IBM早期转型:按照原则而非流程管理



在1929年开始的那一次大萧条中,IBM凭借着创始人老沃森的远见卓识脱颖而出。

  随后,IBM开创并引领全球信息技术产业长达60余年,直到1992年骄傲自满跌入低谷,濒临被解体的边缘。

  幸运的是,1993年3月份IBM聘请郭士纳为董事长和CEO,在随后的十年间,郭士纳带领IBM重回巅峰,不仅仅恢复了IBM的创新精神和运营效率,更重要的是完成了从制造业向服务业的华丽转型。至今,IBM的营业收入已经突破1000亿美元,其中90%的利润来自于软件和服务。

  让我们回到1993年3月25日,这天距离郭士纳正是履职还有4个工作日。当天出版的《商业周刊》在封面上介绍了郭士纳就任IBM董事长和CEO的消息。郭士纳事后回顾说,那一天是他个人职业生涯最关键的一天,也是IBM十年转型最重要的一天。

  当天下午,郭士纳与IBM的50人核心管理团队见面,就是在这个会上,郭士纳用45分钟阐述了他著名的8个管理原则:

  1.我按照原则而不是流程程序管理。

 IBM早期转型:按照原则而非流程管理

  2.市场决定我们的一切行为。

  3.我是一个深深地相信质量、强有力的竞争战略与规划、团队合作、绩效工资制和商业道德责任的人。

  4.我渴求那些能够解决问题和帮助同事解决问题的人,我会开除那些政客式的人。

  5.我将致力于战略的制定,剩下的执行战略的任务就是你们的事了。只需以非正规的方式让我知道相关的信息。不要隐瞒坏消息,我痛恨意外之事;不要试图在我面前说谎;要从在生产线以外解决问题,不要把问题带到生产线上。

  6.动作要快。不要怕犯错误,因为即便是犯错误也要由于我们动作太快而不是太慢。

  7.我很少有等级制度的观念。无论是谁,也无论其职务高低,只要有助于解决问题,大家就要在一起商量解决。要将委员会会议和各种会议减少到最低限度。取消委员会决策制度。让我们更多一些坦率和直截了当的交流。

  8.我对技术并不精通,我需要学习,但是不要指望我能够成为一名技术专家。分公司的负责人必须能够为我解释各种商业用语。

  然后,郭士纳向核心管理团队提出了未来90天中的5件要事:

  1.暂时冻结流动资金。我们就要面临着流动资金短缺的危险。

  2.确保我们将在1994年实现赢利,并向全世界以及IBM各分公司传个口信:公司的经营业已稳定。

  3.开发和实施1993年至1994年的关键客户战略,这将会使客户相信,我们又回来为他们的利益提供服务了,而不是强迫他们接受我们的产品(电脑主机)来减缓IBM自己短期的财政压力。

  4.在第三季度开始的时候要完成精简裁员任务。

  5.开发一个中期的商业战略。

  最后,郭士纳对这5个90天优先任务做了分配,并要求每个分公司的负责人提交一份10页纸的报告,报告内容包括:顾客需求、产品种类、竞争力分析、技术前景、经济情况、长期和短期的关键问题以及1993年至1994年的发展前景。同时,郭士纳还要求所有的与会者描述他们对IBM公司的总体看法:我们将采取什么样的短期步骤以进一步加强客户关系、提高销售业绩以及应对竞争性进攻?我们应该如何思考我们的长期和短期商业战略?

  在《谁说大象不能跳舞》中,郭士纳回忆说:

  “当我回顾自己在IBM的9年任期中所持的观点时,我惊奇地发现,我所说的几乎都变成了现实。无论是媒体的报道、作为一个顾客的感受,还是我自己的领导原则、所需要完成的以及已经完成的工作,几乎都在我正式开始我的IBM职业生涯4天之前的那个45分钟的会议上讨论过了。”

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/181809.html

更多阅读

电商赛跑:是马拉松而非百米冲刺

      电商“不赚钱只赚吆喝”的时代已经是过去时了,现在电商竞争的不仅是产品、服务、供应链价值,更是顾客基数与客户体验的全方位竞争。  2014年元旦刚过,1号店便迫不及待地公布了2013年的成绩单:销售额115.4亿元,迈入百亿电商行

光线传媒:做“白马”而非“黑马”

   从满怀忐忑到需要“江音音”(泰语发音,即“淡定”),半个多月内王长田步步登高。王是光线传媒(300251.SZ)董事长兼总裁。  2012年12月4日,光线传媒投资的《人再囧途之泰囧》(下称“《泰囧》”)准备提前9天至12月12日上映,王长田“紧张

沃尔玛:寻找家族和非家族管理间的契合点

   家族企业作为企业组织形态之一,其存在具有合理性,在世界经济中扮演着重要角色。在世界经济发展进程中,无论是发达国家还是发展中国家,家族企业都是不可忽视的力量。  无论经营与管理,美国家族企业都比那些谈不上血脉相继的竞

新组织:“人才留”而非“留人才”

     在一档热播招聘节目中,有这样一位年轻的应聘者,他经验丰富、能力出众、谈吐不凡,评委席上的企业老总们很多都对他抛来了橄榄枝,而且有的企业开出的待遇让人怦然心动。可是,最后这位优秀的应聘者却选择了一家待遇很一般的公司,让

便利店内部图片 始于客户需求 而非内部管理便利

经营观念上的偏差,往往使公司忽视对客户需求的研究与挖掘,而以内部管理为核心看待流程,因而导致由内到外的、一厢情愿的流程设计模式。 要改变公司内部的游戏规则,最为重要的是企业的目标管理体系、激励机制、考核机制,要与以客户需求

声明:《IBM早期转型:按照原则而非流程管理》为网友秀飜全场分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除