做培训机构老师 “选对老师,做好培训”
请老师去上课,这是当下许多企业、老板为员工谋福利,修炼内功,提升竞争力的一种方法,这种方法当下正被越来越多的企业所认同,但同样是请老师,有的企业过后觉得这个投资有所值,而有的觉得无所值,这是为何呢?今,本人提炼过往的工作和培训经验进行分享,望能为企业的内训,及培训行业的规范有所帮助。
1、 明确培训需求及目的“明确培训需求及目的”这点看似简单,其实许多企业未能理解,亦未做到。培训前企业给的培训需求很多都很泛,如,“我们的店长管理技能比较差,不懂得去管理店铺,所以我们想提升店长对店铺的管理技能,进而提升业绩”,这种需求就是一个典型的空需求,大需求,为何这么说?店长的管理技能包含许多,你到底要的是哪个(些)模块,是管理员工的技能,还是管理货品的技能,是销售目标促达成的技能,还是组织会议的技能,是团队建设的能力,还是个人辅导教练能力等,同时在这些模块下还有更细的内容点,如管理员工技能中包括了如何辅导员工心态,员工销售士气激励,员工间矛盾处理,及与员工沟通技能等,故,对于企业(需求方)方来说,如不能详细的明确及提炼自身的培训需求点,而老师或是其助理,又未能提醒你,亦未与你进行深入沟通,那么老师讲授的内容就有很大可能不是企业或是学员所需。2、审核老师的资质明确了自己的培训需求后,就要对各机构所推荐的老师进行审核,当下的老师可以说是龙蛇混杂,鱼目混珠。有经营实业老板,有在企业任职的高管,有做学术研究的教育者,有是某个行业/领域的优秀人员等,因此,对于需求方来说,你需要的是什么类型的老师,你的学员适合或是喜欢什么样的老师,你的培训内容是适合什么样的老师来讲等这些都要事先做个调查了解,这样才能选到适合的老师。除了刚才这些具有真实力的老师外,市场上还有一些劣质的就是我们常说的忽悠型的老师,我曾经就遇上这么一位,那是给一家女装企业的经销商上课,我上第二、三两天,那位“专家”上第一天,因为要做前期市调,因此我提前二天到,让我有幸聆听了那位“专家”二个小时的课程(因为2个小时后,他就被学员轰下台),因此老师的选择是非常重要的,那如何审?A、 重经验,轻头衔要重点了解老师过往服务过哪些企业,所任岗位,在职时间等,因为这些很大程度上代表着老师的专业方向与综合实力,这些是实打实的,而头街/荣誉都是虚的泛的东西,它代表不了老师的专业素质及教学水平(因为现在许多头衔和荣誉都是假的)。B、 重核心课程和专业领域,轻能讲多少没有哪个老师能精通所有的课程,能专长于多个领域,绝大多数的老师只能专长某1-2个领域,主攻1-2个模块(核心)的课程,这叫术业有专攻,这些都要通过老师的从业背景,过往培训的客户,培训课程,等宣专资料进行了解,进而确定老师的专业方向及核心课程。要是与机构(老师)沟通后让你感觉这个老师好像不同模块,不同领域的课程几乎全能讲,那么此时就要小心了。C、重文章观点,轻文章数量现在许多老师都会出书,或是在相关杂志及专业网站上发表文章,有的还很多,只要上网一搜索就有一大堆,大家千万不要以为,文章数量越多,这个老师就越有水平,数量是其次的,要重文章质量。因此要看老师对某一行业研究结果,可以上网去看老师写的文章,且要去品味他的理念及观点,看是否是你所需。不过有一点大家要注意,文章一定看老师原创的,现在许多老师的文章都是枪手写打,而这些枪手大多数是从各类图书,网站搜集各种信息,然后进行重组,而后属上老师的名字, 这样的文章质量实在不敢恭维,因此它代表不了老师的研究成果和专业水平,故,当你看文章时如果是大多数那些人云亦云的词句,现象,观点,那么你就要重新认真评估下了。