爱华网客观地讲，我对医疗行业是有感情的，工作20年，有十五年与医疗行业打交道，后来不分管这个行业了，仍然藕断丝连，没扯清关系；
客观地讲，我对毕院长是有感情的，过去跑医疗口时，有过许多美好印象，大家相处融洽；客观地讲，我对我们医院是有感情，和医院胡书记、李主任是多年的好朋友，大家交流、沟通无任何障碍和不良纪录。很高兴，刚刚毕院长把我吹捧得厉害，虽然吹得过了点，但谥美之词，即便是过了也很受用，人性就有这样一个小小弱点，喜欢听表扬的话。刚刚我在李主任陪同下，参观了医院，真没想到，短短几年时间，变化太大了，真是士别三日当刮目相看啊，医院也是如此，在这样一个日新月异的医院讲营销、讲策划、讲创意是一件非常惬意的事，和其他公立医院不一样，你们处处充满着活力。今天来这里给大家汇报工作，并不等于说我的水平比大家高，讲得比大家好，我想，我更多扮演一个“外来的和尚”的角色，只是念念一些平时大家没听过的“经”；客观地讲，我们医院“内功”不错，我们医护人员“内功”不错，有可能欠缺一点“招数”，今天我就给大家演示几个“招数”；在许多公立医院我也讲过，我们医生“道”没任何问题的，但在“术”和“式”方面可能有些欠缺，比方说，前几年我们曾给一家医院做过一个调查，“最受欢迎的医生”，结果就出现了一个现象：最受欢迎的未必是医技水平最高的。这说明什么问题呢？和病人沟通和交流其实也非常重要！我今天向大家汇报的题目是《网络影响，已势不可挡》，由一个平面媒体的部门负责人，来讲网络影响的话题，或许多少有些不合时宜，但这也从另一个方面说明，网络的影响已经渗透到了我们生活中的方方面面，你承认或者不承认，你接受或者不接受，它都在那里。分享一些理念在开始之前，让我们分享一下一些个人小“理念”：过去讲营销，一般是互联网搞乱世界之前的，但现在毫无疑问，这些理念都已过时了，时代已经被互联网搞乱了，人们理念和生活方式已有了很大改变，所以观念也得改一下了，这也是邵珠富研究的课题之一——《互联网搞乱世界之后的营销》能在国内和韩、德等国大受欢迎的原因之所在。从这个角度上来讲，我们国内营销人的理念一点不落后于一些发达国家；过去我们做事讲究“有意义”，但“有意义”的理念也过时了，现在人们更多讲究的“有意思”；过去我们强调，要“注意到消费者”，但在邵珠富看来，“注意到消费者”也过时了，我们有很大的精力和工作要放到“让消费者注意到”层面上来；在国内好多企业和医院，我都遇到了同样问题，他们让我“挑毛病”，我发现他们企业根本 “没毛病”，但同样，我的后半句话又让他们恍然大悟，“也找不到亮点”。挑不出毛病，找不到亮点的营销在网络时代是很难成功的；
过去我们讲“说到”不如“做到”，现实生活中我们可能“做到”了，甚至做得很好，但，“做到”也不是目的，让消费者“知道”才是目的。因为只有消费者才会“埋单”，消费者不知道，又怎会埋单？公立医院有个特点，他们大多时候“打死也不说”，所以往往做得很好，但传播力有限。今天我要强调的，不说并不等于你风格高，而恰恰是不负责任的表现，因为我们的宗旨是“救死扶伤，治病救人”，你不让人们知道你的水平，价值没有发挥出来，就没有尽到你的责任。晒晒那些糗事刚刚毕院长介绍了我的情况，就不再自我介绍了，现在介绍几件自己的糗事吧，邵珠富一向被称为“大师杀手”，我就曾干过一些这样的“糗事”：调侃贾平凹，嘲笑余秋雨，韩国德国来授课，和成龙并驾又齐驱。2011年去郎酒厂讲课时，贾平凹先生大谈郎酒文化，我当时调侃道：郎酒成功，并非文化的成功，而是“色情”的成功。一句话，吊起大家胃口，稍解释，大家哈哈大笑：郎酒有一款产品叫“红花郎”，在这里用的是颜色营销，国内类似的还有“蓝瓶的”“蓝色经典”等，这红花郎的“红”字就是颜色营销的标志。