CEO管理“必杀技”:先扬后抑



如今,让大大小小的CEO们最头疼的问题就是:如何对自我意识日益膨胀的员工进行更为高效的管理。特别当你的部下做出了你不希望的工作结果时,如何让他在愉快的情绪下进行纠正呢?

  在某些CEO的办公室里,我们有时会看到这样的情形,CEO暴跳如雷,指着犯错的下属鼻子大肆发飙:你看看,你做的这是什么东西?立即给我返工!在这些CEO的眼里,批评和指责往往是下意识地采取的一种方法,被认为最为直接和有效。其实,这种方式本身就是一种错误,它不仅会挫伤员工的积极性,某种情况下,一些个性倔强的员工还会“勇敢”地挑战CEO们的权威,酿成尴尬局面。

  对于员工的错误,批评当然是必须的,但对于CEO而言,批评之前,如果我们适当加以承认和表扬,批评会更加容易被员工所接受。这主要是基于人性的考量:没有人愿意被他人否认。

  试想一下,在我们从小到大的成长过程中,我们是更愿意接受赞扬还是批评呢?在风云变幻的职场中,为我们所“鄙视”的“马屁精”之所以能够得到领导的赏识的一个重要原因就是,他们总是不失时机地赞扬领导。其实,不管是领导还是普通员工,大家都是人类,人类喜欢被赞扬。这就是人性,人性是很难改变的。

  在这个问题上,我们可以借鉴一些大人物的做法。在众人眼里,美国前总统柯立芝是一位沉默寡言的人。一次,他的一位女秘书呈交给他的公文上出现了不应该有的标点错误。对此,这位美国前总统说的第一句话是:“你今天穿的衣服很漂亮,真是位美丽的女孩子。”女秘书当然心花怒放。接着,他又说:“亲爱的,从现在起,你如果能对公文标点使用上再稍微注意一下就更好了。”

  这就是所谓的先扬后抑之道。为什么男士们在刮胡子之前会抹上一层剃须膏呢?要知道,企业并非军队,职场也不是战场,只有让员工处于快乐和积极情绪的支配状态下,企业才会运转得更为有效。最为重要的是,这种方式并不会增加令CEO们精打细算的运营成本,只需稍加留意就可以做到,既然如此又何乐而不为呢?

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