至今为止,我已经介绍了“增值”、“规则”和“观念”三个概念,在经营游戏中还有一个重要的概念是游戏的“范畴”。
总的来说,经营活动是没有范畴的。它是一项社会活动,已经延续千年,世代相继,不分中外。但是,没有范畴的事物是难以分析的。在实践中,我们公开地或在内心里给经营活动画上一些界限,以便于我们更加容易地分析它们。我们认为一个大的经营游戏都是有许多小的相对独立的游戏组成的。
国际象棋和围棋就是很好的例子。由于它们过于复杂,难以从整体上分析和洞穿全局,所以棋手们就研究开局(布局)、中局、终局(收官)等各个阶段的战略。经营活动也像下棋一样,人们也设定了各种范围,如:国际贸易经营活动、行业或产业经营活动,如同这些都是一个独立的游戏一样。事实上,世界经济是高度关联和相互依赖的,并且越来越是如此。我们这里讨论的行业或产业范畴是人为确定的。
在上篇文中例子“艺术家的分歧”中,律师和经纪人只看到了游戏小的范畴(电影公司和编剧),而没有考虑到游戏更大的范畴(还有“大腕”明星主演),所以犯了错误。
但当我们分析经营游戏时,如果只考虑了范畴,而忽略了游戏的相互关联性,那么也会非常危险。这里的游戏可能会影响那里的游戏,今天的游戏可能会影响明天的游戏。我们必须清楚,我们确定的范畴是头脑中的,并不是实际的范畴。下面的一个真实例子能够说明这个问题。
失去“联想”
在1989年,美国台式打印机市场上主要有三种产品:点阵式打印机(低端产品)、激光打印机(高端产品)、喷墨打印机(中间产品)。点阵式打印机占打印机总销售量的80%,激光打印机占15%,喷墨打印机占5%。价位方面,点阵式打印机约550美元,喷墨打印机约650美元,而激光打印机约2200美元。当时,爱普生是点阵式打印机的市场领导者,而惠普是激光打印机和喷墨打印机的市场领导者。
由于独立地看这三个“游戏”(点阵式打印机、激光打印机、喷墨打印机市场),爱普生公司犯了一个失去“联想”的重大错误。
激光打印机是高端产品,价格高,利润丰厚,爱普生公司怎能甘心失去这块“奶酪”。1989年8月,爱普生公司推出了十分具有价格竞争力激光打印机EPL-6000。
实际上,这款打印机与惠普的激光打印机没有什么本质区别。一周以后,惠普就推出更低价位的激光打印机LaserJet II。
好戏开始了!
爱普生继续降价,到1989年底,爱普生终于占领了激光打印机市场的5%。由于激烈的价格战,其它厂商,如东芝,也开始降价。爱普生的激光打印机销售增长率开始下降。而价格的竞争,促使惠普公司开始大力促销其喷墨打印机,这导致了激光打印机与喷墨打印机的价位差缩小,整体打印机的价格向下移动。
爱普生这时发现,由于喷墨打印机的价格下降,其点阵式打印机销售额开始被喷墨式打印机所取代,爱普生的核心业务空间被挤压掉了。
那么,爱普生的错误在那里呢?显然,它错误地理解了打印机经营游戏的范畴,把激光打印机的游戏与点阵式打印机的游戏割裂开了。爱普生公司没有意思到用低价切入激光打印机市场带来的不仅是它对高端市场的占领,同时它也伤害了它自己的核心业务。价格是把双刃剑!或许它认为高端的激光打印机产品是不可能蚕食低端点阵式打印机市场的,更没有想到喷墨打印机与激光打印机的联系。
从上面的故事不难看出,在一场游戏里的行动是完全可能影响到另外一场游戏的结果。游戏之间的联系是逐级的,爱普生没有预见到连锁反应。在小范畴里,爱普生的决策是正确的,但在大的范畴里,它错了。