2010年科技的兴奋点,由苹果公司的一款新产品iPad触发。纽约时间1月27日,苹果公司创始人乔布斯拿着这款全触摸式的新型移动设备,出现在旧金山的产品发布会上。
与耀眼的苹果相比,总部同样是在加利福尼亚州的eBay,却越来越低调。这家公司正在静静调整原有的模式,力图为其注入新的生命力。
虽然这是两家业务领域各不相同的公司,但是回顾苹果的历史,会发现这是一家经历过商业模式洗刷的公司,成长历程并非一帆风顺。最初的时候,其最主要的现金牛AppleⅡ在持续畅销8年后开始呈现下滑趋势,而此后诞生的Mac机销售不容乐观。Mac机遭遇滞销后,乔布斯还被挤出苹果公司,过后才重新执掌。而重归乔布斯时代后,苹果公司仍然保持着危机感,不断创新,甚至在这次推出iPad的会上,乔布斯也称苹果正在转型为移动设备公司。
相比之下,eBay的成长没有那么坎坷。从1995年到2005年的十年间,eBay经历了从小到大的自然生长过程。而从1998年到2005年的七年里,这家公司的营业额和利润也一直好于华尔街的预期。要知道,这七年间,美国股市经历了大牛市到大熊市再回到牛市的过程,明星科技公司思科和苹果,虽然在牛市中涨速飞快,但同样的,熊市的时候跌得很猛。而eBay的股价比人们想象的要坚挺得多。
可以说,投资者对eBay的信心,源于它赖以起家的网络拍卖模式。从维基百科提供的内容来看,eBay从以下项目获利:向每笔拍卖收取刊登费(费用从0.25至80美金不等),向每笔成交的拍卖再收取一笔成交费(成交价的2%-5%不等)。之后,还有网络支付营收(paypal)和通信服务营收(skype,2009年已出售65%股权)两部分的营收。这种清晰的盈利模式,随着卖家队伍的逐渐庞大,被认为具有长足的投资价值。
但是,幸运不会永远眷顾一家公司。特别是在互联网时代里,固执守旧的创业者,必然会遭受到诅咒。
对eBay来说,对已有成功的满足挡住了变革的决心和勇气。以至于原CEO梅格·惠特曼执掌十年,商业模式没有任何的变化与本地化创新。这直接导致了其在中国大陆、日本与中国台湾的扩张中,遭遇失败。eBay在中国被阿里巴巴旗下的淘宝用免费模式打败,最后不得不将51%的股份卖给TOM在线,从eBay易趣变成TOM易趣。
2008年,eBay业绩连续下滑,一年间股价下跌了53%。而这一年,执掌了eBay十年的女CEO梅格·惠特曼下台。摆在新掌门约翰·多纳霍面前的是一个“to be or not to be"的选择题,约翰的选择是带领公司一家拍卖网站走向固定价格的购物网站。2008年2月,eBay宣布下调面向大卖家的收费标准。此举使eBay当天股价上涨了10美分,涨幅约为0.3个百分点。而到2009年,eBay进入调整的一年。
根据资料披露,eBay会调整搜索算法,提高新商品的优先级。同时将让卖家免费在商品信息中插入更大的图片。另外,eBay将取消以往让卖家对于商品页面进行花哨装饰的做法。而国内的对手淘宝,同样在调整搜索算法,但却是让大卖家优先排列,而让大量的中小卖家,产品发布显示的页面,离买家越来越远。
对于eBay全球来说,多纳霍的复兴计划似乎已初见成效。从刚发布的第四季度财报来看,这一季度eBay实现营收23.71亿美元,同比增长16%;实现净利润13.55亿美元,同比增长269%。支付工具PayPal全球业务也是大幅增长,第四季度总支付金额首次超过200亿美元;交易总笔数和售出商品总量都连续三个季度增长。而这一块业务,也成为eBay接下来的发展重点。
这些利好无疑也在刺激着人们对这家公司的兴趣,一些中国卖家也认为eBay并不是当年那个黯然离场的失落者,它的自我改造,让它在例如中国这样的市场,获得用户资源的同时,重塑中国卖家的信心。
2009年,多纳霍在接受媒体采访中表示,“eBay的复兴将持续三至四年,而最初的18个月通常是最为困难的”。如此一来,2010年的eBay,将有更多的门槛要过。商业模式转型背后有着一系列配套的问题,包括内部的组织架构调整,外部的客户培训,以及新市场的开拓等,这些都是考验的开始。