互联网改变了哪些行业 互联网思维改变行业



品牌心理博士郭涛指出:未来的企业,无论从事什么行业,也无论企业的规模大小,都将成为“Internet+”的行业,中文翻译为“互联网+”的行业。“+”是“突破时间和空间的连接”,互联网正成为“电力”一样的基础设施。电力革命奠定了人类现代工业与现代生活的基础,而互联网的革命将改变一切传统行业。

  互联网思维重构商业模式、产品模式、营销模式、服务模式等,驱动管理模式、研发模式、运作模式升级,带来各类企业的观念、组织和流程的变革。互联网的全连接和零距离,打破了时间和空间的限制,打破了信息不对称,使权力向用户转移。企业必须适应时代的发展,让用户从On-Demand的方式获得服务,促使企业迈向互联网Online以及All Online模式。

互联网思维的核心是“用户思维”——从需求洞察、产品构思到产品设计、研发、测试、生产、营销和服务等,要的是全程参与、全程互动。用户思维的终极追求是“口碑”,口碑的真谛是超越用户期望。以小米为例,小米曾经推出感恩回馈活动,专为前30万小米手机用户制作了感恩卡,还无条件赠送他们每人100元现金券。用户感受非常好,他觉得,我买了手机八个月后,小米还能有100元购物券的福利,这就超过他们的心理预期了。

小米创始人雷军说,小米刚刚成立的一年半里,极其低调,不做任何广告,也没有任何PR。甚至没有人知道我们做什么。我们在2010年做系统的时候,第一个版本发出来,只有100个人用。第二个星期有200个人用。第三个星期有400个人用,不到一年时间,全球30万人用。雷军说不做广告,只有不做广告才能真的测试清楚你的产品有没有足够口碑。关于口碑,海底捞有一个段子,说去海底捞吃饭,水果没有吃完,跟服务员说能不能打包带走,服务员说不行,结帐的时候,服务员给你一个大西瓜,说切开的西瓜不卫生,你要打包的话,就送你整个西瓜。

   互联网思维能够改变、升级传统行业,它打破了传统行业中信息的不对称性格局,竭尽所能透明一切信息;对产生的大数据进行整合利用,使得资源利用最大化;互联网企业遵从消费者“口碑”,消费者取得了工业革命以来最强劲的消费者权力! 以下是互联网思维席卷全球的行业改变:

1.制造业改变

  传统的制造业都是封闭式生产,由生产商决定生产何种商品。在未来,互联网将会由顾客全程参与到生产环节当中,消费者与生产者的界限会模糊起来。预测未来的制造业,大规模投放广告到大规模生产时代宣告终结。会进入新部落时代,个性化,定制化,人人都是设计师,人人都是生产者,人人都在决策所在的部落的未来。这,就是互联网的游戏规则。

2.零售业改变

  传统零售业对于消费者来说,最大的弊端在于信息的不对称性。在《无价》一书中,心理实验表明:行业外的人对于行业内的产品定价,心里是没有什么依据的,消费者非常容易被乖乖的牵着鼻子走。

  在互联网时代,商品的定价变得透明,大大降低了消费者的信息获取成本。互联网让每一个人都知道一件商品的真实价格区间,使得区域性价格垄断不能维系,消费者不会蒙在鼓里。

3.批发业改变

传统批发业有极大的地域限制,一个想在北京开家小礼品店的店主,需要大老远的跑到浙江进货,不仅长途跋涉还要面对信任问题。对进货者来说,每次批发都是一次风险。在互联网时代下,信任的建立基于交易信誉,不一定非要见面不可。互联网繁荣到一定程度后,中间代理批发商的角色会逐渐消失。

4.餐饮行业改变

  消费者可以对任何餐饮店进行评判,同时餐饮店也依据评判来提升自己的服务。会有越来越多的消费者参与点评中,餐饮店因此实现优胜劣汰。一个真正好的餐饮店在互联网上聚集粉丝形成一个小部落。一个没有特色的餐饮店,少人搭理,没有点评也就没有前景。互联网推动餐饮业流程的效率优化,未来将有越来越多的餐饮店实现用户就餐零等待。