而红花郎的广告语是“神采飞扬，中国郎”不仅大气豪气，且精准地说出了当时中国人的自豪感，当时中国GDP刚刚世界第二、奥运金牌又是世界第一，中国人颇为自豪和骄傲，郎酒这句广告语说出了中国人的情怀，这属于“情感营销”，一个“颜色营销”，一个“情感营销”，加在一起不正好是“色”“情”营销吗？我是个纯洁的人，大家可不要想歪了哟！2013年去云南普洱，交流普洱市营销话题时，就对余秋雨大师进行了“攻击”，余大师认为普洱是“诗情画意”的地方，理论上讲这并没有错，可是，我说：余老师，在我们济南，三年级的小孩都会说“诗情画意”这样的词，显然，这样的描述是不恰当的。http://china.aihuau.com/怎样描述呢？在邵珠富看来，普洱是一个让人“处处留情”的地方：那里风景太美，我们不得不看多拍多；那里饭菜太好吃，我们不得不吃多；那里人们太热情，我们不得不喝多。所以综上所述，邵珠富认为普洱是一个“美得有些过份的地方”。一句话，博得同行朋友的高度赞同，也算给我们济南三年级小孩争了光吧。我去韩国统营市给市长讲营销，讲的一些理念，被济南舜和餐饮的任兴本董事长称为价值能值100万美元。而到现在为止，也只有两个中国人被聘为韩国统营市的荣誉市民，一个是香港的成龙，一个正在主席台上和大家进行交流。侃侃“精神分裂”的自己上个月，济南市旅游局接素梅局长邀请邵珠富去给济南星级酒店老总们讲课时，我就调侃：我经常处于精神分裂的状态，有时是媒体的部门负责人，有时是营销专家，有时是大学客座教授，有时要去电台做节目，有时还要企业家圈子辅导，忙得不亦乐乎。我的确经常处于意识混乱状态，所以没得精神分裂，已中很感谢上苍了，也许因为好人有好报的原因吧，我自认是一个非常善良的人。我想我今天更希望以一个策划专家身份来和大家交流，这样的交流或许才是大家希望的，谢谢！提几个问题让大家思考第一个问题：庆丰包子为何一夜之间火了？是因为产品质量一夜之间得到大的提升吗？第二个问题：鸡鸣岛这样一个“兔子不拉屎”的地方，为什么一夜之间火了？第三个问题：最近沂蒙山的煎饼为什么这么火？第四个问题：2012年前，济南没几个人知道维尔康大红肠，但2012年以后呢？却是家喻户晓了，为何？因为有我。再补充一个问题：大家想一想，“酒香不怕巷子深”和“酒香也怕巷子深”哪句话对？毫无疑问，认为“酒香不怕巷子深”的朋友把产品当成第一位的了，认为“酒香也怕巷子深”的朋友把传播当成第一位的了。但问题是，以我们现在工艺，生产出“香的酒”不是问题，而即便在中国最偏僻的小山沟，只要一上互联网，理论上讲，全世界都知道绝不是问题，问题是，为何还有这么多好的产品卖不出去呢？这个问题，在邵珠富看来，不论“酒香不怕巷子深”思维还是“酒香也怕巷子深”思维都是不正确的，什么样的思维才是正确的呢？后面我会讲到！下列事件，你记住了啥？A、汶川地震，震惊中外，这么大一件事，你记住了啥？大家可能想到了很多，但几乎印象都不是深刻，但我说一样东西大家一定印象深，那就是“一头猪”。那么多人在抗震救灾中付出那么多，但“一头猪”却抢了风头，为啥？B、曼德拉葬礼，世界各国政要都去了，这样一件大事，大家记住的是啥？我提醒一下：是一位所谓的“哑语翻译”？当然，还有两件事也让大家记起：一是奥巴马与美女总理玩自拍，二是与古巴第一书记握手。