爱华网2009年中国电信业信息化论坛今天在北京市南粤苑宾馆召开，赛迪网正在进行现场直播。以下是用友软件电信客户事业部资深专家马长志演讲实录。
马长志：我们准备了四个内容，首先介绍一下用友公司，追逐梦想的过程主要是一件房，区域的、中国的、世界的，目前已经有亚太地区最大的软件基地。
我们先标准产品，再行业化、再个性化。为什么呢?是为了保证系统稳定性。还要保证产品对于客户的需求满足，所以我们会体现行业特色，在项目交付的时候进行个性化开发。用友公司有最大的管理软件服务网络，用友可以为各地分支机构提供本地化的服务。软件公司只有一个核心能力就是人力，如果我们有顶尖的研发人员就可以做成最好的软件产品，如果有顶尖的服务人员就可以为客户提供最好的软件服务。
电信行业对用友公司来说是唯一体现战略性的行业。每年有4万家企业选择用友公司软件，用友软件系统是成熟的。上午各位专家集中在BSS管理上，用友公司在电信行业只提供MSS的服务，而且把MSS做到最好。当前电信的竞争态势大体上是这样的，全业务运营在同一起跑线，大家都是一样的。另外是创新转型，电信企业正在从运营商向服务商转型，包括增值业务、内容服务等等。在这种情况下，目前竞争是什么态势呢?我们用友公司理解，竞争无非先内部在外部，先台上后台下。我们企业面对最直接的竞争还是三个巨头之间的，就像三国演义一样。为什么内部竞争呢，因为我们将来不可避免面对外部竞争，面对外部竞争能存活下来一定是练好内功的。所以说现在更多的是内部的竞争，通过竞争的过程，我们来准备好自己的棉衣过冬。
用友公司走过22年，也是这么一个竞争过程，用友公司很多竞争对手市场上已经看不到了，只有用友公司存活下来。只要企业肯定是这样，首先我们要面对的竞争就是三个运营商之间的竞争。在座都是定心企业的专家，可以看到，我们肯定会产生刘备、曹操，这个过程是磨炼的过程，锻炼自己的过程。可以通过我们的广告、电视媒体等等可以看到。
在这个过程中我们提出来，一定要管理上先做工作，IT的战略如何服务管理战略呢。这是一个案例不多讲。更多的竞争基础演变分五个阶段，我们电信企业信息化MSS信息化、BOSS信息化都会面临这个过程。企业从开始敌有我没有，这是数量竞争，现在大家都有了竞争什么?竞争的是质量，谁的信号更稳定、谁的质量更好大家就会选谁的。再往下竞争什么?竞争的是谁的资费更便宜，资费无限压缩下去终究会有一个点的，那竞争的是内部管理成本。成本降下来了，这时候就竞争的是速度。信息化建设过程也会一直延续这个过程，最后形成一个产业链一级的应用。
信息化本质就不多介绍了，一个电信企业的信息化组成是这样的，BOSS是电信运营商从原有的以业务为中心向客户为中心转型的过程，现在目前已经形成了成熟的应用，目前更多的BOSS系统建体现在业务系统升级包括对新业务的支撑。对于MSS系统来说，包括狭义的传统意义上的ERP软件管理范围，加上企业数据挖掘这部分。目的来说各个电信企业系统应用重点和应用领域差距非常大，水平也参差不齐，我们认为下一步如果全面竞争态势下，更多的是管理，会成为下一个信息化的重点，也是各个电信企业和间接竞争对手之间形成差异化的核心所在。
需要重点关注的因素包括法律法规、内控制度塞班斯法案、新业务的支撑和市场需求的支撑。它的建设趋势我们理解首要的是要做好企业规范化、标准化的工作，一个集团一个企业面临的问题是基础数据怎么统一。第二个实现跨部门的信息数据共享和交互，首先解决信息孤岛的问题，系统怎么进行融合关联，我们局部的利益都提升了但很可能整体利益非常差。这就像链条一样，长度取决于最薄弱的那一块。所以我们要消除掉信息孤岛。第三构筑企业决策支撑系统，第四强化企业资源管理建设，企业ERP肯定对企业资源的管理。
用友公司MSS解决方案可以看到，主要是基础数据管理，包括BOSS的接口。有工程管理模块，包括网络规划，预算控制下进行的工程投资管理，包括工程建设管理，会产生工程合同，包括项目建成之后的评估。还有一个是采购供应模块，会收集各种需求，包括运维系统来的运维需求，包括工程项目来的工程项目建设需求、办公用品需求等等。首先确定在哪供应，如果没有的话，我们要去采购。物资采购进来就是资产实物管理，包括物资配送管理。还有我们对电信企业提出的办公管理，企业邮箱、信息发布这些。再往下是支撑平台，合同管理、人力资源管理。基础模块是集团的财务管理，包括我们跟银行之间的银企互联、营业资金管理等等。往下是内控需求做的审计管理，这些模块包括数据分析，最终汇总到一个门户上进行展示，这个门户分两部分，一个是对内的一个是对外的
我们整体解决方案思路一个是体现集中管控的思想，再有满足塞班法案的内控要求，第四全业务、全角色、全流程应用，第五以流程驱动导航，协同工作为核心驱动。专业领域解决方案，包括集团财务解决方案、全面预算解决方案、资产管理解决方案、窗口物流解决方案、可管理解决方案、OA及门户解决方案等等。
最后我们很快的说一下我们需要在MSS系统建设中注意的问题，整体规划分布实施。第二统一规划基础编码，重点关注应用集成与信息集成。第三持续建设，尊重现实应用能力，关注使用习惯的改变。对于技术选型建议，我们建议优先选择跨平台、跨数据库的产品，第二建议选择大型数据库以及支持海量数据选择商业中间件与集群技术等等。
最后我们用一个小故事结束，只有一种狮子可以存活下来，就是比跑的最快的羚羊还快，不会被饿死，一种羚羊可以活下来，就是比跑的最快的狮子还快。这就是竞争的环境用友公司处在这个竞争环境里，电信企业也是。用友公司致力于为电信企业提供MSS的解决方案，用友获得了自己比较竞争优势，电信企业也可以获得自己的比较竞争优势，这是一个双赢的过程。这是用友的思路，谢谢大家!
