找到顾客的需求。“没有人告诉我他想要什么,因为顾客要看到商品才能决定自己是否喜欢。”
此外,仅仅找到需要的东西,还远不能代表完成了任务。为小店进任何一件货品,都要考虑将成本控制在最小的范围内。这时候沟通和对资本的预算、控制能力显得犹为重要。
“这活儿‘看上去很美’,给人的感觉无限风光,背后的辛苦和压力只有自己知道。”殷小姐感叹说。每逢流行发布会,几天时间内都精神高度集中。为了抓紧时间挑选商品,往往连午饭都没时间吃,累得精疲力竭。
“我最大的喜悦,不是在买到足够便宜又好的商品时,而是看到顾客穿着我买的衣服,显得那么光彩夺目时。”殷小姐记得,曾经有一位顾客来到店里,被模特身上个性十足的服装款式吸引,看了许久,最终因为觉得价格偏高而离去。第二天,这位顾客又回来了,很干脆地把衣服买了下来,说想了想觉得错过这套衣服非常遗憾。这套衣服就是殷小姐从马来西亚一家小店“淘”回来的,作为这样一家小店的老板,最满足的时刻可能莫过于此了。
开店心得
记住商品是卖给客户的,不是挑给自己的。
不同地方能接受的东西是不一样的。韩国人喜欢绚丽的珠子;欧美人喜欢简单明快的服装,但这些不一定能让中国人喜欢。
一定要保持所淘货品的比例,比如,超级有个性的淘一部分,大众的淘一部分,才能尽可能满足不同客户需要。
讨价还价时,永远记得再坚持一会儿自己的价格。