我经常开玩笑说，曼德拉葬礼将人性弱点暴露无疑，“哑语翻译”说明人类是好奇的，“与美女自拍”说明人类是好色的，“与古巴书记握手”说明人类是好斗的，所以用好奇心做广告效果往往非常好，而电视上好多广告一定要有美女明星，任何一个行业都有一个旗鼓相当的对手，如麦当劳与肯德基、可口可乐和百事可乐、国美和苏宁、联合利华和宝洁等，所以年前我给舜和国际出过一个思路，“过年饮食革命：向传统大鱼大肉宣战，改吃韩国生蚝”，就是为舜和非常好吃的韩国生蚝做了个推广。我与恒大冰泉一位负责人调侃时出的广告语叫“恒大冰泉有点苦”，其实就是针对“农夫山泉有点甜”的，如果你再说自己甜，是在为别人做嫁衣，但如果说自己苦呢？消费者一定会觉得不可思议进而感兴趣，稍一解释：我们的水对人体有益的矿物质太丰富，这些物质口感并不是特别好，有可能有点苦涩。稍解释，消费者释然，顺便为自己做了一个广告，何乐而不为？扯远了。C、习近平出访俄罗斯和南非，最后出名的啥？是彭丽媛地裙子——“例外”，它更让我们印象深刻记得住了。大家可以想想，这是为什么呢？大家再来看一看，它们又为什么火了？“三只松鼠”，卖坚果的，一天竟卖出了3562万的货，你能想像得到吗？事实上他们卖的坚果和普通坚果没任何区别，唯一区别就是包装的创意！“黄太吉”，卖煎饼果子的，6 个月销售一个亿，比我们医院这么多医护人员努力干上半年营业额还高？能想像得到吗？这位美女是华纳旅行社老总邵红，济南人，粉丝达到多少呢？微博202万，微信达10万人次。能想像得到吗？论规模、实力、产品，他们没法和我们相比。“三只松鼠”卖的是普通坚果，“黄太吉”煎饼果子不比五星级酒店销售的产品好，华纳旅行社人力物力财力没法和我们比，但它们却火了，为何？综上所述，我们得出的结论是——网络，已经是势不可挡！
下面和大家分享一些个人的小观点——
邵珠富观点：网络时代，策划已死
这也是我刚发表的一篇文章之标题，好象被转得有些乱七八糟，我也管不了了。从个人策划的一些案例，我来自圆其说：A、 为舜和餐饮集团打造了“韩国市长中国吃生蚝”活动，感动济南，这是创意而不是策划；B、 为环联餐饮打造“寻找鲁菜活化石”活动，这是创意而不是策划； C、为丰盛园水饺打造的“用勺子舀着吃的水饺”概念，开50家连锁店不成任何问题，这是创意而不是策划；D、为全聚德建议的“来全聚德就餐，送小黄鸭”活动，这是创意而不是策划；E、为某景区将“鬼屋”改造成“植物大战僵尸”，这是创意而不是策划；F、为某一景区将“大炮”游戏改装“愤怒的小鸟”思路，这是创意而不是策划；G、为某有机蔬菜基地打造的“童子捉虫大军”夏令营活动，目的是告诉人们这里的蔬菜是从不打农药，拿着虫子去喂鸡，目的是告诉人们这里的鸡是吃虫子长大的，这是创意而非策划；H、为波罗峪打造的“小蝌蚪找妈妈”活动，创造三个月卖出上一年全年2.5倍门票的奇迹，这是创意而不是策划；I、为世纪缘珠宝打造的“三天卖出4800万”货的思路，这是创意而不是策划；J、为九龙泌尿专科医院提出的“博士医院”概念并促进其成功，这是创意而不是策划；K、为一款名不见经传的海参进行包装打造，命名为“小丑参”（取又小又丑之意），创造了“一条短信卖出20万的货”之纪录，这是创意而不是策划；M、在和嘉华旅行社董事长和齐山景区董事长带40人队伍去景区，在所有参观者均不知如何描述齐山之美时，邵珠富仅用“齐”“白”“石”三字来描述，引起众多人叫好、让传播有了抓手，这是创意而不是策划；N、为温州新世纪美容整形医院打造的“温州新名片（美女）”和温州美女挑战世界小姐的“中外美女美丽大PK”，这是创意而不是策划；O、用“鸟屎”元素为某大城市一房地产商打造的房产广告，告诉人们“住在这里啥都好，唯一遗憾就是一不小心爱车上就会有一坨鸟屎，因为这里绿树成荫、鸟语花香”，三天卖了两个亿，这是创意而不是策划；……所有这些，都是因为有好的创意，而不是策划，有好的创意，策划将变得非常简单，只稍稍操作就会效果立竿见影。所以我讲，网络时代，策划已死，创意正当时！自媒体时代，人人都是传播的“主角”
