竞争合作求双赢 合作竞争(十七)



类似上篇中HI公司的故事会发生在很多行业。例如,在飞机制造业,由于对新飞机的订单都是金额较大且不是很多,所以飞机制造公司(像波音公司和空中客车公司)对新的飞机研制都是输不起的,如:现在的空客A380和波音787“梦想”。这样,航空公司是可以在这些大飞机制造商间玩“鱼翁得利”的游戏的。

 竞争合作求双赢 合作竞争(十七)

如果飞机制造公司使得更多的潜在客户加入进来,那么游戏的结果或许就全然不同了。如果是新的用户给空客公司下订单,波音公司不必着急,因为空客公司制造飞机的产能终究会有限度的,即使空客公司能够获得连续订单,它不得不因为扩大产能而造成延期交货,波音公司却可以以尽快交货而获得竞争优势。

如果新客户很少,不足以产生足够的需求,那么波音公司显然是不能在任何一单上输给空客公司,因为波音公司输了任何一单,其成本就很难收回。竞争的最终结果是两家公司都赚不到钱。仅仅是因为客户总量的多少就造成了两家公司在市场上力量平衡的不同结果,正如前面的扑克牌游戏一样,红色或黑色的牌数量的不同,造成了结果大不相同。

因此使得更多的客户加入到游戏里来是非常好的策略。在没有竞争时,对你的好处是显而易见的;在有竞争时,对你的好处不是显而易见,但的确是大有好处的。比如在旅游业,国内的旅行社由于竞争激烈,往往采取低价(降低服务)的恶意竞争,造成整个旅游业的信誉受到影响,人们不愿意参与旅游活动,结果受到伤害的是每一家旅行社。而香港和泰国的旅游业就从维护市场繁荣、共同受益的目的出发,抵制零团费旅游等恶意竞争行为,并且保证旅游购买商品的质量。

邀请更多的客户加入游戏,可以采取教育市场的办法,比如现在很多证券公司免费开课讲授“理财致富”,使得越来越多的人从事股票、基金等投资活动,市场繁荣了,这些证券公司必然也受益。也可以采取“给你钱、请你玩”的办法,前面讲过这方面故事。其实,现在很多公司搞促销活动都是基于这个策略,不管是“让利”、“返券”,还是“有奖”、“增品”、“免费”、“限量”等种种手段,都是商家在付钱请你来参加游戏。

有时付钱请客户参加游戏,特别是请那些最先参与的客户,尤其重要,因为你需要雪球滚动起来才能越来越大。这个策略在网络行业是很经典的,比如“盛大”、“腾讯”、“阿里巴巴”、“征途”,它们的价值都是来自于同时有很多人在线,那么最开始在线那些人是怎么来的呢?你可以去研究,尽管这些网站各有各自的策略,但它们的目的无非是聚集“人气”。关键是,一旦这些网站有了最基本的客户群体,那么其他的客户就会不断进入进来!

开一个“派对晚会”就不像开一个网站了。没有一个人愿意去一家还没有人的夜总会,所以夜总会经常是“先来者免费”,直到“人气”聚集起来。夜总会给先来者付费,请他们来喝、来玩,而后来者就把这些费用摊掉了,这是很简单的道理。但这背后说明的问题却不简单,那就是合作竞争战略。

报纸和期刊杂志也是采取类似的策略。因为,它们有两种客户:读者和广告主。读者越多,广告主就越愿意付钱做广告。为了增加发行量,报社和出版社通常是低于印刷和发行成本把报纸和杂志“卖”给读者,有时你甚至可以去把这些报纸和杂志按废品卖掉还能挣钱。显然,广告的收入能够让报社和出版社抵消掉这些成本。有时出版商们免费给读者寄送出版物,有时甚至付钱给读者让读者索取出版物,只要读者能够保证阅读!其实,你订阅报纸时,报社完全可以免费,他们收费的原因是,如果订阅费太低或免费,你就不会认真去阅读,因为你从心理上会感到这些出版物没有什么价值,因而你也就没有兴趣了。另外,广告主也担心免费的出版物是会让人随意丢弃的,没有人会认真阅读。

  

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