爱华网品牌心理博士郭涛指出：未来的企业，无论从事什么行业，也无论企业的规模大小，都将成为“Internet+”的行业，中文翻译为“互联网+”的行业。“+”是“突破时间和空间的连接”，互联网正成为“电力”一样的基础设施。电力革命奠定了人类现代工业与现代生活的基础，而互联网的革命将改变一切传统行业。 互联网思维重构商业模式、产品模式、营销模式、服务模式等，驱动管理模式、研发模式、运作模式升级，带来各类企业的观念、组织和流程的变革。互联网的全连接和零距离，打破了时间和空间的限制，打破了信息不对称，使权力向用户转移。企业必须适应时代的发展，让用户从On-Demand的方式获得服务，促使企业迈向互联网Online以及All Online模式。互联网思维的核心是“用户思维”——从需求洞察、产品构思到产品设计、研发、测试、生产、营销和服务等，要的是全程参与、全程互动。用户思维的终极追求是“口碑”，口碑的真谛是超越用户期望。以小米为例，小米曾经推出感恩回馈活动，专为前30万小米手机用户制作了感恩卡，还无条件赠送他们每人100元现金券。用户感受非常好，他觉得，我买了手机八个月后，小米还能有100元购物券的福利，这就超过他们的心理预期了。小米创始人雷军说，小米刚刚成立的一年半里，极其低调，不做任何广告，也没有任何PR。甚至没有人知道我们做什么。我们在2010年做系统的时候，第一个版本发出来，只有100个人用。第二个星期有200个人用。第三个星期有400个人用，不到一年时间，全球30万人用。雷军说不做广告，只有不做广告才能真的测试清楚你的产品有没有足够口碑。关于口碑，海底捞有一个段子，说去海底捞吃饭，水果没有吃完，跟服务员说能不能打包带走，服务员说不行，结帐的时候，服务员给你一个大西瓜，说切开的西瓜不卫生，你要打包的话，就送你整个西瓜。 互联网思维能够改变、升级传统行业，它打破了传统行业中信息的不对称性格局，竭尽所能透明一切信息；对产生的大数据进行整合利用，使得资源利用最大化；互联网企业遵从消费者“口碑”，消费者取得了工业革命以来最强劲的消费者权力！ 以下是互联网思维席卷全球的行业改变：1.制造业改变 传统的制造业都是封闭式生产，由生产商决定生产何种商品。在未来，互联网将会由顾客全程参与到生产环节当中，消费者与生产者的界限会模糊起来。预测未来的制造业，大规模投放广告到大规模生产时代宣告终结。会进入新部落时代，个性化，定制化，人人都是设计师，人人都是生产者，人人都在决策所在的部落的未来。这，就是互联网的游戏规则。2.零售业改变 传统零售业对于消费者来说，最大的弊端在于信息的不对称性。在《无价》一书中，心理实验表明：行业外的人对于行业内的产品定价，心里是没有什么依据的，消费者非常容易被乖乖的牵着鼻子走。 在互联网时代，商品的定价变得透明，大大降低了消费者的信息获取成本。互联网让每一个人都知道一件商品的真实价格区间，使得区域性价格垄断不能维系，消费者不会蒙在鼓里。3.批发业改变传统批发业有极大的地域限制，一个想在北京开家小礼品店的店主，需要大老远的跑到浙江进货，不仅长途跋涉还要面对信任问题。对进货者来说，每次批发都是一次风险。在互联网时代下，信任的建立基于交易信誉，不一定非要见面不可。互联网繁荣到一定程度后，中间代理批发商的角色会逐渐消失。4.餐饮行业改变 消费者可以对任何餐饮店进行评判，同时餐饮店也依据评判来提升自己的服务。会有越来越多的消费者参与点评中，餐饮店因此实现优胜劣汰。