“我很忙,实在抽不出时间”,“我为这事已经加班好几个晚上了,我也没办法,这需要时间”,诸如此类的话语,我想作为管理者,或多或少都会听说过。说者很无奈,听者也很无奈,但无奈又能解决什么问题呢?最可怕的,如果说这是一名管理者,而且这类无奈的行为又经常发生,那这个就不能不引起高管的警觉与注意。
忙,每个人不可避免,有时候确实会出现任务扎堆情况,但忙不能成为常态,更不能成为逃避承诺的借口。做为管理者,合理的工作规划与安排至关重要,并将合适的任务分配给合适的人,工作开展需要的是有条不紊,而非杂乱无章。管理者背后有一个团队作为支撑,忙碌多半应该是团队成员的事情,而忙碌的有效与否,则是管理者的责任。团队中其他成员都可以成为团队工作的短板和瓶颈,唯有管理者没有资格也不能成为团队的瓶颈,因为其他成员,我们都可以让别人进行替代与补充,唯有团队的管理者,团队本身无法替代。
大多数情况下,忙与闲与管理者的风格紧密相关,与管理者的岗位无太大关联。忙与闲,不是问题的关键,关键在于你的团队是否高效运转,你的责任是否无条件尽到,工作结果是否做到有效。忙碌的管理者之所以忙碌,大抵不过这样几种情况,一是关注自身业绩胜过团队业绩,想通过自身努力,提高业绩,授权不充分,不会借力导致自己忙碌。二不注重团队建设与下属培养,想拥有自己的独特优势,以使自己无可替代,搞得自己很忙碌,殊不知,人才都是流动的,地球离了谁都照转,各国总统、国家领导人尚可不断更替,让自己无可替代的思想只不过是自己的一种臆想而已,若过于明显,影响业务的开展,那么出局之日也就不远了。三是业务与团队配置不匹配,一旦出现这种情况,管理者不能仅通过忙碌解决问题,更重要的是加强团队建设,从根本上解决这一问题。
管理者始终审视的是这样几个问题,一是自身团队的建设与作业情况。二是团队的职责是否尽到。三是团队的产出是否达标,按要求、按质量及时交付。四是与其它部门间的衔接配合是否到位。管理者第一职责是管理而非作业,试想一下,一个成天忙的晕头转向的管理者,会有多少精力操心他的正事,又有多少精力关注下属的业绩并给与下属以关怀,又能抽出多少时间审视团队的作业,找到改进绩效的着眼点与途径。是的,被眼前业务牵着鼻子走的管理者,更难有静下心来规划未来业务、谋划团队未来的可能。
管理者忙碌不可取,忙碌可能是低效的代名词,低效可能是不称职的代名词,是的,团队自身无法替带管理者,但管理者的上级可以让别人来取代他。而这也许是解决问题严重的忙碌者唯一有效的方法。