爱华网阿尔卡特朗讯CEO韦华恩(Ben J.Verwaayen)的观点总能让人眼前一亮，信心、快速决策、透明度是其应对新挑战的三大关键词。他反复强调全球化2.0时代，CEO的角色必须发生转变，要“赋能”给别人，而不是简单地控制和命令。关于创新机制，他认为判断标准不是来自官僚主义的大脑袋，而是“产生好主意有多容易”。此外，在越来越透明的互联网环境下，合作创新产生的协同价值也是重要的创新方式。
记者：作为世界经济论坛新领军年会导师，您的公司在2008年12月实现了战略转型。你会跟其他商业领袖分享哪些在危机中成长的经验？
Ben J.Verwaayen：我的判断是，我们不能只是简单地复位，世界已经不能再像从前那样运转了。首先，我们要在雇员、股东和顾客中重建信任，其次要透明，人们不仅关心商业结果，更开始关心商业过程。你是一个污染者么？你承担了你的社会了责任么？第三是，决策方式改变，你需要基于全球视野进行思考，这是完全不同的段位。比如为什么G8变成了G20呢？我对温家宝总理的演讲最深刻的地方在于他给了三个优先处理项：气候变化、反贸易保护主义和创新。我个人对这个讲话的解读是，中国已准备好如何在可持续发展道路上继续前进。这是个好消息。对于商业领袖而言，这也意味着我们的领导力将与过去不同，不再是控制和命令，也不是明星式人物，CEO需要能够赋予员工能力，在全球展开工作，能以透明的方式产生结果，不仅仅要使股东满意，也要使利益相关者满意。我们要意识到我们必须负责任，并且要做的比之前更多。
记者：过去的公司竞争优势或者商业领袖权力或来源于信息不对称，但是在如你所说越来越透明的互联网时代，公司如何创新，并取得竞争优势？
Ben J.Verwaayen：创新可以从厨房的餐桌开始。我所在的通信领域，提供很多通信工具。看看这个会场，有的年轻人对着摄像头表达观点，把它放在互联网上。其他人看到后也会对此发表议论。人们获得了工具，具备了之前没有的能力，可以做不同的事情。科技只是创新的小部分，实际上是人在创新。在一个更加透明的世界，一个好主意取代了另一个好主意，从一个好主意产生到你把它卖出去的时间将会变得越来越短，这也意味着你需要跟其他人一起更快地工作。我们是一个大公司，需要学习如何跟小公司合作，而小公司也要学会与大公司合作。这也是一种合作的创新。阿朗有创新的传统和框架，现在我们需要做的更快。现在是互联网2.0时代，我们推出WIKI、视频会议，全球员工都可以参与进来，发表观点，进行辩论。因此我的经验是，创新绝非官僚主义，而是你产生一个好主意有多容易和方便。很多人都下意识地拒绝新事物，因此我们寻找那些能够接受和落地的环境，更快地执行。
记者：现在对于CEO最大的挑战就在于管理更大的复杂性，在这个过程中，如何坚持一些基本要素而不迷失方向？
Ben J.Verwaayen：首先，CEO要负责任，要正直；其次公司要聚焦，无论战略还是执行；第三点就是寻找到合适的人去做。这些并不复杂。在公司辩论中，如果我的观点不能被挑战，这是一件令人难过的事情，对公司不利。
记者：您所观察到的通信行业新趋势是什么？
Ben J.Verwaayen：很简单。年轻人的交流越来越依赖于图像。我是老一代人，有时我也会感到遗憾，因为文字很美。在一些社交媒体，你会发现人们把图片上传，然后很简单地写道：很好的发型，看看我！
记者：这种趋势对于人类的想象力有伤害么？
Ben J.Verwaayen：我们有什么资格去评判呢？我的祖父认为飞机对人体不利，但我从美国飞到亚洲身体无恙、非常方便。我认为年轻人没有那么肤浅，我充分相信他们的能力，关键是我们要给年轻人机会和空间。有的年轻人冲我大喊大叫，不赞成我的观点，认为我太慢。这很棒，我喜欢这样。
记者：您对中国经济和企业家有哪些观察和建议？
Ben J.Verwaayen：13亿人口的国家里面，一个小问题都会成大问题。如果你是一个批评家，你会对任何事情都不满。我是乐观主义者，我在中国观察到三个现象：一个是企业家精神，二是中国品牌。在西方公司，你会看到联想电脑。三是人们更加乐于表达自己。另外，我还看到一些“好玩”的精神。我看过一些中国电视节目，虽然我不懂汉语，但从社会心理学而言，这是好事。
对于那些开拓海外市场的企业家，建议要升级到全球化2.0，改变坐在家里、出口型的扩张方式，而是要到他国，成为当地的一份子。