华纳旅行社的邵红，微博粉丝达202万，微信转发达10万人次，在她的粉丝中，她就是主角；大家都知道“急诊科女超人于莺”网络上走红，论医技水平和能力，可能没法和在座的各位比，但却比大家火得多，要不是网络，简直是不可思议；倘我们医院每一位白衣天使们，都能拥有邵红、于莺这样的粉丝量，我们医院一定会成为人们关注的焦点和重心，比文章、马伊俐和“且行且珍惜”要火得多。倘若我们建一个这样的公共平台，打造山东乃至全国医疗微信第一平台，那我们影响济南、感动山东乃至全国并非不可能。微信有技巧，网络传播有技巧，并不是一“网”就灵一“微”就灵的，手机面前和电脑面前大家比拼的不是渠道而是脑袋，是创意，所采用语言风格也一定不是我们的医疗术语，在这方面，我们拥有优势，济南时报即将成立国内第一家媒体创意策划公司——“狐之翼”，很愿意也能够助一臂之力。毕院长是国内知名眼科专家，还是全国人大代表，我们开个公开的眼科博士微信，由专门的团队来打造包装，对提升医院品牌形象、打造医院高科技形象和与时俱进形象一定大有帮助，或打造一个眼科“四姐妹专家平台”“五朵金花专家平台”，在网上和微信上和大家互动，定会大有作为， “狐之翼”也可以帮助大家一起共同成长。将专业的事交给专业的人做，我们就是那个“专业的人”，我们可派驻代表进驻医院上班，长期跟踪服务现场办公。《海底捞，你学不会》一书炒红了海底捞，我们如果出一个《施尔明神话》的书，将我们这几年取得的成就炒作一下，也会对提升品牌形象大有帮助。人家有一个“急诊科女超人”，我们为什么不搞几个“眼科女飞侠”呢？像上面的眼科五朵金花，炒热之、热炒之、炒红之，并非不可能！自媒体时代，创意才是一切“三只松鼠”一天卖3562万的货，卖的坚果和普通坚果无异，只不过创意不同；“黄太吉”煎饼果子6个月销售额达一个亿，产品并不比五星级酒店产品硬，只不过创意不同；华纳只是旅行社，微博粉丝达202万、微信转发达10万人次，非因产品，也只不过是创意；……所有这些，均不过是在创意主导下的成功，毫无疑问，创意已经成互联网时代营销致胜的法宝，就看你敢不敢搞、会不会搞、能不能搞、愿不愿搞了。什么样内容更适合传播推广？
或许这是大家最关心的问题了，让我们一起来分享——1、邵珠富个人观点：互联网思维就是帅卖怪坏，帅卖怪坏的内容适合传播推广帅：“五岳之首是泰山”“黄山归来不看岳”，这就是帅，帅呆了，所以每年节假日火得不得了。帅是实力，帅是我们医院的专家水平，举个非常简单的例子，我们的毕院长、毕博士，其在国内业界影响力巨大，这就是“帅”；卖：就是要有卖点。庆丰包子卖点是什么？鸡鸣岛卖点是《爸爸去哪儿》；沂蒙山煎饼卖点是《舌尖上的中国》，将一头猪放在风口上，猪也能飞起来。狐之翼还没成立，如成立了的话，前几天我会找十位沂蒙大嫂在泉城广场卖煎饼，烙多少卖多少，钱都是他们自己的，我再每天补贴他们200元钱，当然十位沂蒙大嫂背景板一定是“狐之翼”，别的不说，单凭自媒体大家的转发，就能瞬间让狐之翼家喻户晓，因为眼下“舌尖”台风劲吹；坏：能激发人们小小的弱点，像芙蓉姐姐，现在已不出名了，因为她已变漂亮，不坏了。郭德刚周立波，大家一看就像坏孩子，潘长江一看就是长坏了的男人，所以他们比在座的各位出名；怪：上面提到的“小丑参”，“小”是因为没有人为拉长，“丑”是因为没盐糖等物填充，但整体讲却是“轻而不簿”。利用其外表“怪”吸引人，利用其核心元素“过硬”留住人，这就是营销之怪原则的具体体现。