而有些文章虽然词句不华丽、优美,但是观点鲜明,对事物剖析深入,见解独到,这些才是原创。3、 审核课程大纲现在许多机构所给的培训方案除了老师的课程大纲外还会有许多其它附加的信息,如培训公司的介绍,服务的客户,成功案例,客户评价等等,方案的设计也是越来越漂亮,越来越专业,让你一看就觉得这家公司有实力,这个老师有水平的感觉。但大家千万不要被这些所误导,因为这些方案多数是请专业人员设计的,(请专业人员设计的版面,能不好看?)对于企业来说,如果是请老师来上课,最为关键的是要关注在老师的课程大纲上,而对于方案的其它附加的信息要弱化。那要如何审老师的课纲?我们把行业中老师的课纲大体分为以下三种,进行分析:A类课纲:课纲全面,讲授内容展示详细,用语简单。这种课纲对于企业来说是最好审核的,它不仅显示了课程讲授的核心点,还写明了这个核心点会通过哪些知识点哪些方法来讲授,可以说老师所讲授的所有内容都有在课纲中体现出来,不用你去猜测,或是担心内容是否会偏离了企业现状,所以此时只需将企业的现状和需求与课纲进行对比既可。这种课纲所显示的内容与老师实际讲授的内容匹配率达85%以上。B类课纲:课纲不全,只显示核心点,且核心点下有哪些内容无显示。这种课纲一般只显示出所要讲授的核心内容,但是没有写出这个内容下会用哪些知识点来说明阐述,因此对于具体讲授内容,企业无法得知,这就有可能造成在现场讲授的内容有可能与企业的实际情况不符,造成许多知识点可听不可用(也就是我们常说的,听起来有道理,很有感触,但可执行性差)。如果选择这类课纲,需要这个老师的从业背景与企业所处行业是完全相符的,(如珠宝行业就一定要选择珠宝行业的老师,服装业一定要找服装业,建材的一定要找建材,商超的一定要找商超)另还需对老师有较为详细的了解,这样才比较有把握。这种课纲上所显示的内容与老师实际讲授的内容匹配率约为75-85%。C类课纲:无课纲,无完整的核心内容点,只有对问题和所达效果的描述语句。这种课纲只有目的性、问题性的描述性语言和说明,可以说完全脱离了课纲的本身规律,它只是对企业想要达到的目的、效果,或是所遇的问题点进行描述,而对于如何达到效果,用何种方法解决问题则没有说明。其有一最大的特点是,用词新颖,通够抓住或促动企业的需求神经,会让企业咋一看觉得这就是所想要的,但它同样有具有很大的隐性危险是,现场讲授的内容与企业需求现状不能匹配,甚至偏离了原有的主题,使培训成了老师吹虚,空谈,讲笑话,推销其产品的专属课堂。如果企业选择这类大纲,那么这个老师一定是大师级别的,或者说组织者有听过这个老师的这个课程,这样才有比较大的把握。这种课纲上所显示的内容与老师实际讲授的内容匹配率约为65-74%。目的和效果是企业一直强调和想要达到的,但达到目的和效果的方法有许多种,用何种方法,且这些方法是否适合你企业的现状,这是审核老师大纲需要关注的细节点。(这里的“方法”就是老师方案里课程大纲的详细内容)4、 审核教学视频现在许多企业都会要求机构提供老师的视频进行审核,这是非常好的。审核老师的视频要看其真实的教学视频,既上课现场直接用DV摄像机录制的,这种视频有一个最大的特点是,它没有经过后期剪辑和包装,是最真实,最能体现出老师真实教学水平和风格。但现在许多机构却不愿提供这类视频,而是提供老师的宣传片或是在某一电视台的讨论/教学小片段,这些都是经过刻意剪辑、包装、优化过的,这与现实教学差距较大,它就如电视上的广告,广告上所表现出来的与现实的能一样吗?以上四点并是本人对企业如何选对老师,做好培训的些许建议,谢谢分享,欢迎交流!
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