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CEO失败的最大原因是用人不对 孙振耀：我在帮一些公司做顾问之前，做过一些研究。你到网上去搜寻《领导力》这本书，你们猜有几本？超过30万本。而且这类书不会减少，写了30万本，还会有人去写。表示这是永恒的话题。从1995到2006年，公司的一把手CEO因为绩效问题被强迫离职的比例增加多少？增加了318%。一方面有很多人在探讨领导管理的问题和研究，写了很多书，开发很多训练课程。一方面，作为一把手失败的比例在提高。这一定是研究不对，或者是我们的人性本质有问题。我觉得人的能力是可以有线性的变化，但是人的能力没有办法像悬崖式的变化和提升。环境的变化有时候可能不是线性，所以这个失败的原因是因为在变化的过程里面，我们的核心能力，这四个基本的能力跟环境的要求没有配套。我们不知道这个差距在哪边，更麻烦的是，即使我们知道差距在哪边，我们没有适当的用人弥补这个差距。所以企业的CEO为什么失败。我做了一个调查，CEO失败的主要原因，根据统计的数字，最大的原因是用人不对。为什么用人不对？做创业的人，创业是朋友，或同事一起创业。等到公司进入成长和成熟以后，同事就不一定是合适的同事了。因为有很多因素让你不愿意调整你的团队，这是公司经营失败的原因。 我觉得我自己所追求的心愿是希望在运营、管理、战略、资本方面都有经验。我离开惠普公司是一个转轨的过程，让我有机会去体会一下另外这两个环境（资本，战略）是什么样子。一家企业从创业开始，成长发展的过程里面，这几个能力在每个阶段的要求不太相同。但是我们每个人的能力是不可能跟着环境这么快变化的。如果说你不能知道这个变化的差距，你不能用不同的人在不同的阶段为你解决不同的问题，注定你的企业会失败。 要学会随着环境的变化而变化 孙振耀：在沙漠里面最强的物种是骆驼，其它动物很难跟它竞争。但是如果有一天老天下起雨来，沙漠变成草原了。草原最强的物种是狮子。你怎么办？你是骆驼，本来沙漠里面你是最厉害的。第二天早上起来变成了草原，你是骆驼的话，你怎么办？寻找另外一块沙漠？举一个非常简单的例子，我们在A城市已经一段时间了，A城市成本太高，我们到B的城市设立一个基地，让人把A城市调到B城市，容易吗？我老婆孩子在这里，我孩子在这里念书。我不会讲那边的话，我的饮食习惯不同，给你一百个理由，就是不愿意离开现在的城市。要寻找另外一块沙漠也不容易。那么就只有适应。你首先找一个外科整形医生，你把自己整成一个狮子。但如果你的外形是狮子，但是内心是骆驼的心，你死得更惨。我今年53岁，我经过这么长时间的变化，没有任何事情是永恒的。从大环境的变化，到企业变化到老板的变化，到自身工作的变化，你不可能一辈子做同一件工作，你可能喜欢这样，但是几乎是难的。要取得持续的职业发展，办法只有一个，就是掌握那几个能力。在每个阶段知道你被要求是什么。 假如你的战略能力很强，你的运营能力很差。换了一个老板，这个老板战略能力也很强，运营能力很差。你的老板会不会继续用你？不会的。老板会找一个运营能力强的。如果你四种能力都有，根据不同的环境出合适的招式，那是最厉害的，那是我在追求的心愿。我运营和管理做了25年，如果资本运作和战略也有体验。我以后不管经营什么公司，做什么职务，环境变化不一样，我起码有办法能够掌握哪种需要 最难的变化是心里素质的变化 我所提到最难的是一个人心理素质的变化。各位一定要记得这个事情。你在人生的经历里面，你可能会碰到很多次，要调整你心里的素质。我从最简单的故事开始。我本来是工程师，工程师的特质，就是世界上所有的是非都是非常清楚的。我是工程师，我去帮客户维修机器，我如果修好了，态度再牛，客户还是请我喝咖啡的。但是我如果修不好，态度再好，也是被说一顿。关键是你有没有把问题解决。这是工程师的世界。所以我从小的志愿就是要做工程师。 我结婚以后，HP跟我说，要调你去做销售。我回去跟我太太说，我太太是我初中、高中的同学。我太太说，我是因为你是工程师才嫁给你的。结果结婚不到半年，你就要换工作。我父亲也认为销售是一种虚的东西。我那个时候在台北上班，可是我的家在高雄，我回高雄的唯一机会就是接受这个职位。沙漠草原，这是第一个挑战。开始做销售工作，我卖一个设备卖了三个月没有卖出去，老板找我去检讨，一个多大的设备卖了三个多月卖不出去。那个时候我跟老板说，我是工程师，客户有很多对技术方面的问题不能解决，我会一直跟他讨论技术。我老板是一个很有经验的销售。听我这样说，他只问了我一句，“这个客户是不喜欢我们的产品还是不喜欢你这个人？”这个故事我讲了很多遍，这是我人生第一个启蒙教育，了解这个社会对是非的标准。 所以问题不在于这个产品好和不好，客户买你的东西的原因不是因为这个产品有什么瑕疵，或者是规格有什么不符。纯粹是因为对方是工程师，我也跟他较劲。因为我认为销售要有专业能力，我做销售不是今天读几张纸就出去，而是把整本操作手册念完再出门。所以我马上改变我的方法，再辛苦，每个礼拜都要开车去找客户。特别选在4、5点的时候过去。他要搭班车，我说你不用搭班车，我载你，在车上多沟通。三个星期以后我把这个设备卖掉了。 后来做得不错，公司提拔我做分公司的经理，才高兴了三个礼拜，我每天上班充满挫折感。以前做基层员工的时候，自己觉得像老大哥一样，中午吃饭我没有回去，都等我回去才吃饭。感觉非常好。我做经理以后，我在办公室忙，抬头起来12点半，一个人没有，也没有人来找我吃饭。那种失落感是很重的。我做了什么不好的事情？怎么变得隔阂很大。这是我到惠普公司第一次有辞职想法的时候，我觉得不合适做领导。 后来我听了一个人演讲。这个演讲告诉我一个非常重要的观念，当你在看一件事情的时候，你要从很多不同角度来看这个事情。当你学会从不同角度看这个事情的时候。你的很多的想法、很多的心态会做很大的改变。这不是和“灵魂出壳”一样吗？你在这个位置，还要用其他的位置看你自己怎么做事情的样子。我同意。但是当我把它当做是一个非常重要的技能去训练的时候，我发现，它带给我很大的价值。演讲者是台湾启智学校的校长，他带的学生都是因为智障。他问我们世界上最快乐的人是什么？像我们这种人不会太快乐，我们有太多的欲望。最快乐的是这些人。他告诉我们，看你用什么角度看事情，认知就不同。 这是我的人生里面学到的一个简单原则，我的孩子小时候，脾气比较大一点，常会坚持一些事情，我常常跟他说，要快乐，你在路上走，有一个人撞了你一下，最麻烦的是你越走越生气，路边拿一个棒子把他敲死了，这是最不快乐的人。可是最快乐的人是认为他是不小心的，走几步就把他忘掉了。这是最快乐的人。我经历过19个老板，每一个老板都有他的优点和缺点，我觉得任何事情都有正面和反面。一个某方面非常强的人，一定相对有非常弱的地方。事情也是这样，所以我们都知道危机的意思，危险的环境也有机会。同样的，当机会好的时候，不要忘记看到危险。所有事情的关键都在于你用什么角度看待这些事情，这是我自己的体会。
