爱华网每个人都有情绪，但主管不能纵容自己的情绪，情绪需要自我管理(控制)，这是自我领导中最重要的一门学问。
丹尼尔?高曼写了一本书叫做EQ(Emotional Intelligence)，应该翻译为“情绪智慧”，但我们却常用“情商”(Emotional Quotient)，目的是与“智商(IQ)”对应，这很容易产生误导，理由我在后面会谈到。情绪智慧既然是一种智慧，就是让我们懂得管理自己的情绪。
不懂的管理自己的情绪的人，第一种就是情绪起伏很大的人，听到笑话会笑得死去活来、看悲情电影会哭得泪流满面，有人说这是“性情中人”，不过这样的人似乎只有在喜剧中才看得到，真实生活中，一般人是比较懂得收敛自己的情绪。
比较容易产生情绪失控的是在压力下。有的人在压力下会喃喃自语、有人会暴跳如雷、有人会尖酸刻薄、有人会沉默寡言，或是将过错归咎他人等等。如果你不论在任何时候都不会出现这种状况，那么恭喜你，你就是一位有高EQ的人。
高EQ不是说你没有情绪，或是说你没有脾气。中国人有一个说法，这个人没有脾气，就是这个人没有本事，不想被人当做没有本事，因此，有本事的人多多少少都有些脾气。最近，陈凯歌导演拍的电影“无极”，在网络上被一个年轻人胡戈改编成搞笑的“一个馒头的血案”，气得陈导演要告他侵犯知识产权，我看南方周末报的报导，胡戈承认：“这个玩笑开大了！”很多人认为陈导演已经是名满国际的大师，何必跟这个名不见经传的小伙子较真，弄得现在胡戈也成为炙手难得的名人，到处有人找他上电视、写评论。三联生活周刊最近一期的封面就以陈凯歌为封面故事，标题写着“凯歌老了—一个人与一个时代”，可以代表舆论对这样一个事件的引申反应。
北方有句俗话叫做“轴”。你这个人很“轴”，意思是你什么事情都很计较。别人批评你，或是不顺着你的意思做了，你就跟人没完没了，就是所谓“轴”。其实，陈凯歌未必有跟胡戈较真的意思，就事论事，将别人的影片或是书籍重新编辑、改头换面，而没有征得他人的同意，是不是违反知识产权？道理很明显。没有恶意或是图利，这是另外一回事。但是，媒体报导了，哪怕是大师只说了一句话，都会被放大十倍、百倍，在这个事件上，很难讨到个公平的说法。所以，越是知名的人物，在处理这样的问题，没有“情绪智慧”，就会将一世的英名毁于一旦。 当主管的，和名人没什么两样。如果你和部属处理事情，没有一点情绪智慧，那你很容易就被贴上一个标签—这个人脾气太坏了、这个人容不下能力比他好的人、这个人没什么大脑等等。
情绪智慧是不适合衡量的。我们在测量智商的时候，有很科学的方法，一个人对语汇、逻辑、数字、记忆等能力可以用测验题测出高低，而且终身不会有太大的变化，我们可以用智商来估算一个人在钻研知识的潜力。但是，我们用类似的测验估算出一个人的意志力、企图心、成就感、或是与人的亲密关系时，会发现每个时间点得到的结果都不同，因为这些结果会与测验时候的情境有关，而且多半的测验题与文字的理解力有关系，如果一个人的对语汇的理解力较强，和一个人对语汇的理解力不强，得到的结果就不同。我可以这么说，这样的测验与其是在衡量他的情绪智慧，不如说是考他对语汇的理解(不过，我不否认有比较好的问卷可以真实的衡量一个人的情绪智慧)。
我比较同意一句话，这是最近从一位长者学来的，毛敬伟先生是我以前在台湾生产力中心的同事，但他年高德邵，是一位汽车产业以及现场管理的专家，同时对禅学、儒学颇多涉猎，他说：“智慧来自于德慧。”智能不仅是研究知识的能力，还包括了待人处世的能力。所谓“德”，就是后者，指的是一种修养。中国人的哲学中，强调做人优先于做事的重要性，所谓“修身、齐家、治国、平天下”，最基础的就是修身。
情绪智慧归根就底谈的就是修身的问题。但我并不强调在中国人自己的学问中找说法，现代人得用现代的语汇来解释，情绪智慧就是管好自己的情绪，不要放纵自己的情绪。
有许多的方法可以管好自己的情绪，这里只介绍一种：写心情日记。一个人独处的时候是最容易自我反省的，而将自己的心情转化为文字，是整理情绪的一种良方。有时候，我们对自己的行为不了解或是觉得有问题，不知道原因出在哪里？我建议将事件发生的经过写下来，列在左边一栏，另外右边一栏则作为批注，写出你当时是怎么想的。如果你用这种方式写日记，有助于澄清自己的想法。左边是行为，右边是想法，一对照就会了解自己是哪里出问题。
作为主管的我们，有时候难免会有对自己有过高的自许，在旁人来看那是一种自我膨胀，所以，情绪就会有些夸张。不断的提醒自己要谦虚，是避免情绪放纵的最好良方。
