服务器与客户端的关系 人际关系与客户服务



一、致富的秘密就是成为人际关系专家

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我们的定位就是要成为人际关系的专家。成功不是取决于你知道多少,而是取决于你认识谁。

普通的人只认识100人;

顶尖的人认识1000人以上;

卓越的人认识的人超过10000以上。

二、思考要长期

要有长期思考的模式。即使是身边的一个普通装修工人,一个年幼的孩子,都是值得我们关注并尊重的。朱新礼、马云都是懂得长期思考的优秀企业家。

三、一生中最宝贵的资产和财富是一生中的荣誉和信用

四、多露面

要认识更多的人,把自己想象并武装成未来的样子去与人交往。

(1)越重要的场合越露面

(2)与对方建立联系

(3)要有精神

要为了成功而打扮,在形象上超出别人对你的期望,这有利于你谈合作,有利于更快的达成目标。

(4)做一个露面的计划

比如参加各种会议、参加论坛活动等等。

五、     成功的秘诀在于关心

发自内心的关心会赢得别人的好感,没有人会拒绝你对他的关心。

六、     做额外的服务

要对客户做额外的服务,而不是做相同的服务。

七、     服务要有差异化:做与众不同的行销

比如作为出版商,要对版式、语言、段落、字体、照片等精心设计。

八、要恭喜别人,与别人庆祝

每个人都喜欢听到恭喜的话,要学会与别人一起庆祝。

九、顾客到处都有,你需要做的是努力找到

十、找到自己的池塘

十一、批发建立人脉

人际关系专家哈维麦凯到处去演讲。越演讲越成功,越建立人脉。

十二、分类、整理、经营

把客户资源分类,服务好30个。挖好一口井,就会源源不断的出水。

十三、每个人都需要名人、客户的见证

十四、善待小人物

十五、销售在成交之后

要随身经常带礼物。送别人礼物,是最便宜的投资。

  

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