5.酒店业与旅游行业改变

  传统的酒店业与旅游行业信息非常不透明,经常会发生宰客现象,互联网时代到来后,隐藏的污垢被彻底挖掘出来暴晒阳光下。“海南一万元午饭”事件就是一次很好的互联网曝光案例。未来的酒店业与旅游行业,一定会发挥互联网大数据的价值,酒店业可以为消费者定制个性化房间,旅游业依据大数据为消费者提供满足个人偏好的特色旅游产品。

6.医疗业改变

  从患者角度看,各类医院与医师的口碑评价在互联网上一目了然,患者看完病马上可对医生进行评价,并让所有人知道诊疗效果。患者的诊疗大数据会跟随电子病历永久保存直至寿终正寝。基于大数据的可靠性,一些患者无需医院就医,http://china.aihuau.com/可以直接远程医疗解决,药品随着物流送达。从医疗行业角度来说,病人口述病情的时间缩短,口头失误减少,沟通成本降低,医院诊疗效率会大幅提升,医院的各种不透明因互联网而被迫开放,各种药品价格不再是行业机密,医院也将进入自由市场,变成真正以患者为中心,医院的优胜劣汰将全面提升医疗救治效果。

7.通信业改变

传统的通信业属于买路收费模式,如寄信,通话等都是为你买路然后收钱。互联网要求人与人更紧密的链接,每一秒都可以最低成本即时联系。预测通信业未来世界,可能不再需要手机号码而是使用WIFI,直到有一天电话的技术被彻底封存起来,就像当年的电报一样。WIFI会无处不在,人类进入全面的物联网时代。不再是人与人的通信,更多的是人与物,物与人,物与物的通信。

8.广告业改变

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  传统广告行业正在衰弱,当前已由大规模投放广告时代,转变为精准投放时代。传统广告是撒大网捕鱼,互联网时代的广告是关键词搜索,投放时间、地点非常精准。在网站联盟投放也讲究精准。微博、微信等新媒体都依托互联网技术以及大数据思维。

9.新闻业改变

   互联网媒体进化最大的特点就是,透明!透明!再透明!如果说新闻业是话语霸权的主导者,那么自媒体就是对话语霸权的解构,使得话语权力回归到每一个有话语权的言说者身上。传统新闻业的报道都是冷峻的,而自媒体则更加人性化,是以“人”的身份去做这样一份事业,自媒体是一个有血有肉的人格。 “目光聚集的地方,金钱必将追随”。传统新闻媒体的话语权衰弱,话语权将被分散到各个自媒体的山头,传统新闻业会反转过来向强势自媒体约稿。

10.影视行业改变

   传统电视节目时代,人只能被迫选择,而互联网让人自由选择。互联网会让电视节目行业优胜劣汰,有创意的网络节目不断横空出世。将来电影的营销策划也无法离开互联网,豆瓣网等专门针对电影开展评论,观众通过互联网影评决定是否到影院消费,互联网打破了传统媒体的官僚话语霸权,将一切有新思维的电影推向市场。

11.金融业改变

 互联网超级大佬马云以互联网的搅局者姿态杀入金融业。用互联网的思维,让金融回归本质服务。中国是一个权力市场经济,基于权力寻租的原因,权力会扼杀一切撼动其利益格局的婴孩儿。中国的银行把钱堆山到房地产,而真正创造就业的中小企业却拿不着钱,悲哀啊,实在是悲哀!其实,金融的深邃本质是使社会整体价值最大化,单纯逐利的黑血金融是社会动乱的罪恶源头。资本从宏观的人类群体意义来看,是为人类未来发展的储备,是为人类群体自我发展的产物,不是为少数权贵集团私己享乐的。正如马云所说:“如果银行不改变,那么我们就改变银行!” 

  

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