顶尖CEO:格力空调掌门人董明珠的成功秘诀



  前一阵子,英国《金融时报》刊登了世界排名前50位的女首席执行官名单。我向来对此类名单兴趣浓厚,便在用早餐时仔细研究了一番。首先,我欣赏了雅芳CEO佩戴的双排珍珠项链,莎莉公司CEO的珍珠白牙齿,以及日本临时雇员公司创始人筱原良子完美得有些诡异的肌肤——她看上去比我年轻,但其实已经74岁了。

  接着,我阅读了她们的成功秘诀。排名第一的女性——百事公司的英德拉。努伊表示,你必须努力工作并享受乐趣。卡夫公司的艾琳。罗森菲尔德表示,你必须跟着自己的热情走。其他人则谈到了拥有一位导师、做自己、工作与生活平衡、团队协作和谦逊的重要性。

  读着这一切,我感觉自己正一点点陷入一张低矮的懒人沙发,而且再也无法站起身来。这倒不是因为其中有什么特别让人反对的观点,而是因为这些女性都取得了非凡成就,却在不过大脑地重复时下每一位CEO——无论男女——都必须持有的观点。

  不和谐的音符只有一处,来自中国空调制造商格力的掌门人董明珠,她在世界女商人中影响力排名第9.“我从来没失过手,”她表示,“我从不认错,我永远都是对的。”

  读到这里我笑了出来。这话那么爽快、惊人、出格,以至于我以为它是个玩笑。

  但董姐——人们有时这样称呼她——做出了成绩。过去3年,格力电器实现了529.5%的股东回报。让我们拿雅芳做个比较。雅芳CEO钟彬娴不无自豪地说过,她最大的灵感源泉是公司600万人的销售团队。为了听取600万个想法,她似乎已顾不上财务状况。同样是过去3年,她创造的回报率是惨淡的负10.5%.

  或许有人会说,“董姐从不犯错”这种管理流派只能在中国奏效,在那里,管理学理论还在研究如何赚钱。但是上周,我看了一部纪录片《九月刊》,拍的是美国版《Vogue》杂志社的工作生活。我可以证实,在最先进、竞争最激烈的行业——时尚业,“董姐从不犯错”那一套同样可以发挥绝妙效果。

  影片中,该杂志主编安娜。温图尔的一名下属评价称,为这份杂志工作“就像归属教会”。这是否意味着温图尔是最高女祭司?她答道:“不,更像罗马教皇。”片中的安娜。温图尔是个不怎么讨人喜欢、处于深度压抑状态的女人,她从不赞美任何人,几乎从来不笑,只是不断地出入由专人驾驶的轿车,告诉下属他们的作品是何等丑陋或乏味。就是这个女人,20年来一直稳居她所在行业的最高位置,而大多数CEO——无论男女——干上四五年后就会被迫出局或遭遇惨败。

  温图尔没有回顾自己作为独裁者的成功经历——这种事情毕竟落俗。因此,我将试着代其为之,解释一下在西方,暴君是如何做到呼风唤雨的。

  步骤一:找一个天才担任二把手,当你做事出格时,这位天才必须敢于面露不满。温图尔的最大资产就是格蕾丝。柯丁顿,这位红发创意总监已稳居其位20年。

 顶尖CEO:格力空调掌门人董明珠的成功秘诀

  步骤二:做决定。大多数CEO四处咨询、犹豫不决、疑神疑鬼、怕得罪人、朝令夕改。温图尔则果断地决定。只要她决定了,就没有回旋的余地。

  步骤三:赢得尊敬。这部影片让人意识到,别人的尊敬原来那么重要,而当“老好人”是无法赢得尊敬的。一名被痛斥了一顿的倒霉下属对着摄影机说:“我去自杀好了。”但当我们又一次见到她时,她还活着,正在为下一次做得更好而加倍努力。

  步骤四:不出错。与董明珠一样,温图尔认为自己从不出错。温图尔的不同寻常之处在于,她真的几乎从不出错。一部分原因是她很聪明,经验丰富,非常勤奋,对事情的在意程度超过了看似合理的水平。同时也是因为,她在那么长时间里一直无比正确,以至于她现在已成了正确的定义。如果安娜说时下流行皮草,那么时下就流行皮草。

  对董姐以及其他所有管理全球性复杂企业的CEO而言,判断自己到底是对是错是件难度极大的事。与此同时,他们可以选择两种统治方式:要么利用下属的恐惧感,要么通过无休止地鼓吹热情和导师,同时希望自己犯的错不会被人发觉。

  

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