爱华网“我在易趣上的网店，月营业额稳定在二三十万元，主要业务是把从乡下收购来的‘老’家具加工、翻新，再转手卖给老外。”个体老板蒋琼感叹，“没想到，这些不值钱的玩意，居然在海外大受欢迎。” 挨家淘货量材“做”旧 在一个朋友的介绍下，蒋琼开始关注网上贸易。 “一开始，我只放一些小产品，熟悉订单、发货流程，随着网上成交量的上升，才逐步把大件的家具也‘搬’上去卖。”蒋琼介绍，“老”家具大多散落民间，必须挨家挨户去淘。为此，她招募了上百名“线人”，以按件取酬的方式，到田间地头仔细甄别、收购宝贝。“如果没有丰富的经验，很多珍稀的‘老’家具也许就从你眼皮底下溜走了”，蒋琼说，经常有一些农户祭祀用的神案、日常切菜的用具、器皿，就是清朝甚至是明代的东西，不注意根本找不到。通常，蒋琼会给“线人”发一份近期搜集物品的清单和价格，让他们按照要求收购。如果遇到现场不能估价的物品，“线人”可用随身携带的数码相机将物品拍下来，传到网上由蒋琼定夺。
收购来的“老”家具、旧摆设，还需工匠师傅适当修缮：清洗、夯实、抛光、上蜡是必不可少的流程；个别家具，可根据客户的具体要求，雕刻一些吉祥图案或调整结构重新做漆，“对于‘老’家具，主旨是‘做’旧，此外，外观不变内部结构调整也是有的，比如把原先的老衣橱改成酒柜，既保留原貌，又增加了适用性。” 掌握诀窍情感投资 网上贸易，客户对你产生了信任，生意至少成功一半。三年的网上“沉浮”，蒋琼已经深谙此道。为了增加真实性，蒋琼把公司的营业执照、团队全体人员合影统统放到了首页上，还公布了个人邮箱和MSN，鼓励客户随时发邮件询问。每逢圣诞、新年，蒋琼都会给过去的老客户发一份电子贺卡和问候祝福，不定期还会推出积分免费抵换运输费，让买家充分感受到被关心、尊重。 “现在，我的网店每天都能收到许多客户的好评，看到它们，我觉得得到了回报。”
