从某种意义上说,栾润峰应该感谢这场危机。
在全球软硬件行业一片低迷的2008年,他担任董事长的金和软件市场增长速度,逆市上扬,达到305%;进入2009年,全球经济依然不容乐观,但截止到10月份,金和软件的增长速度是324%。
到底什么软件可以这样,越是熊市越赚钱?当记者把这个问题抛给栾润峰,他一双小眼睛在眼镜片后笑成了缝,慢悠悠地回答:其实不是我们的本事,我一点破你就知道了。
“中国现在所有的企业都面临一个问题,也是这次危机带来的一个教训:以简单规模取胜的历史已经过去了。我们的企业家都已经认识到一个深刻的问题:在未来要想取胜,就必须使单位资源的投入有更大的产出。这个靠什么?管理。”栾润峰告诉《新世纪周刊》,而在中国,真正了解企业管理,让企业家们用起来方便的管理工具,可能就是金和软件。
他有这个自信:“危机如果再持续,我们的销量还会再好。只要中国的企业家们对这个问题的认识越深,金和就不可能停止前进。”
苏南人栾润峰,在过去的几年间,更多的是以“精确管理思想”创始人、管理学讲师的身份出现在全国大大小小的老板们面前。他说自己有一个理想,就是教会所有企业家怎么管企业。如果你听了他的课,对他的管理思想认同了,软件可以卖给你;但如果你不了解他的“精确管理”是怎么回事,或者知道怎么回事了却不认同,想买他的软件,门儿都没有。
“金和卖的不是软件,是思想。”栾润峰说。
要规避,不要改变
9、10月份间,关于“打工皇帝”唐骏的新闻主要有两条:一条是10月20日他出任新华都集团董事长陈发树以83亿巨款成立的慈善基金会执行理事长;另外一条,则是9月9日,他宣布以个人名义加盟金和软件,出任公司董事和首席顾问。
后一条新闻,让金和软件和栾润峰一时间成了媒体热议的焦点。很多人都在关心:IT企业那么多,为什么唐骏单单看中了金和?唐骏对此的解释是,他不会随便出任一个公司的董事,之所以加盟金和是因为自己认可金和软件、认可精确管理理念与管理软件的有机融合。
栾润峰当然对唐骏的加盟求之不得。他坦言,唐骏看到金和的软件后,就提出来要做董事。“他说自己在微软这么多年想干而没干得了的事情,金和干了。”
得到唐骏青睐的,便是在过去两年间热卖的金和协同管理软件。软件之所以值钱,还不仅仅在软件本身,更重要的,是它背后的“精确管理思想”。
什么叫精确管理?栾润峰用一句话概括:精确分析人性,规避而不是改变人性。说完他自己觉得有点形而上,又举了个直白的例子:小区里的草坪,时间长了都会慢慢被贪图方便的人走出一条小径。“现在的组织学或者管理学教我们要禁止人这样走路。于是我们会用一系列的方法制度:处罚,派人看着??但有用吗?没用。没用的原因在哪里?对人性的研究不够。精确管理会分析人为什么要走这条路,确认了他需要走这个路,我不是去禁止,而是用小条石去铺一条路。近路可以走了,又没有完全破坏掉草坪,远看草坪还是完好的。这就是精确管理的一个简单解释。”
“要改变一个人是最难的。我们做的,是规避,而不是改变。”栾润峰说,这也就是精确管理思想的最初模型。
老板驾驶舱
栾润峰强调,“精确管理思想”的精确不是表面上的分寸不差,而是深层次的对人性了解的精确。首先“一定要认识到所有人都是在为自己干”,是利己的,然后“用科技信息化的工具规避人性可能会对管理造成的障碍”。
这个“科技信息化的工具”,就是协同管理软件。
他又举了如何管理企业销售的例子。对于这个极容易让老板感到头疼的难控群体,栾润峰的做法是:无为而治。“销售的特质是什么?对钱的敏感性比一般人强多了。”所以不在具体的行为策略上约束他,但会让他每天都能看到自己的业绩。“如果这个不足以改变他,因为人会自我麻痹。数字今天看明天看会麻痹掉。这个毛病分析清楚了,规避的办法就是,我每天都让你知道张三李四王五的业绩,你在单位156个销售人员中排第几。只要打开你的手机、电脑,看到的就是这些。我不强求你干,你自己看着办。这个方法做下来会发现,你根本不用去管他。”
“比如一个老板,坐在这里开会。脑子里怕什么:一、今天张三李四不受控,不知道出去干什么了,签了一个不靠谱的合同,我们要打官司了;二、钱收回来没有,收到哪里去了;三、我那个新产品到底开发得怎么样了。所有这些老板怕的东西,金和软件作为一个管理的平台,全部规避得了。我们有一个‘老板驾驶舱’,所有信息都在你的电脑上,而且数据是实时的。只要一超调,一报警,你马上就知道。”
栾润峰毫不避讳自己对于互联网的推崇和偏爱。他说,正是因为“这项伟大的发明”,“精确管理思想”才能走到今天。
完全靠市场
栾润峰不断强调国家这个经济体的兴盛与否对于企业的重要性。在他看来,任何一个经济组织,当它的经济活动充分以后,一定会产生根植于这个经济体的文化基础上的管理思想体系。“精确管理是根植于中国文化的。我认为中国文化有一点是其他任何国家和地区都很难匹敌的,就是我们的宏观能力。”
在他的回忆中,2005年是中国经济的分水岭。就在那一年,他亏损了将近10年的软件公司开始盈利。并且从此每年营业额都以300%的高速增长。栾润峰把这种变化的产生归结于国家这个经济体的日渐成熟。也是从那时起,“真正有一批企业家开始知道管理。中国企业家对管理的要求没有上来,金和是没有发展的。”栾润峰说。
2007年12月,金和软件在深圳证交所挂牌上市,成为国内第一家进入资本市场的协同管理软件厂商。同年,它还成为了微软全球金牌合作伙伴,在产品开发、市场开拓、人员培训等多方面与微软展开深度合作。之前的2006年,金和软件的IOC产品还被选为国家礼品,赠给19个国家的驻华大使及使节。
唐骏加盟后,金和软件开展了三大行动。其中重要一项是给上班族、管理者提供免费软件,让企业可以在网上自由下载并终身免费使用部分软件。栾润峰毫不讳言此举的用意,跟他到处给企业老板讲课,“通过慢慢的交流,他们成长起来买软件”一样,是要“更快速地培养这个市场”。
他也从来不以大中小来划分金和已有的12000多家企业用户。在他那里,企业不分大小,只分管理成熟或不成熟。“比如开一家小店,管理的难度可能跟中国电信一样。”按照成熟的纬度,企业可分为幼稚型、小学生型、中学生型、大学生型。栾润峰告诉记者,现在金和的软件销售集中于中学生型和大学生型,正在向小学生型推进。
“进行事务处理的,进行决策分析的,把整个企业的运作进行资源整合、全面监控的,难度是不一样的。”从目前的销量来看,企业购买的还是以事务处理类为主,这也反映了目前中国企业在管理方面所处的层次。栾润峰告诉记者,现在的趋势是决策分析类的销售量上升得很快。他认为这是越来越多的企业家开始重视管理、重视管理软件的标志。
这让栾润峰对未来充满信心。