随着终端的不断改进,无线娱乐产业正在散发出越来越大的魅力。
以无线音乐市场为例,爱立信消费者实验室2005年所做调查显示,在我国,50%的年轻人拥有便携式音乐播放器,30%的用户下载过铃声,24%的用户至少有时下载音乐,对
音乐下载感兴趣的用户占到了所有用户的28%。据预计,我国无线音乐市场的规模将从今年的27亿提高到2010年的170亿左右。
但是,要全面启动无线音乐市场,我国运营商在诸多方面面临挑战。爱立信认为,这些挑战包括:寻找、选择和包装不同的音乐内容;花费大量的时间、金钱和不同的内容资源提供商达成各种合作;在业务设计之初就考虑到网络的技术,以便给最终用户最优良的使用感受和最简易的操作性;提供满足所有手机的音乐内容等等。
爱立信相关负责人认为,音乐本身只是内容,要将内容塑造成为业务,并和运营商现有的业务融合起来也是一个很大的挑战。比如运营商需要提供与音乐相关的图片、视频、新闻等;而当用户需要和朋友、亲人分享的时候,运营商则需要提供社区类业务;此外,运营商还需要为用户提供建议引擎和搜索引擎。由于音乐本身对于品质的要求就比较严格,在这一过程中,运营商还必须具备端到端的质量保障能力。
事实上,无线音乐发展面临的问题,其他业务也或多或少存在。因此,运营商在推广新业务之前,必须考虑到端到端的业务保障能力,而不仅是进行新的网络部署。也正是由于觉察到运营商面临的这一挑战,爱立信已经将工作的很大一部分投入到怎样帮助运营商运作各种娱乐业务。
早在2004年,爱立信就推出了M-USE音乐发布平台解决方案。今年4月,爱立信还在瑞典进行了世界首例基于MBMS的移动电视测试,并计划在不久的将来将采用这一技术的产品投放市场。通过这样的转变,爱立信正将自己的定位从单纯的网络提供商,转换为“业务网络提供者”。
以爱立信的M-USE移动音乐解决方案为例,首先,该平台可以为用户提供“一站式音乐超市”,用户能够方便地寻找和购买音乐的相关新闻、MTV、照片等。又由于爱立信和环球、华纳、迪斯尼等媒体公司成为合作伙伴,爱立信可以帮助运营商减少运营内容投入的时间和金钱。其次,该平台可以基于用户的使用习惯,为用户提供个性化内容。最后,该音乐解决方案可以根据手机款式,让用户得到手机所支持的最优体验音乐。
这样,在业务层面上,爱立信为运营商带来了新的可赢利内容;在网络层面上,则提供了使具体业务可以商业化部署的基础架构,从而帮助运营商为最终用户提供完美的用户体验。
爱立信大中华区业务层和系统集成解决方案部总经理盖碧拉:挑战在于把想法变成现实
爱立信可以算作主流设备厂商中,最终用户意识崛起最早的厂商之一。在很早之前,爱立信就认识到,仅仅关注于技术已经无法让自己在激烈的竞争中保持优势地位。因此,爱立信成为业内最早建立消费者实验室的厂商,也是最早推出无线音乐解决方案的厂商之一。
因此,在本次无线娱乐大会期间,本报记者就无线娱乐的市场前景、目前遭遇的问题以及海外运营商关注的焦点等问题专访了爱立信大中华区业务层和系统集成解决方案部总经理盖碧拉女士。
记者:这两年,无线音乐业务迅速崛起,因此一提出无线娱乐,大家首先就会想起无线音乐。您怎么看无线音乐业务的现状和未来?
盖碧拉:2006年,中国移动音乐的市场空间有望达到27亿元人民币,而到2010年的时候,预计这一数字将为170亿元,到了2015年则会达到300亿元。从全球范围来看,包括无线和有线互联网在内的音乐下载市场的市值占到全球GDP的0.14%,而在中国,这一数字仅为0.06%,因此,中国的移动音乐市场还有很大的发展空间。
那么,是哪些因素在驱动着中国移动音乐市场的快速发展呢?首先是用户对移动音乐的兴趣。其次,是音乐内容提供商,他们非常愿意通过移动网络来发布他们的内容。最后也是最重要的,是网络技术和手机终端的不断改进。现在的网络已经具备可提供从和弦到单曲,从单声道到立体声音乐的能力。与此同时,我们看到,大约25%的手机都具有MP3功能。
记者:您怎样看待运营商向内容层面的扩张?
盖碧拉:随着网络技术的发展,移动音乐正在从单声道和弦走向真声和全声道主导的时代,这种内容的变化使得产业价值链发生了改变。
我们从欧美以及亚太市场看到的事实是,消费者的忠诚度也随着不同的音乐内容而变化着:彩铃业务的客户忠诚度只有10%左右,而整曲全声道下载的客户忠诚度却有60%。这意味着,对于内容提供商来说,他们能够取得更大的成绩,而对目前以彩铃业务为主的SP来说,这将是一个非常大的挑战。
这种产业链变化的一个自然结果,就像我们今天在中国看到的,运营商正在成为超级SP。而爱立信的移动音乐解决方案能够把内容提供商的内容直接带到移动运营商那里,从而简化了产业链。在内容提供方面,爱立信与全球知名内容提供品牌签署了内容合作协议,从而节省了运营商达成协议的时间和金钱,使得他们能够更快速有效地把他们的音乐类业务推向市场。
此外,爱立信的音乐解决方案提供的不仅仅有音乐下载,更重要的是它提供了一个一站式购买的音乐超市,使得用户可以通过一点接入,找到所有跟这首歌相关的内容。
在提供音乐类解决方案的时候,个性化是另外一个非常重要的方面,通过爱立信的音乐解决方案,用户能够个性化定制自己的浏览页面,并且在这个页面,用户可以看到那些真正喜欢的内容。
记者:目前,一些铃声业务的效果很不理想,甚至会让用户觉得刺耳,从而制约了无线音乐业务的发展。在这方面,业界有没有考虑制订一定的标准?
盖碧拉:这个问题不仅仅涉及声音,而且涉及到整个网络的质量,也即网络有没有最优化地提供移动音乐业务的问题,这里需要考虑包括主干网、传输网、接入网在内的整体网络状况,以及音乐后台到手机终端的优化,这也是爱立信所说的真正的端到端解决方案。
我们在和一个香港运营商客户沟通的时候了解到,事实上,对运营商来说,目前的挑战是发布一个成功的业务,而不仅是找到一个有吸引力的业务概念。因为,要把想法变成现实,并让最终用户获得良好的使用感受,就必须具备端到端的业务支持能力。
记者:您怎样看待手机电视业务的发展?
盖碧拉:根据我们的调查,大部分用户都不会在手机电视业务上花费太长的时间,一般平均在2分钟左右,最长不会超过5分钟。此外,用户在拿手机看电视的时候非常希望能够进行互动。比如,在看手机电视的时候,他们希望能够同时进行移动支付。
目前的很多手机电视方案对用户的使用感受关注不足。比如,用户想要切换频道,可能需要回到移动门户,再重新点击进入。而爱立信提供的移动电视客户端,可以让用户非常方便地转换频道,而且在转换频道的过程中不会出现传输引起的中断。
爱立信在手机电视领域非常活跃,在全球手机电视商用网络市场占到了50%的份额。今年4月份在挪威,我们首先在现实的网络环境中实现了MBMS。目前,爱立信也是全球唯一能够在终端提供有互动体验的移动电视解决方案的厂商。