2、切记：“做到”不是目的，让人“知道”才是目的我们医护人员天职是“救死扶伤治病救人”，我们做了那么多，做得那么好，受了那么多委屈，但却“打死也不说”，这不是风格，这是不负责。因为，只有大胆地说说出了你的实力，你才真正有吸引力，对社会的贡献也会更大，不说并不是你的风格高。3、消费者满意不如消费者记忆，所以传播要有记忆点这方面不难理解，你让我吃“世界上最好的牛肉”，在我看来，那也只不过是“牛肉”而已，尽管你花费不菲。去年11月我在普洱市待了一周，吃到我非常感动的程度，但却一直没达到我的目的，因为我一直想吃竹鼠肉，因为那是我从未吃到过的，它给我的消费体验一定是终生难忘的，毕竟“特色过胜过更好”啊。对我们而言，一定要关注那些新生事物、消费者从未体验过的事物，比方说我们的新技术、新举措，可能更容易传播也更容易让人记住，如暑假期间倘若我们打破传统上班习惯，打造一个“24小时眼科门诊”的概念，肯定会成为医疗行业一道靓丽的风景线的。4、让消费者记忆的核心元素是有一个记忆的“把”这方面我需要拿一个道具（拿起一个带“把”的杯子）。大家看看我手里拿的是啥？……答什么的都有：有说杯子，有说一杯子水的，有说喝水工具的……但只有一位美女说我是杯子的“把”，我们医院很厉害，有人才。因为在国内，我讲过那么多课，没有一个人回答正确，但这个纪录被我们医院给打破了。我们需要打造消费者记忆中的“把”，比方说国家运动员训练基地，大家可能记不住，但告诉你那叫“鸟巢”，可能就一下子记住了；类似还有，国家游泳运动员训练基地，叫“水立方”，中央电视台建筑叫“大裤衩”，还有南方好象有个建筑叫“秋裤”，我们济南也有一个绿地的建筑，有人称之为“泉城之根”，哈哈！我知道大家为什么笑，我就不说破了。在这里，后者就是前者的一个“把”，如果没有这个记忆的“把”，还真不好记。类似还有很多，“蓝瓶的”就是葡萄糖酸锌的一个“把”，尽管其品质和颜色毫无关系。而要想让消费者记住，最重要是打造一个利于记忆的“把”。我在给古堡大酒店策划时，除帮助他们删繁就简打造“四大主题”外，还为其“洞庭湖野生甲鱼宴”打造了一个耳熟能详的“把”——一句顺口溜：“古堡甲鱼三大怪：坐着飞机来，爪子比刀子快，加工时任何佐料不用带”，告诉人们这里甲鱼是“空运的”新鲜、“野生的”好吃、“原生态”加工，这非常有利于服务员与客人互动。5、记忆元素未必就“高大上”也非“假大空”，但一定要有“亮点”2012年河南郑州天伦医院请我去讲课，当时他们老总拿出方案让我“指点”，我看了后说， “挑不出毛病”，其策划总监非常高兴，后一句却打击了他们一下：“但也找不到亮点”。老总才大梦初醒恍然大悟：怪不得效果不好，原来是因为没有抓人的东西，虽然“看上去很美”很“高大上”，不好传播也难以推广，也很难给人们留下深刻印象，怎么会有传播效果？现在国有企业和事业单位，往往注重“高大上”，也喜欢“假大空”。当然很多时候这是政绩需要，但正如我给淄博晚报孙总编所讲一样，在一块地上，你打十口井，即便没打出水，面子上也好看多了，因为有“政绩”，但只有脚踏实地在一个地方坚持打井的人，才有可能打出水来，尽管面子不好看，“政绩”不突出，但“业绩”却明显。显然，政绩和业绩很难相互包容，前者“假大空”，后者讲究实质。6、好的传播，一定要有“花絮”或“花边”汶川大地震那么大的事，谁能想到最后最出名的是一头猪——猪坚强；曼德拉葬礼那么大的事，谁能想到最后出名的是一位不靠谱的“哑语翻译”；习近平出访俄罗斯这么大的事，谁能想到最后出名的却是“例外”服装。毫无疑问，在这些大事方面，它们顶多只是“花絮”或“花边”，但显然，人们现在却对这些“花边”“花絮”更感兴趣，这就是网络时代的营销新特点、新动向，你认真研究了没？