前天,浙商创投副总裁李先文喜滋滋地参加了华策影视的年会,回来逢人便说:“美女真多!”
当然,看美女只是投资人参加企业年会的附带好处之一,更多的时间他花在了跟高管沟通、观察对方企业文化上。“这样的机会挺好”,他说。
聚餐、表演、抽奖,这是传统公司年会的“三大件”。其实,浙企吃饭抽奖也可以搞出内涵来,关键看谁是有心人。在今年支付宝公司的年会上,马云就没让员工们停留在“乐”的层次上,倒是惹哭了一些人。
马云“骂”哭邵晓峰
“一个铁打的汉子哭得稀里哗啦”。支付宝员工这样描述年会当日邵总的状况。
这个铁打的汉子显然不是马云,而是支付宝总裁邵晓峰。5年来支付宝从一个10多人的小部门,发展成为1300多名员工的公司;不久前刚实现日交易额突破12亿元人民币,正发力赶超全球最大的第三方支付平台PayPal——增长如此迅速,而老总却在年会上哭?
……年会开场,所有支付宝人一起听了十几个客服电话录音。这些“用户的声音”不是歌功颂德的赞扬,而是10个典型的用户对支付宝的指责和抱怨。
然后,客户满意中心的代表现场传话:“我们的体验是如何糟糕,用户是如何承受着折磨”……
因此,马云在讲话中毫不客气地对支付宝的用户体验做出了评价:“烂,太烂,烂到极点”。
他还强调,如果不重视用户的体验,支付宝会慢慢死去:“现在醒来还有机会,必须大胆创新,必须在用户体验上放开手脚”。
一个前景如此之好的公司,在大老板眼里竟然如此不完美。15个支付宝高管像15个犯错的孩子,站在台上,面向所有员工,面向所有用户,哭着为支付宝糟糕的体验反思,为明天的行动做保证。
邵晓峰也哭得稀里哗啦,他说:“我不服,支付宝的体验一定可以做好!”
这就是支付宝式的励志年会。在支付宝背后,中国银联在2009年4月底推出了网上支付业务子公司ChinaPay,腾讯旗下的财付通正全力追赶,还有快钱、易宝支付……在竞争日益激烈的第三方支付领域,所有的成绩都是过去,要紧的是未来。
投资人“蹭”年会暗访
近了年底,投资人比平常更忙一些。浙商创投副总裁李先文最近的晚餐都是泡在各种各样的公司,参加各种茶话会、年会。“有的是我们投资过的,大部分是准备投的。”
对企业来说,年会邀请投资人可以联络感情;对投资人来说,四处“蹭”年会增加了了解企业的机会。
“平时跟我打交道的都是董事长、财务总监、董秘,坐下来很正经地谈生意。年会的时候我可以看到很多一线员工,他们的精神面貌、心态对企业也很重要的。”
他近期去的一个科技型企业就给他很深的印象:大部分员工是男孩子,年会就是简单的吃饭、K歌——让他感动的是公司老板和一帮小伙子之间兄弟般的感情。
“感觉得出来,公司里人人有所长,是合作创业而不是简单雇佣的关系。这样的企业文化很放松、很阳光,团队氛围好。”
华睿投资董事长宗佩民除了赶赴年前的聚会,手头也排了一串新春茶话会的“订单”。他说:“年后的企业会议一般是高管总结经验制订规划,里面有很多料平时是拿不到的。所以要格外珍惜。”
高管用“裸奔”激励员工
“高管秀”如今已经不稀奇,今年最火爆的娱乐节目当属“NOBODY”,最当红的表演当属“高管裸奔”。
近期杭州的“裸奔秀”源于某激情洋溢的大学生,率先效仿的又是支付宝总裁邵晓峰。2009年12月8日,在公司日交易额突破12亿人民币后,他兑现承诺在支付宝大楼内裸奔了。不过为了给下一次裸奔留出空间,这回他穿了一条裤衩、戴一副墨镜、还披一件黑披风。
这么一来,不少企业老总纷纷开出了“支票”,承诺员工完成指标自己就豁出去一把。杭州每日科技有限公司总经理方毅就向同志们允诺:南京、北京、成都、广州“四大军区”如果完成今年初的指标,他就“裸奔”;如果没完成,相应部门的高管“裸奔”——这对员工来说,倒是欣赏风景的好时候。
当然,只看风景是不足以充分动员员工热情的。除了奔放,企业年底励志行为还有多种:有直接奖出去一辆别克凯悦车的,还有遍寻浙江最休闲地点,用来刺激员工追求梦想的。
年会虽是放松的时刻,同时也是上发条的时刻啊。