一个真正好的餐饮店在互联网上聚集粉丝形成一个小部落。一个没有特色的餐饮店，少人搭理，没有点评也就没有前景。互联网推动餐饮业流程的效率优化，未来将有越来越多的餐饮店实现用户就餐零等待。5.酒店业与旅游行业改变 传统的酒店业与旅游行业信息非常不透明，经常会发生宰客现象，互联网时代到来后，隐藏的污垢被彻底挖掘出来暴晒阳光下。“海南一万元午饭”事件就是一次很好的互联网曝光案例。未来的酒店业与旅游行业，一定会发挥互联网大数据的价值，酒店业可以为消费者定制个性化房间，旅游业依据大数据为消费者提供满足个人偏好的特色旅游产品。6.医疗业改变 从患者角度看，各类医院与医师的口碑评价在互联网上一目了然，患者看完病马上可对医生进行评价，并让所有人知道诊疗效果。患者的诊疗大数据会跟随电子病历永久保存直至寿终正寝。基于大数据的可靠性，一些患者无需医院就医，http://china.aihuau.com/可以直接远程医疗解决，药品随着物流送达。从医疗行业角度来说，病人口述病情的时间缩短，口头失误减少，沟通成本降低，医院诊疗效率会大幅提升，医院的各种不透明因互联网而被迫开放，各种药品价格不再是行业机密，医院也将进入自由市场，变成真正以患者为中心，医院的优胜劣汰将全面提升医疗救治效果。7.通信业改变传统的通信业属于买路收费模式，如寄信，通话等都是为你买路然后收钱。互联网要求人与人更紧密的链接，每一秒都可以最低成本即时联系。预测通信业未来世界，可能不再需要手机号码而是使用WIFI，直到有一天电话的技术被彻底封存起来，就像当年的电报一样。WIFI会无处不在，人类进入全面的物联网时代。不再是人与人的通信，更多的是人与物，物与人，物与物的通信。8.广告业改变
传统广告行业正在衰弱，当前已由大规模投放广告时代，转变为精准投放时代。传统广告是撒大网捕鱼，互联网时代的广告是关键词搜索，投放时间、地点非常精准。在网站联盟投放也讲究精准。微博、微信等新媒体都依托互联网技术以及大数据思维。9.新闻业改变 互联网媒体进化最大的特点就是，透明！透明！再透明！如果说新闻业是话语霸权的主导者，那么自媒体就是对话语霸权的解构，使得话语权力回归到每一个有话语权的言说者身上。传统新闻业的报道都是冷峻的，而自媒体则更加人性化，是以“人”的身份去做这样一份事业，自媒体是一个有血有肉的人格。 “目光聚集的地方,金钱必将追随”。传统新闻媒体的话语权衰弱，话语权将被分散到各个自媒体的山头，传统新闻业会反转过来向强势自媒体约稿。10.影视行业改变 传统电视节目时代，人只能被迫选择，而互联网让人自由选择。互联网会让电视节目行业优胜劣汰，有创意的网络节目不断横空出世。将来电影的营销策划也无法离开互联网，豆瓣网等专门针对电影开展评论，观众通过互联网影评决定是否到影院消费，互联网打破了传统媒体的官僚话语霸权，将一切有新思维的电影推向市场。11.金融业改变 互联网超级大佬马云以互联网的搅局者姿态杀入金融业。用互联网的思维，让金融回归本质服务。中国是一个权力市场经济，基于权力寻租的原因，权力会扼杀一切撼动其利益格局的婴孩儿。中国的银行把钱堆山到房地产，而真正创造就业的中小企业却拿不着钱，悲哀啊，实在是悲哀！其实，金融的深邃本质是使社会整体价值最大化，单纯逐利的黑血金融是社会动乱的罪恶源头。资本从宏观的人类群体意义来看，是为人类未来发展的储备，是为人类群体自我发展的产物，不是为少数权贵集团私己享乐的。正如马云所说：“如果银行不改变，那么我们就改变银行！”