只要不违背我们的核心利益，我们需要制造“花边”。7、有故事的内容，更容易传播“大衣哥”朱之文哥唱得不错，火了，他的火与唱功有关也无关，因为唱到这个水平的人多了，但其他唱歌的都不是农民，朱之文是，这就有了故事性了，所以传播起来了；“旭日阳刚”当年也一度很火，原因就在于他们是农民工，而不是明星；杨丽萍的裙子用一万根羽毛做成的，至于你信不信，但故事是传播出去了，所以节目还没演，等着看“1万根羽毛做的裙子”的人比比皆是，所以传播很到位；类似还有，张瑞敏怒砸冰箱，一砸砸出了过硬质量；史玉柱还款，一还还出了商业诚信；zipo打火机战场救人，一个子弹打来，打火机将子弹反弹出去，人和打火机安然无羔，所以打火机也火了，火出了一个世界品牌。高明的企业都是讲故事的高手，我们医院的故事是什么呢？我想肯定会有，提炼了没有？挖掘了没有？想不想挖掘？“狐之翼”可以帮助咱！8、有意义不如有意思，有意思的事才易于广泛传播济南二院有个配镜中心，张文主任有一年告诉我，他们的眼镜片是摔不坏踹不乱，我突发奇想：为何不搞一个踹坏眼镜片的活动，凡购买我们眼镜片的，都可狠狠踹上一脚，踹坏了送你一副新的，踹不坏乖乖掏钱，一定会引起人们的兴奋和参与，因为买谁的都是买，为何不买这种能碰运气的、“踹不坏”的眼镜？光棍节这事毫无意义，因为有意思，所以能卖360亿，类似还有非诚勿扰、中国好声音等，均符合有意思原则。9、好的传播还需要制造流行流行语有很多，像“今年过节不收礼，收礼就收脑白金”“蓝瓶的，好喝的”“买家电到三联”“穿在人民商场”“开宝马坐奔驰”“认识邵珠富，企业就会富”等等，我们医院流行语是什么？我想一定会有，就算没有也一定能打造出来，因为我们医院人才济济，但打造出来束之高阁等于没有打造，那不是我们的目的。想想流行语的威力吧，当年有句负面的流行语，三十年了仍经久不衰，至今还常被人们提起“不怕挤的去省医，不怕贵的去二院，不怕死的去千医”，如果我们能打造出正面的“流行语”并包装推广出去，那一定胜过上千万的投入。10、如何确定传播元素有传播价值邵珠富个人总结是“三看”原则：看自己、看对手、看消费者。比方说，看一件事是不是与我们的核心技术——眼科有关联，看一项技术是不是其他医院都在搞，看这项技术是不是消费者很需要的。我经常讲我也会打篮球，但我打不过姚明，我也会跑步，但跑不过刘翔，所以他们出名了但我也没有损失，因为跑步和打篮球本就不是我的“菜”。有人提到近视手术的问题，这很好，是消费者需求的，家长愿意掏钱埋单，但关于“摘掉老花镜”的手术，我建议谨慎对待，因为营销更多是顺应习惯，改掉消费者习惯是很难的，这事不好做。11、借势，你才能走得更远在风口上，一头猪也有可能能飞起来，虽然它没长翅膀。今天上午我和山东摄影家协会的一位摄影家史艺交流时，他向我抱怨：组织的去哈尔滨和西藏摄友会的活动，招人有点困难，问我怎么回事，他认为这两地风景真的很美。邵珠富答复是，那里风景固然美，但不是热点只是冷点，消费者去了固然很好，不去也不会失去什么。正如高血压的保健品往往销量很好，高血脂的产品往往很难产生销售，原因在于，前者给人的感受是当务之急，后者总觉得无关大碍不那么急。集借题发挥：你可以在山东搞一个摄友会的活动，一定会火，第一个可以去的地方是“莫言旧居”，尽管那里的房子可能破破烂烂，但仍阻挡不了人们的热情；第二个可以去的地方是“鸡鸣岛”，去年《爸爸去哪儿》已把它炒热，现在去还会有人跟风；第三个可以去的地方是去沂蒙山，去拍大嫂烙煎饼的场面，因为《舌尖上的中国》刚炒热它，尽管这里风景并未必比哈尔滨或西藏美。但它们是热点而不是冷点。
